Не познавам някой, който с нетърпение очаква да се придвижва през тъмна гора, задръстена с дървета на телефона, и времена на задържане, за да говори с нейния здравен застраховател. Напълно владея езика им и често все още завивам с въртяща се глава, на въпросите отговарям само частично.
Така че не мога да си представя, че това е преход на собствениците на фирми, които се борят да разберат покритието на здравеопазването за служителите си - да не говорим за заплащането му: Това е вторият най-голям разход на компанията след заплащане на заплати.
Съоснователят на Sherpaa, Черил Суирноу, на 32 години, и нейният партньор, д-р Джей Паркинсън, д-р (наричан от „ Бърза компания “ докторът на бъдещето), обещаха да улеснят това. „Виждаме други стартиращи фирми, които имат страхотна идея за своя бизнес, към която наистина са страстни, а виждането, че си стискат ръцете и са разочаровани, е разочароващо за нас“, казва тя. „Знаем, че можем да го направим по-добър и по-лесен. "
Спрете за секунда, за да видите как Swirnow добавя малко искрица (и лекота) към покритието на здравеопазването за стартиращи фирми като Tumblr и техните служители.
Можете ли да ни дадете „лесно“ обяснение на това, което прави Шерпа?
По същество това, което правим, е да влезем в компании и да разгледаме разходите им за здравеопазване - много често установяваме, че те не харчат "правилно". Или избират план, който е супер скъп, но всъщност не покрива нуждите. на техните служители (неща като психично здраве или предписания), или те вървят по обратния начин и получават „Cadillac“ планове, които струват твърде много пари и покриват неща, които демографските им данни никога няма да използват. Разглеждаме реалната демография, разбираме нуждите на тяхното население и предписваме перфектния план.
Ние свързваме тази услуга с 24-7 имейл и телефон за достъп на служителите до група медицински специалисти. Служителите могат да ни нападнат за каквото и да било - например: „Току-що се преместих в Ню Йорк и имам нужда от страхотен алерголог“, „Аз отрязах пръста си отворен“ или „Аетна покрива ли ЯМР?“ Това е гамата от супер сериозната към сравнително доброкачествен.
Как това намалява разходите за здравеопазване за работодателите?
70% от времето, когато решаваме проблема: Служителите разговарят само с лекари, а не с медицинска сестра или администратор. MD може да предпише и разреши действителния проблем по телефона. Ако той или тя не може, избрахме ръчно група от около 100 медицински специалисти в Ню Йорк, които обичаме, и ние уговаряме срещата за вас.
От гледна точка на работодателя, тъй като решаваме проблемите на хората веднага, това намалява исковете за компанията до застрахователния доставчик със 70%. Това прави населението да изглежда по-здравословно и по-малко рисковано, така че година след година увеличението на премиите на компанията ще бъде все по-ниско и по-ниско. В Ню Йорк годишното увеличение на премиите е около 12-15% средно, а аз видях до 35%. Увеличенията ни са между 4 и 6%.
И как става по-щастливи, по-здрави служители?
Когато хората обикновено мислят за здравеопазването, не им се напомня за прекрасни преживявания. Вместо това те мислят за неща като пренаселените ЕР или чакат повече от час, за да видят лекаря си, въпреки че са имали среща. Със Sherpaa искаме нашите клиенти да се възхищават от своите преживявания - искаме те да се чувстват така, сякаш са създали реални отношения със своите доставчици на здравни услуги.
Можете ли да ми дадете пример за победа на Шерпа?
Служител, изпратен по имейл с болка в корема. За Джей това звучеше като апендицит. Джей се обади на д-р Голдщайн, един от любимите ни хирурзи. Господинът влезе в кабинета на д-р Голдщайн и се оказа, че беше. Д-р Голдщайн се обади в амбулаторния хирургичен център, който се намираше на три пресечки от кабинета му и му постави стая. Апендиксът на пациента е отстранен и той е изпратен вкъщи на перорални антибиотици.
От момента, в който джентълменът изпрати имейл на Джей, до времето, когато се прибираше, минус операцията, беше шест часа. Пациентът никога не е стъпвал в спешна медицинска помощ, не е трябвало да изпълнява цялата лудост - цялото преживяване беше изцяло курирано от нас.
Хирургът спечели, защото запази 2/3 цената на процедурата, а застрахователната компания спечели, защото спестихме 63 000 долара. И, служителят имаше фантастично преживяване. Именно тук се обединяват достъпността и достъпността.
Споменахте, че баща ви е педиатър - израстването с лекар в дома ви влияе ли да станете предприемач в здравеопазването?
Очевидно съм малко пристрастен, но мисля, че баща ми е онзи вид лекар, с когото търсим да работим в Шерпаа - точния тип, който имаме предвид, когато мислим за това, което прави нашата услуга толкова прекрасна. Той отнема време с пациентите си, насочен е към напредък и мисия и се опитва да измисли иновативни начини да направи системата по-добра отвъд неговата практика. Гледането как се държи той абсолютно информира моите убеждения и това ме накара да искам да бъда част от решението.
Какви са вашите планове за бъдещето на Sherpaa?
Tumblr беше първият ни клиент и научихме много от тях. Например 90% от служителите им са използвали Sherpaa поне веднъж от момента на вписването. Това е статистика, която далеч надхвърли очакванията ни. Ние сме развълнувани.
Ние сме в бизнес от около 10 месеца - и току-що започнахме да подписваме нови клиенти преди около три месеца. Сега имаме 12 компании и 500 покрити животи.
Нашият план е наистина да ноктираме опита на Шерпа за прекрасните хора на Ню Йорк и след това да преминем към други големи градове. В процес на работа са Сан Франциско, Чикаго, Бостън и Остин. Имахме много искания от хора от цялата страна за Шерпаа да им бъде доведена.
Защо стартиращите фирми (и пациентите) се доверяват на Sherpaa?
Ние не вземаме пари от застрахователните компании - искаме да бъдем гласът, който може да се доверява. Ние казваме: "Ако застрахователната компания XYZ не изпълни това, което обещаха, ние няма да ги използваме повече."
Същото е с нашите лекари - нямаме финансови отношения с тях - ние просто смятаме, че са страхотни и имат много високи стандарти за това какъв трябва да бъде вашият опит в здравеопазването. От момента, в който влезете в този кабинет, до втория напуснете и вземете сметката си, ако лекар не спазва тези стандарти, ние просто спираме да насочваме хората към него или нея.
Обещахме, че искаме прозрачност - наистина чувстваме, че прозрачността е това, което изгражда доверие. Почти като здравеопазването (независимо дали е застраховка или нещо друго) е изградено, за да бъде нарочно объркващо. И няма нужда от това.
