Вие сте на интервю за работа и нещата вървят добре. Не се изгубихте по пътя си към офиса, проведохте приятелски разговори с мениджъра по наемането и приковавате отговорите си на въпросите, които ви задават.
Точно когато започнете да мислите, че имате това в чантата, чувате интервюиращия да казва: „Кажете ми за време, когато…“
Стомахът ви спада. Режеш мозъка си за нещо - всичко! - можете да използвате като пример. Хващате се за сламки и накрая се препъвате по един анекдот, който само удовлетворява бързината.
Първо, успокойте се от факта, че всички сме били там. На тези видове въпроси за интервю е трудно да се отговори. Но, ето добрата новина: Има стратегия, която можете да използвате, за да излезете с много по-впечатляващи отговори на тези страховити въпроси: методът на интервюто STAR.
Какво представлява методът за интервю на STAR?
Техниката за интервю STAR предлага ясен формат, който можете да използвате, за да отговорите на въпроси на интервю за поведение - онези подкани, които ви помолят да предоставите пример от реалния живот за това как сте се справяли с определен вид ситуация на работа в миналото.
Не се притеснявайте - тези въпроси са лесни за разпознаване. Те често имат отвори за кажи като:
- Разкажи ми за време, когато …
- Какво правиш, когато …
- Ти някога…
- Дайте ми пример за …
- Опишете…
Мисленето на подходящ пример за вашия отговор е само началото. Тогава също трябва да споделите детайлите по завладяващ и лесен за разбиране начин - без безкраен размисъл.
Точно това ви позволява да направите метода на интервюто STAR. „Полезно е, защото предоставя проста рамка за подпомагане на кандидата да разкаже смислена история за предишен трудов стаж“, казва Ал Деа, основателят на CareerSchooled и кариерен и лидерски треньор.
Така че, нека да разбием тази рамка. STAR е съкращение, което означава:
S ituation: Задайте сцената и дайте необходимите подробности за вашия пример.
T ask: Опишете каква е вашата отговорност в тази ситуация.
Връзка : Обяснете какви точно стъпки сте предприели, за да се обърнете към него.
Резултат: Споделете какви резултати постигнете вашите действия.
Използвайки тези четири компонента за оформяне на вашия анекдот, е много по-лесно да споделите фокусиран отговор, предоставяйки на интервюиращия „смилаем, но убедителен разказ за това, което кандидат е направил“, казва Деа. „Те могат да следват, но също така да определят въз основа на отговора доколко този кандидат може да се впише в работата.“
Отговаряне на въпроси за интервю с помощта на STAR
Знанието за какво означава акронимът е само първата стъпка - трябва да знаете как да го използвате . Следвайте този стъпка по стъпка процес, за да дадете най-добрите отговори на STAR интервю.
1. Намерете подходящ пример
Методът за интервю на STAR няма да ви е от полза, ако го използвате за структуриране на отговор, използвайки напълно неподходящ анекдот. Ето защо основната отправна точка е да намерите подходящ сценарий от вашата професионална история, който да разширите.
Няма как да знаете предварително навреме какво ще ви зададе интервюиращият (въпреки че нашият списък с въпроси за поведенческо интервю може да ви помогне да направите някои образовани прогнози). Имайки това предвид, е интелигентно да имате готови няколко истории и примери, които можете да настроите и да адаптирате за различни въпроси.
„Мозъчна атака е няколко примера за особен успех в предишната ви работа и помислете как да обсъдите този успех, като използвате рамката на STAR“, казва Лидия Бауърс, специалист по човешки ресурси. Повторете това упражнение за няколко вида въпроси.
Ако по време на интервюто ви се мъчи да излезе с подходящ пример, не се притеснявайте да поискате да отделите малко. „Винаги съм впечатлен, когато един кандидат поиска момент да помисли, за да може да даде добър отговор“, казва Ема Цветя, кариерен треньор тук в „The Muse“. „Добре е да отнемете няколко секунди.“
2. Определете ситуацията
С избрания от вас анекдот е време да настроите сцената. Примамливо е да включите всякакви ненужни подробности - особено когато нервите ви се възползват най-добре. Но ако интервюто ви помоли да им кажете за време, което не сте изпълнили очакванията на клиента, например, не е задължително да знаят историята за това как сте наели клиента три години по-рано или цялата история на проекта,
Вашата цел тук е да нарисувате ясна картина на ситуацията, в която сте се намирали и да подчертаете сложността й, така че резултатът, до който се докосвате по-късно, изглежда много по-задълбочен. Дръжте нещата кратки и се съсредоточете върху това, което несъмнено е от значение за вашата история.
„Методът STAR е предназначен да бъде прост“, обяснява Flowers. „Понякога хората предоставят твърде много подробности и отговорите им са твърде дълги. Съсредоточете се само върху едно или две изречения за всяка буква от съкращението. “
Например, представете си, че интервюиращият просто е казал: „Разкажете ми за време, когато сте постигнали цел, която първоначално сте смятали за недостъпна.“
Вашият отговор (ситуация): „В предишната ми роля в дигиталния маркетинг моята компания взе решението да се съсредоточи основно върху маркетинга по имейл и се стремеше да увеличи списъка си с имейл абонати доста агресивно.“
3. Маркирайте задачата
Разказвате тази история за причина - защото сте имали някакво ядро участие в нея. Това е частта от вашия отговор, когато накарате интервюиращия да разбере къде точно се намирате.
