През 2012 г. пивоварната Anheuser-Busch поиска отзивите на над 25 000 пиещи бира при разработването на нова бира. Идеята беше, вместо да разработят и пуснат нов продукт, който никой не иска, защо просто да не попитаме потребителите какво биха купили? Резултатът беше Black Crown - бира с по-високо съдържание на алкохол. Оказва се, че потребителите искат да се напият по-бързо за същата сума пари. Кой знаеше?
Накратко, краудсорсингът е включен в колективната интелигентност на големи групи хора за вземане на бизнес решения. Но не е само за големите корпорации.
Вместо да се трудите в тайно произвеждаща работа, която може или не може да удари марката, можете да използвате принципите на краудсорсинга, за да полагате по-малко усилия за себе си, докато правите клиентите и потребителите по-щастливи.
Не мислите, че е възможно? Ето някои работни дейности, които се поддават на краудсорсинг.
1. Предложения
Работите ли дни или седмици върху предложения, които не успяват да ви получат това, което искате?
Когато ръководех първата си компания, фирма за интернет маркетинг, се срещнах с потенциални клиенти лице в лице и приключихме нашите срещи, като обещах да изпратя предложение. След това щях да се върна в офиса си с чувство на ужас и обреченост, защото знаех, че с часове ще се насоча към това предложение. Когато най-накрая направих предложението, фризсънът от нашата среща беше избледнял.
Няма добродетел в правенето на красив документ, който не работи.
Така че, вместо да пишете предложение, помислете за това: Бихте ли могли да проведете среща лице в лице, в която вие и потенциалният клиент да напишете предложението заедно? Трудно е клиент да каже „не“ на нещо, с което си сътрудничи.
2. Презентации
Всички знаем колко време презентациите трябва да се съберат заедно и колко често те се изравняват. Но един сигурен начин да попречите на аудиторията да се отегчава е да ги включите.
Целият ви екип работил ли е върху нещо и сега трябва да говорите за това? Помолете членовете на вашия екип да говорят за част от проекта. Мнозина ще бъдат поласкани, за да получат малко от светлината на прожекторите, а вие ще изглеждате не само великодушно, но и като естествен водач.
Може ли презентация до клиент вместо това да стане интервю на този клиент? Ако клиентът очаква да му бъде продадено нещо, няма ли да е невероятно, ако вместо това прекарвате по-голямата част от времето си в слушане на нейните притеснения? Или ако вашият клиент очаква доклад за напредък, можете да започнете: „Разбира се, бихме искали да ви информираме за напредъка си, но първо бихме искали да чуем как протича процесът за вас и ако трябва коригирайте курса малко. ”Подобно на повечето хора, клиентите обикновено се радват да бъдат слушани повече, отколкото се наслаждават на едночасова палуба PowerPoint. Просто внесете списък с въпроси, така че да изглеждате подготвени.
Задължително да изпращате слайдове предварително или трябва да раздавате копия от слайдовете си на аудиторията? Създайте тесте от 5-6 красиви слайда, които просто казват „Въведение“, „Дефиниране на нуждите“, „Демонстрация на продукта“, „Въпроси“ и след това обработете презентацията си - с участието на аудиторията - извън тази хлабава контура. Или опитайте да поставите въпроси на слайдовете си с някои празни редове по-долу и обяснете, че всеки ще попълва отговори като част от презентацията.
3. Продажби
Продажба или демонстриране на продукт? Направете обратна демонстрация - тоест помолете интервюиращия да ви демонстрира продукта.
Например, оставете клиента да използва вашия софтуер на един лаптоп, докато отворите документ на друг. Ако клиентът седи пред софтуера ви и каже: „Нямам идея какво да правя“, вие пишете: „Какво да направя първо?“ Разберете какво иска да направи клиентът, а вие или той запише стъпките под „Какво да правя първо?“, покажете му стъпките и попитайте дали имат смисъл за него. Ако иска да знае как да импортирате файл в Excel, напишете „Как да импортирам данните си от Excel?“ И напишете стъпките отдолу. В края на краищата, вашият клиент или потенциален клиент ще има свое лично ръководство за инструкции.
Кой не би искал това повече от гледане на вашата консервирана реч? И как клиентът не може да закупи вашия продукт сега, когато го е използвал, за да прави точно това, което иска да прави?
О, и няма причина да не можете да използвате тази техника за не-софтуерни продукти. Бих предпочел сам да нарязвам домат, отколкото да гледам как продавач на нож го прави.
4. Класове
Може ли клас, който преподавате, да се превърне в семинар, в който участниците учат съвместно? Чудесен начин да направите това е отделните членове на класа да учат и да присъстват в различни части на материала. Те всъщност ще научат повече в крайна сметка, тъй като обясняването на концепция на някой друг е един от най-добрите начини да го научите. (Вижте „Десетминутният треньор“ на Шарън Бауман за идеи за съвместна работа в класната стая за възрастни.)
В края на семинара, признайте тези, които станаха. Инициирайте аплодисменти за всички. Хората ще се възхищават за това и вероятно много повече, отколкото биха имали за това да ви слушат да говорите два часа.
5. Писане
Написах стотици статии, но една от най-популярните ми продукции беше работен лист, който направих, за да помогна на хората да „проектират” предстоящата си година. За няколко дни около Нова година продадох около 250 копия на цифрово изтегляне, което беше предимно празно място.
Опитайте сами: Вместо да пишете публикация в блог, бихте ли могли да пуснете анкета или да създадете конкурс, който да генерира представяне на читатели? Вместо да пишете доклад, бихте ли могли да проведете фокус група? Вместо да пишете наръчник, бихте ли помолили потребителите да представят най-добрите си съвети и трикове?
Не винаги е така, че хората искат да четат вашите страхотни идеи; понякога те искат да им помогнете да генерират свои собствени страхотни идеи.
6. Физическа работа
Разбира се, ако сте дърводелец, е малко трудно да накарате клиентите си да си правят собствени шкафове. Или е така?
Останалите фермери може би са се присмивали на първия фермер, който е имал идеята да натовари хората да берат собствения си плод. Но в много части на страната, събирането на плодове се счита за сладка идея за среща или забавен ден с деца. Един бар в моя квартал предлага бар на Кърваво-Мери в гривни дни. По-вероятно е да се спра на мощен киоск, където да персонализирам собствените си обеци, отколкото бих се спрял и да си купя още едно бижу от ръчно изработени. (И като говорим за молове, чувам, че Build-a-Bear е популярен магазин.)
Можете ли да спрете физическата работа на клиентите или клиентите си, като предложите клас, опция за персонализиране или „преживяване“, на което ще се радват?
Според Пол Форд, основният въпрос в мрежата е „Защо не бях консултиран?“ Самото вършене на цялата работа не е по своята същност по-добро. Включването на други в изготвянето на вашите предложения, презентации и продукти не е мързеливо (дори ако това е вашият последен мотив) - това е приобщаващо, съвместно и много вероятно е по-ефективно.
