По-рано тази година General Motors публикува прессъобщение изцяло в Emoji. Резултатът? Микс от медийни интриги и объркване.
Но ме накара да се замисля: Емоджис винаги ли е подходящ в офиса? Ако са, в какъв контекст? Ето и двете страни на спора и няколко съвета за използването им на работното място.
Не
В една от последните ми работи в областта на корпоративните финанси седях точно до шефа на шефа си. От време на време го чувах да вика от безсилие. Проблемът? Някой му беше изпратил имейл с усмихнато лице в него - предвестник на днешния Емоджи. Още в началото бях ясно, че в тази среда емотиконите бяха смразени. Така че, за да направя най-добро впечатление, се уверих, че всеки имейл, който изпратих, има особено професионален и официален тон.
Проблемът с новите видове комуникация като Emojis е, че просто не знаете как другият човек ще ги получи. Не искаш да рискуваш да се докоснеш до нервите на един превъзхождащ, просто защото си „в тенденция“. Спомняш ли си, когато по-старите поколения непрекъснато се възмущават от използването на текст? В едно особено гнусно отнемане критикът описва текстовете като „умение за неграмотни“.
Въпреки че текстовите съобщения вече са част от ежедневната ни комуникация, ние просто не сме там с Emojis. Усмихнатото лице е едно, но Емоджи все още е далеч от универсалния език.
Подобно на печатни грешки и граматически грешки, комуникацията по този начин може да накара получателя да изтълкува погрешно вашето съобщение (или още по-лошо, да го игнорира напълно). Ако изпратя на приятел съобщение за поток от символи и тя е малко объркана, знам, че ще ми изпрати обратно с молба за разяснения. Но шефът ми? Или онзи колега, който никога не казва какво всъщност мисли? Когато става въпрос за кариерата ви, залозите са твърде високи.
Долната линия
Въвеждането на комуникацията ви, независимо дали на смартфон, таблет или компютър, едва ли се облага с данъци - и си струва допълнителните няколко пръста на пръста, за да сте сигурни, че вашето съобщение ще бъде разбрано от вашите клиенти, колегите и шефа ви.
да
На същата работа бях редовно в контакт с някой от нашия международен екип. Имейлите й винаги бяха слънчеви, изпълнени с позитивност и обикновено завършваха с разцвет на усмихнати лица. Трябва да призная, че обичах да ги получавам! (И кой обича да получава имейли?) Въпреки че бюрото й се намираше на няколко хиляди километра, тя често носи истинска усмивка на лицето ми. И тази способност за свързване е мощна: все още я помня!
Днес съм далеч от корпоративната среда на тази работа. И моят стил на комуникация се измести в резултат. Не съм съвсем готов да използвам Emojis с клиентите си, но общуването ми е по-малко официално и по-бъбриво в тон.
В моя дом в Сан Франциско има осезаем усет, че всеки е нащрек за това, което е иновативно, ново, следващото голямо нещо. Има негласна конкуренция, за да станете „рано осиновител“, а използването на Emojis по време на работа със сигурност попада в тази рамка.
Една от най-бързо развиващите се услуги на работното място е приложението за съобщения. От Slack до HipChat до всички услуги между тях, част от забавлението са персонализирани Emoji и емотикони. По каналите на Slack Emojis редовно се появяват и предават емоциите ви по начин, който текстът често не го прави. Ако отговорихте на обсъжданата от вашия колега дискусия за това къде трябва да отидете на обяд с перфектно прецизно изречение (за разлика от иконата за скариди), той ще помисли, че сте негова баба.
Долната линия
В правилния контекст използването на Emoji демонстрира, че разбирате текущите комуникационни тенденции - като същевременно предава емоции по начин, който понякога думите не могат.
И така, Емоджи са ли или не?
Това, което е приемливо при стартиране на неуспешен старт, може да не е приемливо за корпоративна фирма. Много прилича на това как някои служители се обръщат да работят в дънки и тениска, но други компании все още очакват наетите да пристигат в костюм всеки ден.
Колкото и да е смешно, тайната за правилното подреждане на неща като дрес-код и стил на общуване е същата като тайната за успешното публично изказване: всички те зависят от познаването на вашата аудитория.
Така че, обърнете внимание на всички аспекти на фирмената култура по време на вашето интервю. И дори да мислите, че имате доста добро усещане за това, престанете да използвате Emoji в първия ден. Отделете време, за да се запознаете с вашия екип, клиентите си и началниците си: Дори екипът, който не е в състояние на освобождаване, може да включва задушен съотборник (или обратното).
Бъдете наясно къде и кога го използват и при какви обстоятелства общуването става по-официално. Може да откриете, че Emojis са повече от приемливи в канала на Slack на екипа, но това с клиентите бизнесът придобива по-професионален тон.
И каквато и да е настройката, бих ви посъветвал да не използвате усмихнатата купчина поо.
