Когато бях в аспирантура, управлявах физкултурния салон на университета. В тази роля имах един служител, който винаги гледаше телефона си, докато наблюдаваше стаята с тежести - нещо, което може да се окаже опасно, когато трябва да се уверите, че никой не пуска мряна на главата си.
Всеки път бих казал нещо по реда на „Хей, Сам. Знам, че работата в тази стая може да бъде скучна, но моля, свалете телефона си или ще трябва да го взема. ”Но това никога не свърши работа - бих го намерил да го гледа отново по-малко от час. Както можете да си представите, аз бях все по-разочарован, че той няма да ме слуша.
Според статия в Harvard Business Review от Майкъл Липсън, вместо да провеждам един и същ разговор със Сам отново и отново (и искам да си блъсна главата в стената), трябваше да променя стратегията си. Той казва: „Веднага щом забележите, че сте в позната и вредна работна среда, където другата страна вероятно ще направи същото като обикновено и е вероятно да играете ролята, която обикновено играете, тогава е време да направете нещо различно. "
И не, различното нещо не е да повишаваш гласа си по-силно и по-силно. Вместо това е да се направи малко импровизиране. Оказва се, че мисленето на краката ви може да помогне най-накрая да „разрушите“ счупения запис. Липсън заявява: „Когато спрете да играете познатата си роля, имплицитно ги каните да спрат да играят тяхната.“
Преди да се подчертаете, че не сте импровизирана звезда, знайте, че по-малко става въпрос за прослушване за Saturday Night Live и повече за смесване на реакцията ви към поведението на човека. И така, следващия път, когато се окажете изправени пред собствения си Сам, не се опитвайте да планирате голяма реч напред - вместо това просто правете това, което ви се струва естествено в този момент. Направете шега? Сигурен. Смея се на глас? Върви веднага. „Забележителното е, че съдържанието на това, което правим вместо това, почти няма значение, пише Липсън. „… Когато спрете да играете познатата си роля, имплицитно ги каните да спрат да играят тяхната.“
Ако всичко върви по план, вашият собствен Сам ще бъде толкова изненадан от вашата промяна в поведението, че няма да има друг избор, освен да промени своето.
