Работих с колега на отсрещния бряг, така че денят й започна три часа преди моя. И така, беше съвсем типично да проверявам гласовото си съобщение първо нещо сутрин и да чуя гневен глас: „Леа, Петра е. Обади ми се веднага щом влезеш. Само изслушването на нейните съобщения беше изтощително, а телефонните разговори за връщане бяха също толкова изтощителни. Не е забавен начин да започнете деня.
През цялата ми кариера тя беше най-трудният човек, с когото съм работил. Виждате ли, Петра беше невероятно негативна. Всеки разговор беше пълен с драматизъм: Тя се разрази около куп въпроси, които среща с партньорска компания, например, след което ми каза, че по-добре да ги изправя. В крайна сметка не само трябваше да гася огньове с партньора, но и трябваше да водя битки в собствения си екип, за да направя нещо. (Комично е да се отбележи, че изпреварих Петра и че тя създаде почти всички проблеми!)
Сега съм сигурен, че има някаква дълбока и тежка научна причина, поради която отрицателните хора са такива енергийни гадности. Но всичко, което знам е, те просто са. А когато сте заобиколени от тях, това със сигурност е предизвикателство, както като мениджър, така и за колега. Това каза, че не можете да контролирате други хора; единственото нещо, което можете да контролирате, е начинът, по който сте избрали да отговорите на тях. Имайки това предвид, обичам да мисля за негативизма на работното място като възможност за усъвършенстване на самозащита, увереност и умения за граници. (Петра със сигурност ме научи как да правя това!)
Ето някои от най-често срещаните типове отрицателни личности на работното място, с които съм се сблъсквал - и някои идеи как да се справим ефективно с тях.
1. Лошите новини
Подобно на Петра, и тези хора се възхищават на негативното. Те нямат търпение да ви кажат, че доставчикът е направил грешка, изпълнителната власт е маркирана и главата на някого ще се завърти. Но колкото и да процъфтяват при споделянето на този негатив, за вас това е невероятно изтощително. (С основателна причина: Изследванията показват, че негативността на работното място създава токсична среда, която има неблагоприятно въздействие върху вашето психическо, емоционално и физическо благополучие.)
Решение
Справете се с истинския проблем, който е под ръка - ако в действителност има такъв - и се отдалечете. Станах господар в това, когато бях принуден да слушам пътеките на Петра. Ако имах нещо, което мога да направя, за да помогна на ситуацията, аз го направих (като да го изсмуча и да се обадя на клиента, когото тя беше отметнала. Също така работих и върху управлението на собственото си ниво на стрес, като просто слушах тихо или задавах уточняващи въпроси, докато не можах приключи разговора).
Но най-вече спиралата й бяха непроизводителни сесии за обезвъздушаване, които със сигурност не заслужаваха много от времето ми. За да излезете от разговора грациозно (и бързо), опитайте да използвате бързи фрази за бягство, като „Имам телефонен разговор, на който трябва да скоча“ или „Трябва да се подготвя за срещата днес следобед.“
2. Ключовците
В корпоративна среда понякога може да изглежда, че слуховете никога не спират. Някой чу, че ще има уволнение, назначен е нов мениджър, половината отдел е уволнен или никой не получава повишение. Обосновани или не, тези слухове се повтарят отново и отново, обикновено от едни и същи хора, които просто обичат да разбъркват най-лошия сценарий на случващото се.
Решение
Ключовъдите често имат малко внимание към фактите. Така че, когато чуя нещо скандално или съмнително, настоявам за истински отговори. „О, уау, това звучи доста екстремно. Това факт ли е? Или чухте това от някого? ”Бързо ще зададете очакването, че няма да се забърквате във лекомислено бъбриво, което не се основава всъщност. От своя страна клюките вероятно ще ви избегнат, защото искането на факти извлича от тях всичкото забавление.
Друга стратегия е да изразите безпомощност. Когато колега започне да върти преждата за клюки („Чух, че шефът знае, че Сам търси нова работа - какво мислите, че ще върши?“), Свива рамене и казва: „Не мога да ти помогна с тази, Съжалявам. “Ако клюкарката настоява, не се страхувайте да установите личните си граници:„ Всъщност не обичам да говоря офис политика; всъщност това не е моя работа. “Тогава се извинете от разговора.
