Не съм сигурен за какво става дума за разговори с повече от един човек по телефона, но конферентните разговори могат да станат неудобни бързо. Хората се мотаят назад и чакат други да говорят (или те си говорят един друг) и често не е ясно къде следва да продължи разговора. Болезнените мълчания изобилстват и всички в групата започват да се чудят дали не са на лоша първа среща.
Като писател в маркетинговия екип на телефонна компания, аз винаги съм на тези видове разговори и съм научил няколко трика как да ги накарам да вървят по-плавно. Ако мисълта за разговор с повече от двама души ви кара да се измъкнете на мястото си, четете и повтаряйте след мен: Конферентните разговори не трябва да бъдат неудобни.
Следвай водача
Разбира се, смисълът на конферентния разговор е да има конференция, но нещата ще вървят като добре смазан танкер, ако изберете водач преди началото на срещата. Това не означава, че другите не могат да претеглят, но лидерът може да насочи разговора или да скочи там, където е необходимо (т.е. ако има неудобно мълчание, след като човекът, който продаде, вдигне ценови точки).
Ако сте назначен за лидер, елате със списък с въпроси, на които трябва да се отговори. Целта на обаждането е да разберете повече информация преди да направите покупка? Трябва ли да се подредят условията на партньорство? Трябва също да създадете кратък дневен ред, като отбелязвате точки, където другите в екипа трябва да водят разговора, и да го разпространявате преди разговора, така че всички да знаят какво да очакват. Повече очаквания означава по-малко неудобни мълчания.
Вземете правилната система (и знайте как да я използвате)
Голяма неловкост при тези обаждания може да дойде от технически проблеми („Съжалявам всички - все още се опитвам да настроите това нещо!“ „Ейми не знае как да се обади - може ли някой да помогне?“ отпадна ли? “)
Така че е важно да имате работеща телефонна система, която да поддържа конферентни разговори и по-важното - да я тествате преди срещата, така че да сте сигурни, че тя работи. И не е нужно да работите във компания Fortune 500, за да имате модерно и лесно за използване технологично решение за вашия екип - дори и малки фирми и стартиращи компании могат да намерят евтини VoIP и виртуални централни централи, които поддържат конференции.
Помислете за видео
Всеки път, когато имам телефонна конференция, ми се иска да виждам лицата на другите. Не защото искам да ги проверя (ОК, може би правя малко) - но защото ми се струва повече от среща на човек. Вместо да гадаете дали някой се усмихва или не, можете да го видите. Вместо да се чудите дали някой е разсеян или дали тя просто мисли, можете да прочетете лицето й. Наскоро бях на телефонна конференция с някой, който звучеше като у дома си в бельото, заобиколен от планина на Cheez Doodles. Беше ли той? Не знам - бих искал да имам видео.
Има много видео решения, които се използват широко, включително Google Hangouts, Skype и Join.me. Ако приемем, че посетителите ви не са вкъщи в бельото си, това може да направи нещата много по-малко неудобни.
Използвайте гласа си за големи деца
Не съм сигурен защо, но хората често избледняват на заден план по време на този тип разговори, страхувайки се да излязат там и да говорят мнението си. Но не се страхувайте да говорите - поканени сте на конферентен разговор, защото вашето мнение е ценено! Всъщност използвайте гласа си с голямо дете, говорейки силно и уверено, така че всички да ви чуят.
Още по-добре, уверете се, че всички останали в разговора също участват. Ако някой не е казал нищо от известно време, помолете го или тя да претегли. Това ще гарантира, че всеки ще чуе глас (и всъщност обръща внимание на срещата).
Ако кажеш, че е неудобно, това е неудобно
Твърдо вярвам, че ситуациите са само неудобни, защото ги оставяме. Разбира се, понякога мълчанията са неудобни, но не е задължително да ни правят гримаса. Влезте във всеки конферентен разговор с открит ум и се ангажирайте с неудобно изживяване! Ако не желаете да пускате обаждането в неудобна територия, това няма да бъде гарантирано.
Има причина за конферентни разговори - това е продуктивен начин за събиране на група, дори ако един член живее в Уисконсин, а друг живее в Лос Анджелис. Не мислете само за конферентните разговори като за необходимо зло, считайте ги за забавен начин да вкарате далечни колеги във виртуална стая заедно. Ако закачите неудобството, конферентните разговори могат да бъдат забавни!