Това лесно може да се обърка с частта „действие“ на отговора. Това парче обаче е посветено на уточняване на спецификите на вашите отговорности в конкретния сценарий, както и на всяка цел, която е била поставена за вас, преди да се потопите в това, което всъщност сте направили.
Вашият отговор (Задача): „Като мениджър за маркетинг на имейли, целта ми беше да увелича нашия списък с имейли с поне 50% само за една четвърт.“
4. Споделете как предприехте действие
Сега, когато сте дали на интервюиращия усет каква е вашата роля, е време да обясните какво сте направили. Какви стъпки предприехте, за да постигнете тази цел или да разрешите този проблем?
Съпротивлявайте се на желанието да дадете неясен или омагьосан отговор от рода на „Така че, работих усилено върху него…“ или „Направих някои изследвания…“
Това е вашият шанс наистина да покажете своя принос и е достоен за някои специфики. Копайте дълбоко и се уверете, че давате достатъчно информация за точно какво сте направили. Работил ли си с определен екип? Да използвате определен софтуер? Оформете подробен план? Това са нещата, които вашият интервюист иска да знае.
Вашият отговор (действие): „Започнах, като се върнах през старите ни публикации в блога и добавих в надстройките на съдържанието, които стимулираха имейл абонаментите - което веднага даде тласък на нашия списък. На следващо място, аз работих с останалия маркетинг екип, за да планирам и домакин на уебинар, който изискваше имейл адрес, за да се регистрира, който привлече повече заинтересовани потребители в нашия списък. "
5. Измийте резултата
Ето - вашето време е да блеснете и да обясните как сте направили положителна промяна. Последната част от отговора ви трябва да споделя резултатите от предприетите от вас действия. Разбира се, по-добре резултатът е положителен - в противен случай това не е история, която трябва да разказвате. Никой интервюиращ няма да бъде заслепен с отговор, който завършва с: „И тогава ме уволниха.“
Това означава ли, че не можете да разказвате истории за проблеми или предизвикателства? Абсолютно не. Но дори и да говорите за време, в което не сте успели или сте направили грешка, уверете се, че приключвате с висока бележка, като говорите за това, което сте научили или стъпките, които сте предприели за подобряване.
Бауърс предупреждава, че твърде много кандидати прескачат тази ключова, последна част от отговора си. „Те не поясняват как действието им оказва влияние - резултатът“, казва тя. "Това е най-важната част от отговора!"
Не забравяйте, че интервюиращите не се интересуват само от това, което сте направили - те също искат да знаят защо това има значение. Така че не забравяйте да удряте вкъщи точката за постигнатите резултати и да ги измервате количествено, когато можете. Числата винаги са впечатляващи.
Вашият отговор (Резултат): „В резултат на тези допълнения към нашата стратегия за електронна поща успях да увелича нашия списък от абонати от 25 000 абонати до 40 000 абонати за три месеца - което надхвърли целта ни с 20%.“
Поставяме всичко заедно
Сега има смисъл, нали? Ето още един пример за въпроси и отговори за допълнителна яснота.
Интервюиращият казва: „Разкажете ми за време, когато трябваше да бъдете много стратегически, за да отговаряте на всичките си основни приоритети.“
Твоят отговор:
Ситуация: „В предишната ми роля по продажбите бях натоварен с прехвърлянето към изцяло нова система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM) - отгоре на обработката на ежедневните ми обаждания и отговорности за продажбите.“
Задача: „Целта беше миграцията към новата база данни за CRM да бъде завършена до третото тримесечие, без да позволя на нито един от моите собствени номера на продажбите да се плъзне под целите ми.“
Действие: „За да направя това, трябваше да бъда много внимателен как успявам през цялото си време. И така, всеки ден блокирах час по календара си, за да се посветя единствено на миграцията на CRM. През това време работих върху прехвърлянето на данните, както и за почистване на стари контакти и актуализиране на остаряла информация. Това ми даде достатъчно време да се откажа от този проект, но все още се справях с нормалните си задачи. "
Резултат: „В резултат на това прехвърлянето приключи две седмици преди крайния срок и завърших тримесечието с 10% преди целта си за продажби.“
Процесът на интервю на STAR за отговор на въпроси на поведенческо интервю може да изглежда малко зашеметяващ в началото. Но ще стане второ естество с малко практика. И не се заблуждавайте, практикуването определено е нещо, което трябва да направите.
„Независимо дали става въпрос за присмехулно интервю или просто практикувате отговора си в огледалото, говорете чрез отговора си, така че да се чувства естествено и удобно, когато всъщност сте на интервюто“, казва Flowers.
Само с малко подготовка и стратегия, скоро ще разгледате въпросите за поведението за интервю като по-малко бреме - и повече възможност да подчертаете страхотните си квалификации.
