- Какво означава GDPR за маркетолозите?
- GDPR и вашият CRM
- GDPR и имейл маркетинг
- Защо GDPR е възможност за маркетолозите?
В този ден и възраст данните се събират с невероятна скорост. Обажданията, които правите, уебсайтове, които използвате, местата, които посещавате и какво ли не, оставят цифров отпечатък, независимо дали вярвате или не.
Като се има предвид как личните данни са най-ценният ресурс, посочен от The Economist, той отразява начина, по който предприятията и организациите работят в наши дни, най-вече за подобряване на потребителското изживяване. Но тъй като личните данни могат да бъдат откраднати или злоупотребявани, мнозина са убедени, че компаниите не правят достатъчно за защита на тези данни. Това е мястото, където GDPR влиза в игра. Но истинският въпрос тук е определянето на въздействието на GDPR върху маркетинга, тема, която се игнорира изцяло по време на дебата относно поверителността и сигурността на данните.
За да научите повече за последиците от GDPR за маркетинга, прочетете нататък.
Какво означава GDPR за маркетолозите?
Като маркетолог е задължително да се уверите, че всички ваши маркетингови практики отговарят на GDPR. Няма значение дали сте B2C или B2B маркетинг, важното е да осъзнаете, че ще трябва да се адаптирате, тъй като вашите маркетингови дейности ще бъдат засегнати по един или друг начин. Това става още по-необходимо, ако обработвате данни на граждани на ЕС.
Ще трябва да въведете всички възможни регистрации за всички списъци, които могат да служат като записани и подлежащи на доказателство бази данни, потвърждаващи това, което потребителят се е съгласил с какво на първо място.
Помислете за всички канали, използвани за събиране на клиентски данни, т.е. имейли, уебсайт и др. Сега се съсредоточете върху хранилища, използвани за съхраняване на събраните данни, т.е. MAP, CRM и др. каквото е необходимо, за да останете пред кривата по отношение на спазването.
GDPR и вашият CRM
Данното за търговия с GDPR е голяма работа и не може да бъде пренебрегвано повече. Виждайки как GDPR е свързан с това как събирате, обработвате и обработвате лични данни, това ще се отрази на всички ваши инструменти за управление на данни за клиенти и CRM. Ето няколко съображения, които трябва да вземете под внимание:
-
- Видът на необходимите данни - вие сте задължени да гарантирате, че се събират само необходими данни. Ще трябва да усъвършенствате процеса на събиране на данни и също така да можете да оправдаете какви данни всъщност не можете.
- Как се съхраняват данните - за да предотвратите риска от обработване на лични данни без надлежно разрешение, ще трябва да криптирате съхранените данни.
- Как се обработват данните - личните данни трябва да се обработват по такъв начин, че да не могат да бъдат приписани конкретно лице без допълнителна информация.
- Как се прехвърлят данни - уверете се, че сте съвместими чрез криптиране.
- Как се осъществява достъп до данните - разгледайте внимателно как работи бизнесът и очертайте кой има достъп до какви данни.
GDPR и имейл маркетинг
Всички очакват, че GDPR ще коства имейл маркетинг, дори за добро. Колкото и правдоподобно да изглежда, маркетолозите имат начин да преодолеят този проблем. Всъщност най-добрите търговци се занимават с този проблем, много преди GDPR да се появи. Как така, питаш? Като предлагате опция за отказ и отказ. В този случай ето какво трябва да направите:
- Предложете ясна документация относно съгласието, предоставено от получателя, за да продължите да получавате маркетингови имейли.
- Подобна документация също трябва да присъства в случай, че купувате имейл списъци от трети страни.
Защо GDPR е възможност за маркетолозите?
Засега въздействието на GDPR върху маркетинга може да изглежда, че ще навреди на повечето предприятия. Но всъщност изобщо няма нужда да се притеснявате.
Контролният списък за маркетинг на GDPR изглежда плашещо, така че може би искате да измислите нова маркетингова стратегия, но това не е задължително да е така. Ако разгледате по-отблизо това ново законодателство, ще разберете, че това изобщо не е неуспех. Всъщност има много възможности маркетолозите да правят това, което правят най-добре - да създават насочени кампании, за да могат хората да се ангажират с вашата марка.
Ако все още не сте сигурни как GDPR е възможност, ето няколко причини да помислите:
- Съгласието предлага по-голяма сегментация
Както вече споменахме по-рано, имате нужда от съгласие, за да използвате данните на дадено лице по някакъв начин. По принцип вашите клиенти са свободни да ви помолят за информация какво имате върху тях, целта, с която са били използвани и с кого е споделена. Възможността се състои в това как можете да получите просто да или не, когато събирате данни от клиенти, Ако искате, можете да предоставите голям диапазон от данни, за да разберете от какво всъщност се интересуват. С изричното съгласие по-лесно ще получите по-ценна представа за интересите на всеки индивид и как искат да получават информация от Вашият край. Освен, че е оплакване от GDPR, тази методология ще бъде най-ефективна при сегментиране на вашите клиенти. Освен това стриктно ще се съсредоточите върху конкретни интереси, вместо да изпращате масови имейли без ясно съобщение. - Единична платформа за повишена производителност
С въведената нова наредба, хората имат право да изберат да бъдат забравени за добро! Ако бъде поискано от клиент, ще трябва да премахнете всички данни, които може да притежавате върху него / нея от цялата страна. Ако съхранявате данни на различни места, това може да е проблем. Решението на този проблем обаче е да има единна платформа, която да съхранява информация за всеки потребител. С такава платформа ще намерите по-лесно проследяването на разрешенията. От друга страна, с опция за активиране / деактивиране на съгласието за една платформа, ще научите много повече за вашите клиенти. По този начин ще бъдете далеч по-ефективни при създаването на подходящи и конкретни кампании. - По-голяма прозрачност
Хората обичат да правят бизнес само с онези, които познават, харесват и имат доверие. За да изградите доверие, трябва да сте прозрачни. За да направите това, трябва да бъдете предварително за това кой сте и как работите. Ако решите да бъдете прозрачни за това как се обработват данните на потребителите. Ако им покажете как с тези данни се отнасят с уважение и с тяхното съгласие, те ще се ангажират и ще се доверят на вашата марка над всички останали.
В заключение, GDPR е голяма промяна за компаниите, които обработват лични данни. Въздействието на GDPR върху маркетинга не е толкова лошо, колкото изглежда, както се вижда по-горе, но неспазването на законодателството може да доведе до глоби до 20 милиона евро.
Не забравяйте, че законодателството не е тук, за да попречи на хората да правят бизнес, но е създадено за качество на данните. Далеч е най-добрата възможност за маркетолозите да научат повече за техните перспективи, вместо да разчитат на традиционния подход за пропускане и пропускане.
Като се има предвид, GDPR или не, задължително е да използвате VPN, за да останете сигурни и анонимни онлайн. Това важи и за търговците, тъй като им дава възможност да превключват между различни региони, за да научат много повече за различните аудитории.
