Веднъж в минала работа получих важен имейл във входящата си поща, който ме предупреди за някои смущаващи новини.
На всеки шест месеца нашата компания провеждаше широкомащабно анонимно проучване на удовлетвореността, в което участваше почти всеки един служител. Ако вашият екип беше достатъчно голям (какъвто беше моят), ще получите собствена разбивка на резултатите. Винаги с нетърпение очаквах да се гмурна в отговорите на моя екип и да придобия представа за това как хората наистина се чувстват за тяхната работа, динамичния ни екип и аз - техния мениджър.
Докато очите ми сканираха различните въпроси, графики и отговори, по-специално една точка ме спря в моите песни.
Под въпроса „Колко често вашият мениджър проявява грижа за вас?“ Графиката, показваща отговорите на моя екип, беше в червено. Трябваше да го прочета няколко пъти, за да се уверя, че не съм разбрал: по-голямата част от моя екип мислех, че не проявявам грижа към тях?
Това беше трудно за обработка, защото, разбира се, се грижех за тях. Грижех се много! Гордеех се, че обмислях нови начини, за да помогна на преките ми доклади да растат и да процъфтяват. Давах им предизвикателни проекти и чести отзиви, защото исках да ги видя успешни. И ако имаше начини, по които бих могъл да им помогна - наемайки за техния екип, застъпвайки се за проблеми от тяхно име или се намесвайки в труден проект - винаги съм се появявал. Как можеха да мислят, че не ме интересува?
Същата вечер се срещнах с колега, който също беше мениджър за вечеря и изля сърцето си към него.
- Джули - каза той, - казвали ли сте някога вашите доклади, че се интересувате от тях? Или ги попитах как биха искали да бъдат обгрижвани? “
Потърсих спомените си и излезе кратко.
"Всеки е свързан по различен начин", каза той. „И дори с най-добрите намерения, ние се борим да се разбираме. Всеки мениджър и доклад има своите собствени предпочитания за това как работят и как искат да бъдат третирани. "
Той беше абсолютно прав.
Дори и да сте добър, опитен мениджър и дори да се появявате да работите всеки ден с увереност, все още няма да успеете да се свържете с други хора от време на време. Част от това ще се дължи на културни различия или на контрастни личности или защото просто имаме различни гледни точки и житейски опит. Но колкото повече разбрах какво има значение за моите отчети, толкова по-добър мениджър ще бъда. По същия начин, колкото повече моите отчети разбират за това как работя, толкова по-малко недоразумения ще имаме.
Така че аз взех неговата обратна връзка и продължих да работя за по-добро разбиране какво означава „да се грижи“ за моите доклади. По този начин разбрах, че също трябва да създам ръководство за потребителя - за себе си.
Защо трябва да създадете ръководство за потребителя?
Когато купувате нова камера, тя се предлага с ръководство за употреба, което ви учи за спецификата на приспособлението - какво означава всеки бутон, как да изберете подходящо осветление за ситуацията, как да получите достъп до изображенията.
Ръководство на потребителя за вашия стил на управление работи по подобен начин, като създава яснота за това как работите - какво цените, какви са вашите слепи петна или области на растеж и как хората могат да изграждат доверие с вас. Това е нещо, което можете да дадете на всеки нов доклад, който се присъедини към вашия екип, за да знаят точно как да работят ефективно с вас. Най-важното е, че когато го преглеждате и преразглеждате в хода на кариерата си, ще видите аспекти на себе си, които са се променили в резултат на вашия опит.
И така, как да създадете свой собствен „ръководство за мениджър“?
Първото нещо, което трябва да разберете е, че наистина трябва да познавате себе си. Попълването на един от вас изисква да разсъждавате върху своите силни и слаби страни, какво ви кара да маркирате, какво предпочитате другите около вас и какво ви помага да се представяте в своя пик.
Шаблонът, който включих по-долу, включва въпросите и отговорите от моето собствено ръководство за употреба. Можете също да изтеглите чисто копие само с въпросите тук, като изберете Файл> Изтегли като> какъв тип файл желаете или Файл> Направете копие . След като го създадох и го споделих с моя екип, аз ги насърчих да направят същото и да споделят работните си стилове с мен, за да мога да се науча как най-добре да ги управлявам. Чувствайте се свободни да го модифицирате, за да отговаря най-добре на вашите нужди, и продължете да го променяте и адаптирате, докато научите повече за това, което прави вашето конкретно ръководство на потребителя по-ефективно.
Ръководство на потребителя за работа с
Въведение
Защо пишете това ръководство за потребителя? Какво се надявате да бъде резултат от написването и споделянето му?
Как виждам успеха
Какво означава да си добър в работата си? Кои са някои от ценностите, които са в основата на вашето разбиране за успех?
Какво печеля и губи доверието ми
Какво ви кара да се доверите на някой друг? И обратно, какво ви задейства? Кои са ценностите, които цените, които ви вдъхват доверие?
Моите области на растеж
Какви са вашите слепи петна? Върху какво работиш? С какво могат да ви помогнат другите?
Допълнителни незадължителни раздели, които трябва да вземете предвид в ръководството за употреба
Моите очаквания от директните ми отчети
Какво смятате за звездна работа за някой от вашия екип? Какво смятате за посредствена или лоша работа? Какво е уникалното в очакванията ви, което може да се различава от другите мениджъри?
Логистиката
Как обичате да сте в синхрон с вашите доклади или колеги? Какви предпочитания имате за срещите един на един? Бихте ли предпочели хората да се свързват с вас по имейл, чат или лично? Каква е вашата наличност извън работно време?
Подаване и получаване на обратна информация
Каква е вашата философия около обратната връзка? Какво могат да очакват хората, получавайки обратна връзка от вас? Как бихте предпочели да получавате обратна връзка от вашите връстници?
Всеки път на мениджмънт е различен и дълбоко личен и вярвам, че се правят страхотни мениджъри, а не се раждат. Няма значение кой сте. Ако се грижите достатъчно, за да прочетете тази статия, значи достатъчно ви е грижа да сте страхотен шеф. Създаването на това ръководство ще ви помогне да се свържете по-добре със своите доклади, така че можете да бъдете най-добрият шеф - към тях - това можете да бъдете.
