Когато беше разположен в Афганистан с 101-ва въздушна дивизия, Кип Бийч ярко си спомня, че получи червена плетена шапка по пощата. В пакета за грижи, който той получи, беше прибран сред бонбоните и списанията.
Кип не знае кой му е изпратил шапката, но все още го има.
„Когато сте навън на полето и дежурите - казва той, - вие сте някъде между крехки и мъртви. Виждал съм как възрастни мъже плачат, когато получават тези пакети за грижи. ”Когато се върне от полето, той ще се върне в казармата си, ще сложи червената си шапка и ще гледа DVD с обувки. И за кратък миг, на 70000 мили от мястото, където е израснал в Кингстън, Ню Йорк, ще се почувства в безопасност.
Роб Люис има подобна история. Той беше разположен в Косово, когато се случи 11 септември и загуби много близък приятел, когато кулите се спуснаха. Той си спомня, че излизаше на терена две седмици наведнъж и когато най-накрая ще се върне в базата, можеше да се обади на скорошната си булка и да почувства някаква нормалност.
И там бяха пакетите за грижи. Пакети, събрани от някой, когото никога не сте срещали или приветствали, спасителна линия, която ви е вързала толкова леко вкъщи.
Гледайте как Unilever доставя доброта
Намиране на мисия и значение
Днес и Роб, и Кип работят във веригата за доставки на Unilever далеч от услугите си в Афганистан и Косово. Това не беше лесен преход към гражданския живот, камо ли корпоративния свят. Въпреки опита си като офицер, три месеца на работа Кип се притесни, че ще бъде уволнен. „Имаше много предизвикателства“, признава той. Като за начало, изграждане на мрежа и навигация във водите на такава голяма компания. Но и с по-малки неща, като етикет с имейл, той не е имал никакъв опит с.
На Кип му хрумна, че и другите трябва да преживяват това - не би ли било чудесно, ако Unilever може да изгради мрежа за поддръжка на ветерани? Роб се чувстваше по същия начин. Пакетите за грижи могат да помогнат на морала в чужбина, но той искаше начин да помогне на ветеринарите, когато се върнат у дома и влязоха в работната сила.
Заедно, с помощта на изпълнителния си спонсор Уенди Херик, те създадоха Ветеранска бизнес ресурсна група (BRG) с цел да изгради тази линия и да представи група от хора, които искат да си помагат, но и да превърнат Unilever в дестинация за завръщане ветерани. „Създаването на подобна група значително влияе на нивата на задържане на бизнеса, наемането на персонал и помага за стимулиране на творчеството.“
Никъде това не беше по-очевидно от това, когато Unilever се нуждаеше от помощ за продукт, за който БРГ на ветерана мечтаеше да съществува.
Рекламната кампания за продукта включваше специални опаковки, вид дисплей, който бихте срещнали в магазина за хранителни стоки, който е снабден с продукт в продажба и беше насочен към военните потребители на бази. Но групата, която работи върху него, не харесваше оригиналните произведения на изкуството, които виждаха на специалната опаковка, така че тя беше предадена на BRG на ветерана, който реши да има конкурс за създаване на по-добър дисплей.
Том Киърнс, член на групата на ветеринаря, излезе с лозунга "от полето към семейството". Роб обяснява, че "идеята зад лозунга е, че сте в полето седмици наред, и всичко това" което искате е просто да вземете душ, да почистите, да почувствате отново чувството за човек. А душът е превозното средство, за да ви върне при семейството, за да се почувствате отново цели. “
Лозунгът беше одобрен от БРГ и опаковките вече се насочват към военните бази. За Kip по този начин Unilever може да предостави стойността на бизнеса си на своите потребители, а също така да покаже собствената си ангажираност към разнообразието и включването.
Много от ветеринарите се завръщат у дома имат качества, които биха били добре дошли във всяка компания - лидерство, дисциплина и зрялост. „Когато имате живот на хората буквално в ръка“, казва Роб, „продажбата на сапун не е толкова голям проблем.“
Опаковка Доброта
Тази година BRG, която сега включва над 150 ветерани, разширява своята мисия - достигайки до ветерани с увреждания, наемайки ги за позиции в Unilever и на други места. Те дори направиха първия си наем през декември с ветеринар, който завърши шестседмична програма за обучение и сега работи като специалист по логистика.
Роб и Кип също прекарват по няколко уикенда всяка година в строителни пакети за грижи за войници, разположени в чужбина, подобно на тези, които са получавали, когато са били на полето. Пакетите съдържат някои от продуктите на Unilever като Dove и Axe, бонбони, списания, дори коледни картички от детски градини. Но това е още една възможност да се изгради спасителна линия и да я плати напред.
„Да можеш да подобриш живота на хората е силно“, казва Кип, „и малките действия всеки ден карат общностите да работят. За мен няма по-голямо чувство за постижение от това да знам, че съм помогнал на някого. Получавайки доброволчески усилия, аз просто изплащам дълга си. “
