Тъй като социалните медии и управлението на общността са толкова ново поле, да се ориентирате в кариера в него може да бъде предизвикателство. Достатъчно лично присъствие в социалните медии ли е достатъчно, за да покаже експертиза? Ако прекарате цял ден в Twitter, това правилната концерт ли е за вас?
Е, ако имате страст към изграждането на общност и връзки, може просто да сте на правилния път. Разговаряхме с две жени, които излязоха на полето и получихме техните съвети какво е необходимо да бъдеш (наети) рок звезда в социалните медии. Вижте техните интервюта, след което вижте дали можете да намерите концерт за себе си!)
Елизабет Пресън,
Компания: Digi International
Години професионален опит: 4
Кратко описание на работата: Разглеждам всички взаимодействия или допирни точки на компанията с потребители и потенциални потребители (или клиенти и потенциални клиенти) и гарантирам, че те предоставят възможно най-доброто обществено изживяване. Опитът в общността означава начина, по който някой се чувства, когато взаимодейства с марка, система, услуга или друго лице. Това може да означава създаване на ценно съдържание, оптимизиране на ангажираността в социалните канали или дори да накарате хората да се почувстват вдъхновени, когато попаднат в ръцете на продукта за първи път.
Защо избрахте това поле?
В колежа бях рекламен мениджър за вестник. С пълния ход на икономическия спад трябваше да измислим начини да компенсираме загубените приходи. Моите клиенти питаха за Facebook и това ново нещо, наречено Twitter, и аз реших, че това е идеалната възможност да продавам знания и стратегии в каналите на социалните медии. Ние продадохме това заедно с рекламите и го поставихме като двукратен начин да създадем усещане или преживяване у учениците.
Оттогава, без значение каква е била официалната ми работа, мисията ми е да създам много специфично преживяване за клиенти или потенциални клиенти. Този опит може да бъде в социалните медии, но се разпростира и върху други допирни точки като маркетинг по имейл, събития и потребителско изживяване. Разширих нишата си в социалните медии, за да се съсредоточа повече върху опита на общността.
Какво искаше да се занимаваш с израстването?
Винаги съм искал да бъда главен изпълнителен директор - главен изпълнителен директор, който поставя опит на първо място. Затова днес ме интересува толкова много работата ми. Ако не можете да създадете страхотно и уникално изживяване от първата допирна точка с хората, сте ги загубили завинаги.
Коя беше първата ви работа в тази област и как я призетихте?
Докато сърцето ми беше настроено да работя за голяма PR компания, знаех, че този опит преодоля пропаст в моята автобиография между стажа ми и първата ми работа. И така, кандидатствах за много на пръв поглед случайни позиции. Знаех, че ако продължавам да помагам на хората безплатно, докато кандидатствам, отивам на мрежови събития и в мрежа онлайн, че в крайна сметка ще си свърша работата. Чух за отворената позиция чрез събитие и в рамките на няколко дни започнах първата си работа.
Бях нает да работя за интерактивна агенция. В първия ми работен ден основателят ме извика в кабинета си и ме попита: „Как бихте искали да станете част от нещо по-голямо?“. Разбира се казах „да“ и когато го направих, той ми каза за идея, която има. След това той ми подаде лист хартия с графики и ми каза да нарисувам как би изглеждала тази идея, ако бъде реализирана в интернет. Малко знаех, че рисувах телени рамки за това, което ще бъде най-ранната версия на системата за управление на социалните медии на компанията. Две години и половина по-късно малкият ни екип от тогавашните три превърна този лист хартия в бизнес на стойност 2, 5 милиона долара.
Кое беше най-изненадващото при работата на вашето поле?
Най-изненадващо за мен е, че все още сме на място, където значението на социалните медии и управлението на общността често трябва да се продава на заинтересованите страни. За мен е невероятно, че много ръководители на C-suite все още се опитват да обвият главата си около факта, че начинът, по който хората общуват, се е променил. Игралното поле е изравнено и компаниите, които знаят как да създадат най-доброто преживяване, ще спечелят. Това е най-изненадващата и най-предизвикателната част от работата ми, но често е най-полезната, когато хората видят как това може да повлияе на бизнеса.
Какъв съвет бихте имали за някой, който прониква във вашето поле?
Дори ако предишните ви длъжности не го казват - дори и да нямате никакъв опит в работата си - ако по своята същност обичате хората и връзката, тогава имате опит в изграждането на общност. Просто трябва да разкриете тези умения и да се позиционирате като създател на общността, която сте.