3. Драматичните кралици (или крале)
Тези любители на светлините на прожекторите имат висока нужда от внимание и те често изчерпват времето и енергията на своите колеги чрез драматиката, която използват в търсене на прожекторите.
Знаете типа: Това е човекът, чието натоварване е по-голямо от всеки друг, който има най -лошите симптоми на грип през студения сезон и чиито клиенти са най - досадни. Те процъфтяват в хаоса и ще обединят всяка история, която имате. „Мислите ли, че това е лош клиент? Миналата седмица трябваше да карам два часа до къщата на клиент, само за да му донеса проби за работа! “
Сигурно, на ниво глава, вие вероятно ще вземете ситуацията в крачка и ще оставите разстройството да се отклони от гърба ви - но кралицата на драмата вярва, че той или тя е единственият, който някога е преживял подобно събитие, и е достоен за гняв, натоварен с гняв,
Решение
Един от начините, по които можете да откъснете това в пъпката, е да откажете да хапете, когато драмата започне да се търкаля. Виждате ли, тъй като кралиците на драмата искат да бъдат център на вниманието, колкото повече отговаряте на тяхната драма („О, боже, това наистина ти се случи?“), Толкова повече храниш звяра. Вместо това просто игнорирайте печалбите и продължете работата си. Вашето съобщение - „Не ме интересува“ - в крайна сметка ще бъде получено.
Освен това, не се страхувайте да дадете някои честни отзиви. Споделете, че разбирате притесненията на колегата си, но вероятно има по-добър начин той или тя да се справи с тях. Например, „Джексън, знам, че имаш голямо натоварване, но ако се чувстваш претоварен и преуморен, вероятно трябва да поговориш с мениджъра си.“ И когато го кажеш, не забравяй да останеш спокоен и да действаш рационално, така че не добавяш към драмата.
4. Пилешки лити
Точно като приказката за децата, при тези хора небето винаги пада. Ако споделите с тях парче добри новини („Имаме акаунта!“), Те ще отговорят с песимистична реакция, която вероятно не сте очаквали (или искате): „О, чух, че клиентът е истинска болка. Те ще отнемат толкова много време, че никога няма да спечелим пари. "
Решение
В тази ситуация е най-добре да се изправите срещу ситуацията и да дадете обратна връзка на вашия колега. Внимателно обяснете как неговото или нейното поведение се отразява на останалата част от екипа: „Пат, когато завалиш някоя добра новина с подобно съобщение, новите съотборници го смятат за малко смущаващо. Мислиш ли да го тонизираш малко? “
Открих, че повечето пилешки котлети не осъзнават колко отрицателни са и как това се отразява на хората около тях. Като го насочите внимателно, можете да им помогнете да направят корекцията и да бъдат в подкрепа на своите съотборници.
5. Жертвите
Жертвите обвиняват другите за своите обстоятелства. Чували ли сте някога да каже, че шефът е излязъл да го вземе? Жертва. Какво ще кажете за лицето, което обвиняваше пропуснат срок на момчетата в счетоводството, които „не ми бяха получили отчета навреме?“ Жертвата.
Колегите със синдром на жертва постоянно се оплакват от всичко лошо, което се случва в живота им. Още по-лошото е, че те не вярват, че притежават или контролират ситуацията, така че в техните очи всичко им се прави. Често подозират, че има някаква огромна универсална конспирация, която е твърдо вкоренена срещу техния успех. И те обичат да говорят за това.
Решение
Може да е трудно да кажеш на някого, че той или тя винаги е негативен, затова се опитайте да му кажете какво наистина имате нужда: повече положителна ангажираност през деня си. Опитайте: „Забелязах, че всеки път, когато разговаряме, разговорът е съсредоточен върху негативното. Не знам за вас, но работя по-добре, когато съм заобиколен от позитивност. Защо не ми кажеш за нещо, което ти върви добре?
Можете също така да попитате какво биха могли да направят, за да избегнат ситуацията, стратегия, която работи добре с вашите служители. Например, „Това е твърде лошо. Какво бихте могли да направите по различен начин, за да сте сигурни, че счетоводният отчет е в ръцете ви навреме? “
Следващия път, когато почувствате, че се всмуквате в негативен вихър на работното място, не го оставяйте да изцеди сухата ви - опитайте една от тези техники за справяне с нея и внесете малко позитивност във вашия офис.
