Като изпълнителен треньор постоянно имам клиенти, идващи при мен за техники, които да им помогнат да изградят по-силни взаимоотношения в работата. Някои искат да знаят как могат по-добре да мотивират служителите си, докато други са фокусирани върху подобряване на комуникацията или влиянието си.
Но когато давам съвети, винаги бързам да отбележа, че простото прилагане на техника не е достатъчно, за да се постигне това, което искат. Често това, което е още по-важно, е как и защо да го правят.
Не сте сигурни за какво говоря? Ето един доста често срещан пример: Веднъж работих с някой, когото ще се обадя на Карън (не е действителното й име), който имаше репутацията само да се грижи да печели пари. Тя силно притискаше екипа си към приходите, които генерираха, работеше ги денонощно, хващаше се винаги, когато поискаха почивки, и не проявяваше интерес към тях като към хора.
Както може би очаквате, този подход беше доста демотивиращ и нейният отдел винаги имаше голям оборот. Винаги й се налагаше да преквалифицира хората и да обяснява на клиентите си постоянно променящата се работна сила.
Карън осъзна, че трябва да направи нещо по този въпрос. И така, тя прочете статия за това как да покажете на хората, че се интересувате от тях и започна да прилага съветите на практика.
В понеделник сутринта, вместо да отиде направо в офиса й, тя се разхождаше да пита хората за техните уикенди. Тя си купи храна на екипа, за да признае специални поводи. Тя прекара време в началото на заседанията на персонала, молейки хората да споделят нещо за себе си.
Според това, което беше прочела, Карън правеше всички правилни неща. Това доведе ли до по-мотивиране на нейния персонал? За съжаление, никак. Защото, въпреки че поведението й се беше променило, беше болезнено очевидно, че сърцето й всъщност не е в него.
Например, когато служителите й ще говорят за себе си (след като тя ги помоли), тя често изглеждаше разсеяна и нетърпелива. Въпреки това, нивото на интереса й бързо ще се повиши, когато се запознаят с темата, за която наистина иска да говори - бизнеса. Тъй като опитите й да покаже, че се грижи не са искрени, другите можеха да видят право през нея. И за някои хора това всъщност ги накара да я възприемат още по- негативно, защото се чувстваха сякаш тя се опитва да ги манипулира.
Открих, че много добронамерени хора скачат право в промяна на поведението си с цел да променят възприятията на другите за тях. Това дори не е злонамерено - просто можем да свикнем да търсим най-ефикасното решение на проблемите си, че ние се отнасяме към самоусъвършенстването си по същия начин. Когато направите това обаче, пропускате възможности за по-дълбок, дълготраен растеж и успех.
Долната линия е, че ако искате да накарате хората да ви харесват и уважават, трябва да се включите в работата. Ключът е да се гарантира, че вашите мотивации, убеждения и вътрешно състояние са изравнени с поведенията, които се надявате да проявите.
Как правиш това? Ето няколко предложения, за да започнете:
1. Проучете мотивациите си
Всеки път, когато се надявате да промените поведение на работното място, бъдете брутално откровени със себе си. Надяваш ли се да се промениш така, че да се възприемеш като по-добър човек (или лидер или колега) или така, че всъщност да бъдеш по-добър човек? Ако просто се надявате да промените възприятията, осъзнайте, че вероятно ще бъдете много по-малко успешни в усилията си.
2. Предизвикайте защитните си мисли
Възможно е да преминете през предложенията, а не да правите смислени промени, защото не сте напълно убедени, че това е истински проблем. Може би имаш трудна обратна връзка и първият ти инстинкт беше да я отхвърлиш, да се защитиш или да се спреш на това как е доставен, а не всъщност да го слушаш и прилагаш. Или може би осъзнавате, че вашият екип реагира негативно на вашия стил на управление, но ги обвинявате, вместо да поемате отговорност.
За да избегнете това, стремете се да отделите съдържанието на обратната връзка от емоционалната си реакция към нея. Това може да означава отделяне на време за обработка на отрицателна обратна връзка и след това проследяване или задаване на полезни въпроси, за да получите повече контекст и по-добро разбиране на това, което става наред.
След като успеете да разгледате критиката по-обективно, може да разпознаете необходимостта от промяна на някои от навиците си въз основа на въздействието, което оказвате върху другите. Това ще засили мотивацията ви за промяна поради правилните причини.
3. Вземете партньор за отчетност
Понякога, въпреки най-добрите намерения, усилията ви отпадат. Подобно на Карън, можете да имате слепи петна за това как всъщност се натъквате на другите.
За да се предпазите от това, помолете колега да действа като ваш партньор за отчетност. Дайте им разрешение да ви държат за вашите цели, за да не се отклонявате от тях и ги помолете да ви дадат откровена обратна връзка (както положителна, така и коригираща), за да можете да прецените точно как се справяте.
Истината е, че няма бързо поправяне на подобни проблеми. Така че, бъдете търпеливи към себе си и се ангажирайте да се включите в работата, за да се подобрите наистина (а не само да заблудите хората да мислят, че имате). С последователност не само ще стигнете до там, но и ще почувствате чувство на гордост за упорството!