Какво се различава от процеса на наемане във вашата област от този в други области?
Обикновено, когато компаниите се наемат за социални медии или управление на общността, те не са съвсем сигурни какво искат или имат нужда. Те могат да изброят „5 години съответен опит“ в секцията за квалификации, но кой да каже какъв е подходящият опит? Имате възможност да се позиционирате, за да им помогнете да разберат какво искат. Ново поле като това е възможност за новопоявилите се да блестят.
Какви специфични за индустрията ресурси за търсене на работа бихте препоръчали на търсещите работа във вашата област?
На първо място, вашата собствена мрежа. Ако нямате хората, от които се нуждаете в мрежата си, използвайте социални медии и лични събития, за да се свържете с нови хора! Открих, че всичко е нужно да попитам. Получих помощ и съвет от ментори, за които смятах, че само мечтая да си взаимодействам. Ще се изненадате колко са готови хората да помогнат.
Маниша Марбери
Защо избрахте това поле?
Най-голямата ми страст в живота е формирането на отношения. Независимо дали изграждам свои лични взаимоотношения или свързвам други, аз вярвам в силата на наличието на силна мрежа. Социалните медии обхващат този манталитет и създават среда, в която тези видове взаимодействия процъфтяват.
Не беше много отдавна, когато хората ще се срещнат на събития в мрежа, те ще се свързват след това чрез електронна поща или телефонно обаждане. Но социалните медии позволяват на хората да продължат разговора и да изграждат по-дълбоки, постоянни отношения с тези, които срещат. Освен това широката гама от социални платформи позволява на хората да използват онова, което работи най-добре за тях.
Какво искахте да направите в колежа?
Първата си година в университета в Орегон, изучавах пред-медицина с надежда за кариера в педиатрията или психиатрията. Знаех, че искам да работя в сфера, която насърчава взаимодействието и ангажираността с други хора.
Не мина много време, когато разбрах, че истинското ми призвание е в света на комуникациите. Намирах се постоянно да мисля защо хората правят това, което правят, решават какво решават и купуват това, което купуват. По това време в моята академична кариера Facebook току-що стартира и идеята за управление на социалните общности като професия беше нечувана, така че изучавах и психология, и бизнес с надеждата да продължа кариера в маркетинга.
Коя беше първата ви работа в тази област и как я призетихте?
Това се случи на бял свят. Работейки по управление на акаунти в младежка маркетингова агенция, ме попитаха дали имам интерес към управлението на социалното присъствие на агенцията. Това се основаваше единствено на това как управлявах личните си профили.
В рамките на месеци имаше голяма промяна в маркетинговата индустрия и марките започват да гледат към социалните медии, за да стимулират любовта към марката и да подтикнат потребителите към действие. Видях това като отлична възможност да проуча това, което вярвах, че ще е следващото голямо нещо (и то беше!).
Кое беше най-изненадващото при работата на вашето поле?
Най-изненадващото е колко хора и колко компании твърдят, че предлагат възможности за социални медии. От традиционните медийни магазини до PR фирмите, от „гурутата“ в социалните медии до „нинджите“, всеки се опитва да получи част от действието в социалните медии.
Купувачите се пазете: Уверете се, че социалните ви партньори наистина го разбират, живеят и дишат. Едно е да прилагаш нови тактики на стари модели. Съвсем различно е пионерството на моделите и практиките на бъдещето.
Какъв съвет бихте имали за някой, който прониква във вашето поле?
Винаги бъдете истински, автентични и правете всичко възможно да сте в крак с тенденциите. Светът на социалните медии се развива непрекъснато, затова е важно винаги да бъдете в крак с най-добрите и следващите практики.
Освен това, не забравяйте да поддържате вашите лични социални мрежи полирани по всяко време. Показването на това колко страстно се отнасяте към социалните медии чрез собствените си мрежи ще стигне далеч и ще направи страхотно впечатление.
И накрая - бъдете смели! Туит на ръководител в бранша, който уважаваш Свържете се с ръководството на компания, на която се възхищавате. Ако в списъка няма отваряне на работа, може да можете да създадете такава!
Какви специфични за индустрията ресурси за търсене на работа бихте препоръчали на търсещите работа във вашата област?
Има много големи ресурси там. Два от любимите ми включват раздела за търсене на работа в Mashable и @socialmediajobs в Twitter.
