Мислите, че имате нужда от маркетинг екип и голям бюджет, за да накарате хората да забележат вашата марка? Абсолютно не, казва Саул Колт. Широко смятан за един от най-добрите търговци на уста на уста в Северна Америка, Colt създава умни, но запомнящи се вирусни кампании, които карат хората да говорят за марки - всичко за това, което повечето маркетолози биха считали за стотинки.
Една от предишните кампании на Колт беше разпространяването на „махмурлук комплекти“ на тежката за партита конференция South by Southwest. Друг раздаваше банани с име на клиент, залепено върху тях, на щанд за търговско изложение, направен да прилича на щанд с плодове от Arrested Development . Работата му лансира Zipcar на канадския пазар и той играе важна роля в отглеждането на онлайн софтуера за фактуриране FreshBooks.com. О, и той просто е най-умният човек на света. (Повече за това по-късно.)
Седнахме с човека зад магията, за да научим защо маркетингът от уста на уста е толкова важен, къде получава вдъхновение и как вие също можете да създадете шум за вашата компания - без огромен бюджет за реклама.
Какво е маркетинг от уста на уста?
Описвам го като правя нещо толкова готино и уникално, че хората са принудени да говорят за това. Наистина карате други хора да спечелят вашия продукт и вашите услуги - да кажат на приятелите си за него. И винаги е обвързан с преживяване.
Как започнахте на полето?
Голяма част от ранната ми кариера прекарах с моята собствена компания за издаване на комикси. Правех комикси за супергерои и трябваше да се състезавам за фенове със Супермен, Спайдърмен, Батман - книгите, които имаха големи и големи бюджети. Така че просто се обучих да пазарувам по възможно най-въздействащия начин, без никакъв бюджет. И тогава по-късно разбрах, че се нарича маркетинг от уста на уста.
Защо маркетингът от уста на уста е толкова важен както за малки стартиращи фирми, така и за по-големи компании?
За малките компании това е наистина страхотно поради няколко причини: Ако всъщност можете да се измъкнете, без да харчите много пари за маркетинг, вие изпреварвате играта. Ако можете да направите нещо наистина впечатляващо, на което хората наистина реагират, те ще кажат на приятелите си за това. И препратка от някой, за когото знаете, че ще отиде много по-далеч от реклама на цяла страница във вестник или телевизионна реклама.
Същото е и с големите компании. Един от основните фактори при вземането на решения за покупка е „знам / харесвам / доверие“ - ако някой познава вашата компания, харесва вашата компания и се доверява на вашата компания. Ако правите неща, в които действително ангажирате хората на различно ниво, разрушавате бариерите за влизане на „знам / харесвам / доверие“. Хората ще ви харесат, те ще се чувстват като част от вашата марка, Ще искам да ви подкрепям и те ще разпространят вашето послание за вас - дори ако сте гигантска компания, която може да си позволи всякакъв брой маркетингови практики.
Кои са някои от най-готините кампании, които сте правили напоследък?
За FreshBooks една от най-големите инициативи, която предприемаме всяка година, е Юг от Югозапад. Конференцията става все по-голяма с всяка година и е трудно всъщност да получите съобщение за марката.
Затова си зададох предизвикателство: Как бихме могли да бъдем първото впечатление на марката, което хората създадоха? И реших, че трябва да направим нещо на летището, точно когато пристигат хора. И така, ние извадихме хората от зоната за багаж и ги качихме на два автобуса на хрътки, които взехме под наем и ги карахме на конференцията.
Всеки човек, който шофираше в автобуса, спести 40 долара на такси, така че направи впечатление - плюс, те имаха повече пари в джоба си, което говори за обещанието на марката. Имахме и 30 минути, където можехме да разговаряме с тези хора. Те оценяваха, че правим нещо готино за тях, така че всъщност слушаха какво трябва да кажем. И тогава те говориха за това до края на конференцията. Успяхме наистина да създадем впечатление, което лансира присъствието ни във фестивала за седмицата.
Как черпите вдъхновение за идеите си?
Вдъхновявам се навсякъде, където другите хора не са. По-голямата част от вдъхновението ми идва от четене или гледане на лоши филми или слушане на някакъв блестящ подкаст. Чета три книги на месец, но не чета бизнес книги. Четох за всяко странно нещо, което мога да консумирам. Мисля, че ако четете същите неща, които четат всички останали, ще имате същите идеи като тях.
Цялата инвестиция за комплектите за махмурлук, които направихме, беше само 1000 долара - само някои аспирин, помощни средства, други дребни предмети, които хората трябва да възстановят от вечер, и торбички, за да ги сложат. Това е евтино. За 1000 долара не можете да организирате парти, не можете да правите много неща, които хората обикновено правят.
Какъв съвет бихте дали на хората -?
Стойте в училище и не пийте наркотици!
Ха - достатъчно справедливо. Какъв съвет бихте дали на хората, които искат да създават маркетинг от уста на уста за собствените си марки?
Започнете с малки. Опитайте малки неща. Вижте какво работи и кое не работи. Един от най-добрите уроци, които научих рано, беше - когато маркетинговата тактика от уста на уста не работи, никой не чува за нея, тя не се разпространи. Така че не е провал. Просто преминете към следващото нещо и не се притеснявайте за това. Пробвайте нещата и не се отказвайте, защото никога не знаете какво ще щракнете.
Също така всичко е свързано с поемането на изчислени рискове. Всичко е в това да познавате потребителя си и да натискате плика, доколкото можете, но не и безотговорно. Искате да правите неща, които са толкова странни и интересни, че хората никога досега не са виждали, защото за това ще говорят. Трябва да знаете къде е линията, за да знаете точно с какво можете да се измъкнете. Но очевидно не искаш да обиждаш хората или просто да си нахален заради саси.
Наричате се най-умният човек в света. Защо?
Не се наричам най-умният човек в света, обичам да мисля, че го доказвам всеки ден от живота си. Как се роди - имах нужда от име за моя блог и изглеждаше подходящо. С течение на годините това е нещо като свой собствен живот и сега не е нужно да ви казвам, че съм най-умният човек в света, Google ще ви каже, че съм най-умният човек в света! От преди няколко месеца се показвам на първа страница на резултатите от търсенето.
И това маркетинг от уста на уста е направен добре, точно там! Всякакви последни думи от маркетинг или съвет за брандиране?
Маркетингът от уста на уста е свързан и с изграждането на собствена марка и напредването на собствената ви кариера. Всичко, което правите, трябва да бъде запомнящо се, а всичко, което правите, трябва да оставя впечатление у хората. Това е начинът, по който живея живота си, както трудов, така и личен.
