Работил съм в HR, обслужване на клиенти и планиране на събития. Слушах като колеги, клиенти и приятели съзнателно и силно обсъждах уменията, които биха искали да развиват.
Да, всичко това е важно. Определено е добра идея да знаете как да увеличите максимално електронните си таблици, да използвате уебсайта си и да пускате на пазара вашето съдържание. Но знаете ли какво? Можете да научите - или поне да започнете - на всички тези умения, като прекарате известно време в Google в неделя следобед. Знаеш ли какво почти никога не чувам?
Тези проблеми изискват меки умения. Може би Бен не ви харесва, но все пак трябва да измислите как да работите заедно. Презентацията ви може да не е минала добре, но е по-добре да получите обратна връзка сега, вместо да правите две лоши презентации подред. И може би имейл ви е ядосал, но в един момент ще трябва да отговорите на него.
Проблемът е, че повечето хора не прекарват много време в мислене за своите меки умения. Независимо дали става въпрос за липса на знания или липса на информираност, струва си да се поправите, защото използвате меки умения всеки ден - дори когато не мислите за тях съзнателно.
Добре развитите меки умения ще ви помогнат да проведете по-добри разговори, да се насладите на работната си среда и да създадете по-близки отношения с вашия екип.
Как да разберете дали имате меки умения?
Меките умения са черти на личността и междуличностни умения, които пряко засягат отношенията ви с други хора. Те произтичат от това кой сте и как взаимодействате със света около вас. За щастие тези умения могат да бъдат идентифицирани, впрегнати и засилени.
Знаете ли онези хора, които сякаш познават всички? Те знаят имената на хората в други отдели, техните заглавия и може би дори ви казват кой е собственик на домашен любимец или колко дълго някой е бил с компанията. Те винаги познават най-добрите хора, с които да говорят по даден проблем (дори и да не ги познават лично).
Или, може би, имаш приятел, който е човекът, който го чака за съвет. На всички (включително и на вас!) Е удобно да си говорите с нея.
Тези хора имат прекрасни меки умения. Не е от значение дали те са най-умният човек в стаята: удобно си взаимодействат с другите, а другите се чувстват добре взаимодействащи с тях.
Но не само наличието на меки умения се забелязва при вашите колеги: Можете също така да можете да посочите колеги, на които им липсват меки умения. Може би има една жена във вашия офис, с която никой не иска да говори. Тя е трудна. Тя прави федерален случай от всичко, за което я питате. Хората я отхвърлят като груба и полагат съзнателно усилие да я избегнат. Проблемът не е нейната личност - проблемът е в нейните меки умения. Тя почти няма меки умения и не е в състояние да общува ефективно с хората, с които работи.
Категоризиране на меки умения: Вътрешни Vs. Външен
Разбивам меките умения на две основни категории: вътрешни и външни - вдъхновени от дискусията на Лей Хан за „самоуправление“ срещу „умения на хората“. Вътрешните меки умения са свързани директно с това как взаимодействате със себе си (помислете: самостоятелно говорене), Външните меки умения са свързани пряко с това как разговаряте и се справяте с хората около вас. И да, ще имате нужда и от двете, за да успеете.
Уменията по-долу са основните меки умения, които използвам в собствената си кариера и многократно се откроявах, когато тренирам колеги. Ако се съсредоточите върху подобряването на тези умения, ще имате по-щастлив и по-малко стресиращ работен живот.
Вътрешни меки умения
- Самоувереност
- Самосъзнанието
- Самостоятелно състрадание
- Приемане на критика
- Критично мислене / решаване на проблеми
- еластичност
- постоянство
- Емоционален мениджмънт
- възприемчивост
- Мислене за растеж
Външни меки умения
- Съвместна работа в екип
- Ефективна комуникация
- Междуличностни умения
- Самореклама
- Управление на конфликт
- приспособимост
- Работа в мрежа
- влияние
- договаряне
- Управление на очакванията
Продължавайте
Меките умения не трябва да са объркващи, но те полагат усилия. Точно като отидете на фитнес, за да се засилите чрез многократно напрягане на мускулите си, трябва активно да упражнявате меките си умения. Ключът е последователност: Практикувайте умения от списъка по-горе в офиса, както и в ежедневието си. Повярвайте ми, резултатите си заслужават - по-малко стрес, по-лесни разговори и по-щастлив ден на работа.
