Представете си, че носите цялата си музикална колекция в джоба си. Лесно за разбиране, нали?
Ето как Стив Джобс, покойният изпълнителен директор на Apple, представи iPod през 2001 г. Той беше лек за спецификата на технологиите и по-тежък от това, което може да направи за потребителя.
Този подход „какво има в мен?“ Или обяснява предимствата на технологичната концепция вместо нейната функционалност, е един от многото ефективни методи, които инженерите и учените използват, за да предадат сложни концепции на другите.
Ако сте разработчик или в друг вид техническа роля, знаем, че имате интересни неща за споделяне и искаме да можете да обсъждате тези скъпоценни камъни, без да приспивате вашите нетехнологични колеги да спят. И така, разговаряхме с някои експерти за най-ефективните стратегии.
1. Изведи своя вътрешен Шекспир
Ако някой не знае, добре, нищо за технологията, която се опитвате да обясните, дори да започнете с основите, вероятно няма да бъде ефективно. Вместо това опитайте да сравните концепцията с нещо, за което някой знае входовете и изходите.
Вземете за пример уебсайт на WordPress, казва Карън Димик, автор на 47 Mind Hacks for Writers. Можете да накарате колегите да го мислят за къща, съдържаща всичко, което притежават. „Темата“ на WordPress е видът на къщата - цветът на стената, мебелите ви и т.н. - и „приставките“ могат да се приравнят към функционалност като включете стерео, за да можете да слушате музика.
Подобни аналогии улесняват обяснението на сложни понятия. „Просто трябва да изберете нещо, което вашите колеги вече разбират. Нещо, с което са ви удобни и могат да ви заобиколят, след което им покажете как вашата технологична тема е еквивалентна на всички различни части от нея “, казва Карън.
Просто не забравяйте да премислите метафората си и да я подготвите предварително, казва Джеси Албини, водещ инженер по приложението. „Едно нещо, което научих, е, че не е добре да измисляте метафора в срещата, която провеждате в момента, защото обикновено те са лоши“, предупреждава той. „В летящите метафори или превключването на метафорите, докато сте“ като обясните нещо, може да бъде объркващо. "
2. Позволете на вашия колега да поеме ръководството
Създайте интервю с вашия колега, предлага Диана Буер, изпълнителен директор на Booher Research, консултант по комуникация и автор на „ Комуникация като лидер“ , както и 30 други книги за бизнес комуникация.
С други думи? Оставете другите да ръководят дискусията, като задават въпроси на тяхното ниво на разбиране, препоръчва Диана. „Ще можете да оцените какво вече знаят, какво искат да знаят и какво трябва да знаят. Тогава можете да отговорите съответно, преодолявайки пропастта от вашия опит към нуждата им от решение или разширяване на разбирането. "
Можете също така да попитате хората какъв е техният стил на обучение и да адаптирате подхода си от там. Например, ако някой е визуален обучаващ, може да бъде полезно да го очертаете за тях.
„Дръжте го визуално. Представете големите парчета на бяла дъска по време на среща, за да помогнете за екстраполирането на малките детайли “, казва Джеси.
3. Изберете за любопитни, не снизходителни
Имайте предвид този коментар от хумориста Уил Роджърс: „Всички са невежи - само по различни теми“.
Неговата точка? Никога не трябва да владеете знанията си по начин, който кара другите да се чувстват неудобно или неспособни. Дайана казва, че твърде много обяснения могат да се натъкнат на „разговаряне с публиката“. „По принцип е по-добре да се предхожда въпросното обяснение с коментар като този:„ Мога да вляза в по-задълбочено обяснение за X, ако искате аз също?' Тогава нека слушателят да каже „да“ или „не“.
„Никога не формулирайте офертата си така:„ Има ли нужда някой да обяснявам X? “ Рядко някой ще поиска обяснение, страхувайки се да бъде единственият непознат човек в групата “, добавя Даяна.
И Джеси се съгласява. „Хората са склонни да се сплашат, ако използвате много технологичен жаргон. И това дори не е просто технологичен жаргон. Ако навлезете в подробности, хората ще загубят следите си и ще участват по-малко. Искате хората да се чувстват свободни да задават въпроси, да стъпвате и се чувствате полезни.
4. Добавете доза съпричастност
Даян ДиРеста, основател и изпълнителен директор на DiResta Communications, Inc., консултантска компания в Ню Йорк, която помага на бизнес лидерите с публични изказвания, съветва да се създаде контекст около технологията, преди да започнете да говорите конкретно. „Започнете с въпроси:„ Случвало ли ви се е някога? Това решава или прави тази технология или инженерния процес. ""
По-важното е да обърнете внимание на това как реагира вашият колега.
"Мълчанието и остъклените очи са лош знак, че сте дерайлирали разговора и сте загубили вниманието на хората, " казва Джеси. "Не приемайте, че хората имат някакъв вид технически опит, така че бъдете търпеливи."
Помагането на хората да разберат по-строгата концепция ще помогне и за изграждането на взаимоотношения, добавя той. Когато успеете да обясните нещата на хората, вероятно отново ще е по-удобно да се приближат до вас.
За да накарате колегата да се почувства спокойно да поиска нетехническо обяснение, опитайте тези фрази, Диана предлага следното:
-
"Едно нещо, което повечето хора винаги ме питат е …"
-
„Нещо, което обикновено обърква клиентите, е, че…“
-
"Сигурен съм, че вероятно ще имате въпроси относно X, защото това е толкова сложно."
-
„Едно нещо, което винаги ме объркваше, когато влязох в тази област, беше защо…“
-
„Този Х е много сложен, така че очаквам да имате много въпроси. Стреляй…"
В края на деня вашите колеги ще оценят допълнителните усилия, които влагате, за да обясните сложни теми и в крайна сметка ще спестите време за обяснение на функциите или ще поискате по пътя. Плюс това, какъв е смисълът да се изгради продукт, който никой не разбира? С тези съвети публиката ви ще се наслади на блясъка ви - и всички вие ще продължите напред по-ефективно.
