Някои набори от умения са по-лесни за екраниране от други. Образец за писане ще подчертае комуникативните умения; изключително трудните въпроси ще изпитат способността на кандидата да мисли на краката си; и ако молителят да обсъди предишни роли, ще предостави информация за неговия опит.
Но как можете да тествате за „меки умения“, като работа в екип и съпричастност по време на интервюто?
Няма магическа формула, но по същество трябва да потърсите две неща: самоосъзнаване (защото искате кандидат, който може да направи връзката между своите или нейните действия и професионални резултати) и инстинкти (защото искате някой, който интуитивно би поел съпричастен, екипно ориентиран и оптимистичен подход).
За тази цел прочетете два въпроса, които можете да зададете в бъдещи интервюта, които ще ви помогнат да издухате перфектните хора, които да добавите към вашия екип.
1. „Можете ли да ми кажете за време, когато сте работили като част от група?“
Като начало, с червено знаме кандидат, който разказва история за това как групата е била безполезна, докато той или тя не се вози на бял кон и спаси деня. Първо, този човек не е направил предварителната подготовка за интервю, за да знае, че не трябва да говорите зле за другите. Второ, това не е добър знак, ако историята, която идва на ум, е тази, в която той или тя успя лично и екипът не успя. Отговорът „Аз съм по-умен от всички останали“ показва както ниска самоосъзнатост, така и слаба склонност към работа в екип.
Но какво ще стане, ако кандидатът е изключителен, защото екипът пропадна и той или тя спаси деня? Кандидат, който работи добре с другите, ще разкаже историята по различен начин. Той или тя ще включи достойнствата на другите подходи и ще го рамкира повече като история, която показва инициативност, лидерство и креативно мислене; а не за това, че е най-умният човек в екипа. Този път отговорът „Имах решението“ работи.
Разбира се, най-добрият отговор е един за времето, когато екип успешно работи заедно. Кандидатът би обсъдил приноса на останалите членове, както и неговия собствен и включи това, което го научи за работата с другите. Знаете, че този кандидат ще внесе силни умения за работа в екип на масата (и че първият му инстинкт е да обсъжда положително работата с другите).
2. "Можете ли да ми кажете за време, когато трябваше да помолите за помощ?"
Това е един от най-любимите ми въпроси за интервю за всички времена. Защо? Защото интелигентните кандидати знаят, че всеки отговор трябва да ги накара да изглеждат като най-добрият избор. Така че, виждайки как кандидатът подхожда към този въпрос, ще ви уведоми дали може да опише (и да разглежда) себе си като актив, дори когато обсъждате неуспех.
Отговорът с червен флаг тук е: „Всъщност не мога да си спомня последния път, когато трябваше да помоля за помощ.“ Този човек смята, че единственият начин да направя добро впечатление е да бъдем перфектни. Той не само липсва самосъзнание, но може да бъде опасен наем, защото когато направи грешка (а кой не е?), Може да не му е удобно да казва на никого.
Отговорът на втората степен би бил този, който включва пример за „фалшив“ (подобно на отговорите на ченгетата на „коя е най-голямата ви слабост?“). Пример за това може да бъде нещо като: „Мислех, че имам най-доброто решение на проблем, след което попаднах на препятствие и посегнах към някого и тогава разбрах, че имам най-добрия отговор през цялото време.“ Тази кандидатура получава точки, за да се свърже с някой друг, когато се нуждае от сондаж, както и да има възможност да направи крачка назад и да преоцени, когато нещата не работят, но все още не й е приятно да признае, че е направила истинска грешка,
Най-добрият отговор е този, в който кандидатът идентифицира грешка, която е направил и как се е научил от някой друг. Защо? Тъй като е необходим опит от обучение в предишни роли, за да се приложат наученото в бъдеща позиция. Нещо повече, отговор като този дава на кандидата шанс да говори искрено за менторството и израстването - което е чудесно за нея, за да споделя и за вас. Идеалният отговор може да звучи като:
Спомням си време на първата си работа, когато се обади недоволен клиент и независимо от това, което казах, не мога да я накарам да се почувства по-добре. Въпреки че тя не поиска да говори с мениджър, помолих моя ръководител да говори с нея и слушах, докато той умело се обръщаше към нейните притеснения. Имаше някои ключови фрази, които той използваше, за да разсее ситуацията, която просто не бях чувал преди. Обърнах внимание на казаното от него, така че следващия път трябваше да се справя с подобна ситуация за себе си.
О, и би трябвало да се разбере, че това все още е интервю. Така че кандидат, който признае, че прави нещо небрежно, незаконно или злобно, автоматично проваля този въпрос, независимо дали демонстрира изключителна честност и самосъзнание, когато преразказва историята.
Скринингът за меки умения е също толкова важен, колкото и тестването за технически способности. Използвайте въпросите по-горе, за да сте сигурни, че новият ви наем има емоционалната способност да се справи с работата.
