Някога се чудите как новаторите постоянно измислят свежи идеи?
Гладни ли сте за техните тайни?
Избрахме мозъците на някои от най-иновативните служители на Taco Bell, за да получим съветите им за едното нещо, което трябва да правите всеки ден, за да успеете.
Така че, намалете това Double Decker® тако и прочетете съвети от професионалистите.
Попитайте за мнения
Какъв е мениджърът на информационните технологии в Taco Bell, Brynn Pearson's, любимото топ-топче? Работната култура в Taco Bell. Това е сосът на огъня отгоре, така да се каже.
Да бъде една от малкото жени в стая, пълна с мъже инженери, не е ново преживяване за Брин, но тя е щастлива да види еволюцията към приобщаваща култура, която насърчава всички гласове на масата.
И макар че може да е мениджър, Брин не предполага, че знае всички отговори. Единственото нещо, което прави всеки ден, за да остане на върха на своята игра: да се учи от другите. „Разговарям с хора извън моя отдел и дори от моята индустрия, защото може да получите идеи за неща, които никога не сте опитвали досега“, казва Брайн. Усилията й рутинно се отплащат, понякога по най-фините начини.
Напоследък Брин се съсредоточи върху разгръщането на поръчки на киоски в Taco Bell. Случайно тя разговаря със служител от оперативния екип и откри, че на гишетата на магазините се предлага промоция, свързана с финалите на НБА. Затова тя реши да работи с екипа си от разработчици и скоро офертата беше разгърната на павилиони точно навреме за игрите.
Посветена на подобряване на потребителското изживяване в павилионите, Брин непрекъснато опитва подобрения в процеса въз основа на това, което й казват числата. Когато данните показаха, че клиентите обичат заквасена сметана върху техните тако, тя добави, че като автоматична опция да избирате (и не сме луди по това!).
Наскоро Брин участва в програма за развитие на лидерството, която включваше цял списък от упражнения за изграждане на екип като курса за въже на предизвикателство в Калифорнийския университет, Ървайн. „Когато сте впрегнати 40 метра във въздуха, осъзнавате, че се нуждаете от вашия екип, за да го преодолеете. Това се отнася и за ежедневната работа. От гледна точка на надеждността и решаването на проблеми, иновациите идват от обединяването на хората. "
Въпрос към нормата
Обединяването на хора е една от основните задачи на Emyay King в Taco Bell. Тя отговаря за ИТ дигиталната стратегия и управлението на програмите, така че нейна работа е да се увери, че всички проекти се чуват като добре смазана машина.
За да се случи това, единственото нещо, което Emyay прави всеки ден, е да разпита съществуващите протоколи, за да види дали има място за преоткриване. В момента тя е особено развълнувана от новите цифрови табла за меню на Taco Bell, виждайки ги като платно за иновации.
За Emyay ключът към иновациите е да си задавате въпроси като „как иначе мога да използвам нещата, с които работя всеки ден? Какви нови предизвикателства могат да решат? “И за да останете на върха на играта, трябва да се преместите извън зоната си на комфорт.
Но най-добрата част от работата са хората, казва Емией. Пример: Неотдавнашна дейност, при която служителите трябваше да правят изстрели при затапяне на висши ръководители в резервоар. Този вид култура има огромна разлика, казва тя и насърчава другите да търсят работа, която отразява онова, което ценят по отношение на културата. Това, добавя тя, ви позволява да донесете вашата A-игра на масата, независимо къде работите.
Бъдете в крак с индустрията
Като старши мениджър, ИТ, Скот Каспер знае колко е важно винаги да се учим и да сме в крак с тенденциите в индустрията.
Съветът му: не е това, което научаваш, а как се учиш. „Днешната технология се променя толкова бързо, че когато свършите да научите нещо, то вече е остаряло. Затова се съсредоточете върху това как се учите, за да не станете гълъбовидни в нито една технология “, казва той. По този начин можете бързо да приложите работните си техники към нови проекти.
Например Скот е увеличил инфраструктурата за данни и изчислителната мощност във фирмата, така че данните, които влизат чрез допирни точки на потребителите, могат да бъдат анализирани бързо и Taco Bell може да калибрира предложенията съответно. Тя позволява на компанията да бъде пъргава и постоянно да изпреварва кривата.
Скот също е твърд вярващ в дзенската мантра: Падайте седем пъти, изправете се осем. „Трябва да се настроите на провал, което ви принуждава да останете на върха на играта си“, казва той. Когато пое ролята на мениджър на бизнес разузнаването в Taco Bell, той признава, че не е имал предишна директна експозиция в областта, но се радва да се изложи в ситуации на високо налягане и да се учи бързо на работата.
Така че, научете се от другите, поставете под въпрос съществуващите протоколи и ще придобиете разбиране за това как се учите, и вие ще бъдете на път към иновациите за по-малко време, отколкото е необходимо да изядете тако! И ако искате да знаете какво наистина поръчват служителите на Taco Bell, те ни разкриха по-долу:
