Без значение колко страхотна е вашата компания - или колко страхотно се справяте с нея - няма да можете да угодите на всички. И за съжаление, когато клиентите имат възможност да изпъстрят по-малко от идеалния си опит в социалните медии, нещата могат да тръгнат бързо надолу - особено ако не знаете как да реагирате ефективно.
Така че, независимо дали управлявате малък бутик или оглавявате социалните медии за гигантска корпорация, е невероятно важно да знаете как да се справите с жалбоподателите в социалните медии. За да ви помогнем да разберете с какъв тип оплаквания в социалните медии се занимавате (точно така - не са еднакви!) И да научите как да обърнете опита си, вижте инфографиката по-долу.
