Аз провеждам собствени консултации по копирайт и комуникация от малко повече от четири години и в наши дни често се резервирам шест до 12 месеца предварително.
Хората често гледат дължината на „списъка на чакащите“ на моя клиент с шок и объркване и ме питат: „Как по дяволите си направил това? Каква е тайната за попълването на моя клиентски пакет?
Моят отговор е прост: Направете наистина добра работа.
Както е толкова хубаво, че хората буквално не могат да се спрат да се хвърлят за вас към своите приятели, колеги, фризьор, бариста - всеки, който ще слуша. Новите клиентски реферали ще дойдат при вас.
Създавайте чудеса за хората. Създайте си репутация на някой, който е напълно - и последователно - невероятен, и тогава, като цяло, няма да се налага да молите настоящите си клиенти да „помогнат за разпространението на думата.“ Те вече ще говорят за вас - и хората ще бъдат облицоване около блока, екстатично да работи с вас.
Когато давам на хората отговор, те обикновено се мръщет лицето и ме гледат така, сякаш трябва да крия някаква „маркетингова тайна“, която не желая да разкривам. Или може би съм член на илюминатите.
„Направете ли наистина добра работа? Трябва да има някакво друго обяснение! Просто звучи твърде очевидно. "
Това е смисълът в разговора, където обикновено казват: „Е, със сигурност питате клиентите си за реферали?“
"Не. Не точно."
Още по-мръсни лица. "Е, ако исках да помоля клиентите си за препоръки, какво да кажа?"
ДОБРЕ. За да бъдем справедливи, определено има моменти, когато питането на клиенти за препоръки има идеален смисъл.
Кажете, когато започвате съвсем нов бизнес - или дебютирате нова услуга. Или когато променяте фокуса на работата си и искате да уведомите хората сега, вие търсите различен тип клиент. Или когато се върнете обратно във фрийланс, след като си направите почивка, и хората се нуждаят от щастливо напомняне за факта, че сте се върнали!
Във всички тези случаи, ключът е да се подчертае колко обичаш работата си, а не колко имаш нужда от повече работа. Не става въпрос само за това, което казвате, но и как го казвате. Всичко е във вашата емоция и тон.
В крайна сметка любовта е привлекателна. Отчаянието не е така.
Така че, ако искате да помолите клиент за реферал (нищо не е наред!), Ето един оптимистичен, положителен скрипт за имейл, който можете да използвате:
Ето! Уверена заявка за реферали, която е пълна с благодарност - а не тъпче отчаяние.
Независимо дали сте избрали активно да търсите реферали - с имейл като този - или не, не забравяйте, че вършенето на най-добрата си работа винаги е най-добрата форма на „маркетинг“.
Изградете репутация на човек, който е променяща живота рок звезда и след време клиентите ви ще разпространят добрата дума за вас, без дори да е необходимо да бъдат питани. (Точно както ще се радвате с новия си любим албум, телевизионно шоу, книга, ресторант или йога студио - без винаги да се нуждаете от конкретна „молба“ от създателя, за да го направите.)
Ето да свършите работа - за това си струва да говорите.
