Онзи ден реших да изпробвам чисто новата тостерна фурна на моята офис кухня, затова скочих в геврек и се върнах към бюрото си. Когато се върнах само пет минути по-късно, очаквайки топъл, златист вкус, вместо това открих - за мое удоволствие - моят геврек изтръгна от тостера, разкъсан наполовина и частично изчезнал. Неправдарят хвърли неоядената половина обратно в торбата с гевреци и избяга от сцената.
Какъв офицер престъпник би направил такова нещо? Разбира се, гладът и мързелът ме накараха да ям набраздената геврек наполовина, но това е съвсем друг въпрос. Багел или никакъв геврек, бях раздразнен.
Освен ако нямате истински късмет, вероятно сте преживели дори по-лошо на работното място от моята геройска трагедия и имате поне един груб, неблагодарен или иначе труден сътрудник, който ви търка по грешен начин. Но ако никой от вас не отиде никъде скоро, как да продължите да имате професионални отношения с човек, с когото просто не можете да се разбирате?
1. Контролирайте какво можете
Помнете, че всичко, което наистина можете да контролирате, са вашите собствени чувства. Не можете да очаквате да промените нечие ядене на гевреци, знаете какво целувате, крадете идеи или други също толкова отвратителни начини, но можете да управлявате емоциите си и да се научите как да реагирате по начин, който няма да ви причини допълнително стрес и тревожност или нарушават вашата работоспособност. Независимо дали поемате дълбоко въздух или свеждате до минимум времето за лице, което имате с колегата, който обиждате, намерете начини, по които можете да контролирате ситуациите, в които се намирате, както и отговора си.
2. Заменете гнева със съчувствие
Вместо да се ядосвате на колегата си заради неговите недостатъци, опитайте се да замените това чувство със съчувствие. Отстранете се от ситуацията и помислете за други възможности за поведението на човека: Може би тя преживява много вкъщи и извежда проблемите си пред своите колеги. Може би се чувства несигурен за работата си и следователно не се представя толкова бързо, колкото другите членове на вашия екип. Обикновено има обяснение за лошото поведение. Ако можете да си спомняте това и да превърнете разочарованието си в разбиране, ще изминете дълъг път в избягването на конфликт.
3. Опитайте се да го направите
Ако разочарованието ви не се разсейва, вижте дали можете да говорите с колегата си по честен и не емоционален начин за това как се чувствате. Опитайте се да цитирате конкретни примери за моменти, в които сте се чувствали разтревожени или разстроени и посочете как тези негативни взаимодействия се отразяват върху работата ви и тази на екипа. Може да откриете, че вашата колежка, в стреса на работния ден, дори не е била наясно как постоянното й прекъсване на хора на срещи или неспособността й да общува преди обяд се отразява на съотборниците си.
4.
Ако смятате, че сте направили всичко възможно, за да информирате колегата си за чувствата си и ако сте се постарали да управлявате собствените си реакции на конфликт, тогава можете да обмислите обсъждането на проблема с вашия ръководител.
Но имайте предвид, че да говорите отрицателно за нечия обща личност вероятно няма да се отрази добре върху вас, освен ако не можете да демонстрирате, че той или тя директно пречи на вашата производителност. Поддържайте дискусията кратка, съсредоточена и базирана на факти и предлагайте възможни решения на проблема. Ако например някой по-стар колега обича да дералира срещите ви с извън тематични дискусии, предложете да поканите друг човек, който би могъл да ви помогне да запазите нещата по пътя си.
Независимо дали става въпрос за пасивно-агресивно отношение на колегата, член на екипа, който не успява да понесе теглото си, или, разбира се, откраднат геврек, в офиса има много възможности за неудовлетвореност. Но ако останете позитивни и рационални, научете се как да управлявате собствената си реакция и откажете да приемете нечии проблеми, ще извървите дълъг път към успешно преодоляване на конфликта на колегите.
