Уважаеми откровен шеф,
Подписано,
Готови да започнете надясно
Скъпи желания да започнете надясно,
Толкова се радвам, че си задал този въпрос, защото е толкова важен (и да, може би съм малко пристрастен, защото написах цяла книга по темата).
Изграждането на коренно откровена култура на отбора означава да се създаде среда, в която всички в екипа да покажат, че се грижат лично един за друг и също така са готови да предизвикват взаимно смирено, открито и директно, когато не са съгласни или виждат проблем.
Когато се грижите и предизвиквате едновременно, това е Radical Candor. Когато предизвиквате, но не ви показва грижа, това е един вид лошо: Неприятна агресия. Когато се грижите, но не предизвиквате, това е друг вид лошо: съсипваща съпричастност. Когато нито ви е грижа, нито предизвикателство, това е манипулативна неискреност. Ето една рамка, която обяснява какво е „Радикален откровен“, а също и какво не е:
Ето моят най-добър съвет да започнете от десния крак:
1. Споделете вашите истории
Един от най-добрите начини за изграждане на доверие и обяснение на идеята на вашия екип е да разкажете вашите истории.
Споделете време, когато сте направили грешка и шефът ви е казал ясно и любезно. Как шефът ви предизвика? Как се почувства в момента? Как ви помогна в дългосрочен план?
Споделянето на вашите истории с вашия екип е чудесен начин да обясните какво означава Radical Candor, като същевременно демонстрирате уязвимост и увереност да признаете, че не сте перфектни, но сте решени да се поучите от грешките си. Това е чудесен начин да покажете защо радикално откровената обратна връзка е подарък, който ще ви помогне да направите най-добрата работа в живота си.
2. Направете слушането осезаемо
Помолете екипа си да ви даде обратна връзка и да направи шоу за възнаграждение откровеност, когато го чуете.
Например, поставете заключваща кутия, за да изискате обратна връзка на силно видимо място и дайте ключ на някой друг. Накарайте този човек да отвори кутията за заключване на срещата на вашия екип и да се поставите на място, като прочетете обратната връзка и реагирате на нея.
Когато сте съгласни с обратната връзка, обяснете как ще се справите с проблема и публично благодарете на човека, който го е обърнал на вашето внимание.
3. Съсредоточете се върху добрите неща
Радикалният откровен не е само за критика - а и за похвала.
Важно е да отправяте повече похвали, отколкото критика, защото вашата работа като лидер е да покажете на всички как изглежда успехът.
4. Разработете споделен речник
Предоставянето и получаването на обратна информация е неудобно за всички, а наличието на споделен речник може да улесни.
Опитайте да отпечатате рамката Radical Candor и да я поставите близо до бюрото си. Когато поискате обратна връзка и подозирате, че този човек не ви разказва цялата история, попитайте ги дали не са съпричастни с вас.
Дайте на всеки от екипа копие и им предложете да го използват, за да прокарат разговорите си в по-радикална посока.
5. Подчертайте грижата лично
Има свят на разлика между радикалната откровеност и неприятната агресия. Но твърде често хората чуват фразата, без наистина да разбират идеята - и след това я използват като оправдание да се държат като шут. Не толерирайте това във вашия екип.
Научаването как да бъдеш откровен и открит лидер е толкова важно за успеха на твоя екип. Не можете да постигнете целите си, ако вие и вашият екип не общувате добре.
Тази статия е част от нашата месечна поредица „Попитай експерт“ - колона, посветена да ти помогне да се справиш с най-големите си проблеми в кариерата. Нашите треньори са развълнувани да отговорят на всички ваши горещи въпроси и можете да изпратите такъв, като ни изпратите имейл на редактора (at) themuse (dot) com и използвайте Ask a Candid Boss в темата.
Вашето писмо може да бъде публикувано в статия за The Muse. Всички писма до Питай експерт стават собственост на Daily Muse, Inc и ще бъдат редактирани за дължина, яснота и граматическа коректност.
