Управлявам хората вече няколко години, но едва когато преди няколко седмици започнах да докладвам на нов мениджър, за първи път ми зададоха въпроса: „Кой от вашите служители заслужава да бъде повишен?“
Новият ми шеф не беше свободен да дава нови заглавия - просто се опитваше да усети екипа, който сега оглавява. Независимо от това ме накара да се замисля: Разбира се, кариерното развитие на служителите ми беше минало през ума ми - но като мениджър на средно ниво със само няколко години опит, никога не ми се струваше в действителност да насърчавам никого.
Но когато се свежда до това, аз имам силата - и това е нещо, за което трябва да мисля ежедневно. Ако искам моите служители да успеят и да се движат нагоре по кариерната стълбица (което, разбира се!), Трябва да внимавам за знаци, че са готови да бъдат повишени.
Ако не сте съвсем сигурни как да идентифицирате най-рекламните си служители (намек: това е нещо повече от просто „отговаряне на очакванията“), ето няколко неща, които научих да търся, за да идентифицирам най-добрите от най-добрите.
1. Те имат номерата, за да ги върнат нагоре
Числата със сигурност не са единственият фактор, който трябва да имате предвид при възлагането на промоции - но те могат да бъдат доброто място за начало. Когато можете да прецените количествено резултатите на някакво ниво, лесно ще можете да докажете (на себе си и на своите висши ръководители) кои служители наистина са отишли над и извън тях.
Смятам за полезно да има някаква проследяваща мярка, за да останете в течение на работата на служителите, като електронна таблица, за да следите приключването на проекта и отзивите на клиентите. Това ще ви позволи да видите модели, които се появяват (напр. „Дженифър винаги успява да надвиши целта си за продажби през последната седмица на месеца“), така че ще можете веднага да определите служителите, които трябва да следят промоциите.
2. Те не изчакват в 17:00
Добре, това звучи малко грубо. Всъщност не очаквам служителите ми да закъснеят, да пропуснат обяда или да откажат да си правят почивки, за да бъдат повишени. Но когато става въпрос за идентифициране на членовете на екипа, които са готови да се движат нагоре, мисля, че има голяма разлика между онези, които правят точно това, което се очаква, и тези, които са готови да положат малко повече усилия.
Например, когато има спешна ситуация, която трябва да бъде решена, вземам под внимание служител, който е готов да прескочи сутрешната си почивка, за да помогне - вместо да отвърне с шейна: „Хм, аз съм на почивка.“
Обърнете внимание на служителите, които са готови да скочат навсякъде, където и когато е необходимо. Това не означава, че те винаги трябва да остават до късно - но е хубаво да знаете, че в крайна сметка (и когато им бъде дадена повече отговорност), те няма да оставят вас или клиентите им в беда.
3. Те гласуват решения вместо жалби
Всички се оплакват - служители, мениджъри и вероятно дори изпълнителен директор. Така че отличните служители не са непременно онези, които изобщо не се оплакват, а тези, които след гласуването на оплакванията разработват жизнеспособни решения за ситуациите, които не са идеални. (Помислете, че мениджърът на вашия акаунт може да не се радва точно на работата с най-трудния ви клиент, но който мечтае за нов онлайн отчет, който наистина я събуди.)
Правейки това, вашият служител доказва, че е готов да се засили и да поеме отговорността за случващото се с екипа и да помогне на всички да успеят - вместо да приемат самодоволно всичко, което се случва случайно, и да не правят нищо, за да го променят.
4. Те търсят възможности за споделяне на знания
В моята компания разликата между две нива на една и съща позиция (напр. Ръководител на проекти I и Мениджър на проекти II) често е, че ролята на по-високо ниво се предполага, че е учител и треньор, разпознавайки области, в които другите служители са слаби и довеждайки ги до скорост.
Тъй като определяте перспективни служители, потърсете онези, които предприемат инициатива за обучение на нови служители и преподаване на други служители. Чрез щедро споделяне на знанията си, те доказват, че са инвестирани в успеха на отдела и компанията като цяло - и ще направят същото, когато се движат нагоре.
5. Те продължават собствените си знания
От друга страна, вашите промоционални служители вероятно няма да знаят всичко - но това е ОК. Това всъщност може да ви предостави чудесен начин да идентифицирате служителите, които са готови да се движат нагоре - защото най-мотивираните и самозадвижващи се служители ще го вземат върху себе си, за да разберат какво трябва да знаят, независимо какво е необходимо.
Обърнете внимание как вашите служители откриват нова информация. Молят ли специално да посещават обучения в райони, където са слаби? Търсят ли ресурси в други отдели (вместо просто да ви помолят да ги намерите за тях)? Може би те просто се гмуркат и се опитват да направят нещо ново, в крайна сметка усъвършенствайки уменията си, просто като са готови да го направят .
6. Те питат за обратна връзка - и го приемат добре
Не много хора се радват да получават обратна връзка (хайде, наистина ли някой очаква с нетърпение годишните прегледи?), Така че ако имате служители, които постоянно го искат, вземете предвид.
Като ви питат за нивото на тяхното текущо представяне, как могат да се подобрят и какво трябва да правят по различен начин, те проявяват инициативност и желание да растат в рамките на своите роли.
И освен това внимателно наблюдавайте какво правят с обратната връзка, която давате. Ако видите, че те го изпълняват и продължават да се усъвършенстват с всеки проект и задача, които възлагате, можете да го приемете като индикация, че те ще продължат да се стремят към страхотни неща - особено в по-висока роля.
7. Те са вокални за напредъка си в кариерата
Открих, че е доста типично служителите да споменават случайно (или дори да се шегуват) за повишенията. Но не е толкова обичайно да инициират разговор за това как да напредват в кариерата си.
Така че, слушайте внимателно, когато се срещате с членовете на вашия екип: Те питат как работи процесът на промоция? Искат ли повече информация за позиция на следващото ниво или как могат да изкарат своя път до тази роля? Ако се изкажат, това е чудесен знак, че не само са мотивирани да напредват, но и че ще направят всичко необходимо, за да се случи това.
Служителите, които са толкова желаещи за промоция, няма да ви позволят да забравите за това - което ще ви направи почти невъзможно да ги пренебрегнете следващия път, когато някой ви попита: „Кой е готов за повишение?“ (И дори ако те все още не сте готови, със сигурност ще останат на радара ви.)
Промоциите на вашите служители са съвместни усилия: те, разбира се, трябва да заслужават по-високата роля. Но вие, като техен мениджър, също трябва да сте наясно кой е готов да се движи нагоре, така че можете да направите страхотна препоръка. Когато сте на една и съща страница, целият ви екип ще бъде на път за успех.
