Когато става въпрос за взаимоотношения на работното място, най-вероятно мислите най-често за връзките, които споделяте с шефа си, с колегите си и може би с бариста, от която всяка сутрин ви купуват кафе в офис кафенето.
Но като мениджър на акаунти, вие сте всичко за своите клиенти. Дните ви са прекарани в поддържане на взаимоотношения с клиенти - общуване често, слушане внимателно и правене на всичко възможно, за да сте сигурни, че са щастливи и имат това, което им е необходимо, за да успеят с продукта на вашата компания.
Необходимата черта за тази работа? Хората умения, разбира се. Но за да разберем какво още е необходимо за постигането на такава роля, седнахме с петима мениджъри на акаунти, за да научим за техните кариерни пътеки. От магия до музика, техният произход варира значително - но едно е сигурно: те обичат работата си.
1. Мария Саравия, ръководител на акаунти, MODCo
„Като малка винаги мечтаех да бъда ветеринарен лекар“, спомня си Мария Саравия, обяснявайки, че винаги е имала меко място за коне и кучета.
И се оказа, че тя сподели тази страст със Сара Ротман, основател на MODCo и CCO. „И двамата сме в коне и поло - така че всъщност я срещнах“, споделя Саравия. По онова време Ротман се интересуваше от създаването на бутиков офис в Аржентина и се нуждаеше от някой, който да го управлява.
Сега в офиса на Ню Йорк, Saravia управлява клиентски акаунти, като се уверява, че проектите са доставени навреме и работят с творческия екип, за да надхвърлят очакванията на клиентите. Най-вълнуващата част? „Няма твърде много рутина“, обяснява Саравия. "Всеки ден е напълно различен."
2. Никол Цифани, ръководител на сметки, заредена с гориво
В колежа Никол Цифани изучава интерактивни комуникационни процеси и медийно производство, което й дава опит в звуковия дизайн, филма, „и много неща, които наистина ме подготвиха да бъда продуцент, независимо от средата“, споделя тя. И това със сигурност се оказа полезно, като се има предвид широката й гама от създаване на опит - от създаване на интерактивни CD-ROM-та до оригинална музика за реклами.
Докато влезе в мобилното пространство, тя имаше перфектното преживяване да преведе нуждите на клиента към творческия талант и след това да се върне към клиента.
В Fueled можете да намерите Cifani, която работи по около 10 проекта наведнъж, разделяйки деня й между координацията с клиенти, надзора на нейния екип от мениджъри на акаунти и сътрудничеството с отделите за дизайн и разработка.
Вижте Работа на Fueled
3. Fope Folowosele, старши сътрудник, McKinsey & Company
Фопе Фолоузел първо се стреми да стане лекар, но тази кариера мечта беше разбита, когато разбра, че не иска да прекарва дните си в болница и да се занимава с кръв. Вместо това тя насочи своите гледки към електротехниката и компютърната техника. След като печели докторската си степен, тя влиза в областта на невроморфното инженерство, което изследва какво знаят невролозите за това как функционира човешкият мозък и се опитва да подражава на това в електронни схеми.
Но Фолоузел искаше още повече предизвикателство; нещо съвсем различно от това, което правеше, но без да се връща в училище. „Защото в този момент бих постъпила много в училище“, смее се тя.
McKinsey представи перфектната възможност за Folowosele да се запознае с бизнеса извън класната стая. В зависимост от текущото предизвикателство, с което тя и нейният екип се справят, тя прекарва дните си в интервюта и срещи с клиенти, след което разработва и изпълнява стратегически препоръки. И точно както тя искаше, всеки проект носи нещо ново и предизвикателно.
Вижте Джобс в Маккинси
4. Джефри Канти, клиентски съветник, TWG застраховка
След като премина от ипотечния бранш, Джефри Канти иска кариера, която не само ще му позволи достатъчно време за прекарване с клиенти, но и ще осигури офис атмосфера, благоприятна за неговата ориентирана към хората личност.
Един приятел го запозна с TWG Insurance и Канти знаеше, че ролята на клиентския съветник е перфектна. „Винаги съм бил в сфера, свързана с услугите, така че смятах, че това би било подходящо за мен“, споделя той. Но има и още: Той веднага разпозна и оцени семейната култура на фирмата. „Просто е по-лесно да идваш на работа, когато вместо колеги идваш да работиш с приятели и семейство.“
В ролята си Канти работи с клиенти постоянно, копае се в разговор, за да разбере повече за техните нужди, след което препоръчва най-подходящата застраховка за техните автомобили и домове. "В края на деня ние правим добра услуга", обяснява той. „Ние помагаме на някого; ние гарантираме, че те защитават активите си. "
5. Джон Жак, старши изпълнителен директор, Virool
Когато Джон Жак беше на шест години, родителите му му купиха вълшебен комплект и - на пръв поглед отвън, се появи кариерата му. До 10 той се превърна в професионалист и правеше повече от 250 вълшебни шоута годишно по целия свят.
Когато се срещна с Алекс Дебелов, основателят на Virool, в колеж, тези умения за демонстрация дойдоха по-добре. „Харесваше ми стила на презентация и способността ми да се свързвам с хората, споделя Жак, „ и успях да преведа тези умения красиво в това, което правим във Virool. “
Като старши изпълнителен директор, Жак все още има много възможности да удиви аудиторията си. Той работи с някои големи клиенти - включително компании от Fortune 500, известни личности и музикални изпълнители, за да се уверят, че имат всичко необходимо, за да стартират и стартират своите видео кампании.
