Шефът ви спира привидно невинно спиране на бюрото ви, но не след дълго той посочи нещо, което наскоро се обърка - и той прехвърля цялата вина върху вас.
Кимате заедно и се преструвате, че поглъщате всичко, което ви казва. Но през цялото време има само един отговор, който отеква в мозъка ви: НЕ МОЕ НЕПРАВНО!
Може би всъщност твоят колега изпусна топката и сега ти си този, който носи тежестта. Или може би има основателна причина, че сте направили нещата по този начин и вашият мениджър просто не е в кръга на процеса на вземане на решения.
Така или иначе, вие сърбите, за да сложите край на насочването с пръст и да уведомите шефа си, че не заслужавате основната тежест на тази игра за обвинение - и в идеалния случай бихте искали да го направите по начин, който не Не звучи така, сякаш се освобождаваш от всякаква отчетност.
Звук невъзможно? Не е. Тези три различни фрази могат да помогнат.
1. „Не бях наясно с това“
Кога да го използвате: В ситуации, в които всъщност сте направили грешката, но сте го направили само защото нямате цялата необходима информация.
Защо работи: Вие не знаете какво не знаете и понякога се налага да действате с ограничена информация по време на работа.
Разбира се, най-добрият ви залог е винаги да задавате изясняващи въпроси, когато не сте сигурни. Но ако сте в ситуация, в която не сте имали друг избор, освен да таксувате напред, и сега ви се порицават, няма нищо лошо в това да вкопчите шефа си във факта, че преди това ви липсваха тези ключови познания.
Например, може би сте създали този отчет в Google Документи, но вие сте нов и никой никога не ви е казвал, че вашата компания предпочита Word. Допуснахте ли грешката? Сигурен. Въпреки това сте го направили поради липса на ясна инструкция, а не защото сте помия и небрежен.
Искате ли да направите тази фраза още по-добра? Вземете нещо от рода на „Благодаря, че ме просветихте - определено ще го имам предвид за следващия път.“
2. "Направих го така, защото …"
Кога да го използвате: Когато човекът, който ви обвинява, липсва в някакъв решаващ контекст.
Защо работи: Това е обратното на миналия сценарий. Казват ви, че сте направили нещо неправилно, въпреки факта, че зад логиката има логично оправдание защо сте го направили по този начин.
Това е вашият шанс да обясните своя мисловен процес на всеки, който сочи пръста си и да споделите, че това всъщност не е грешка, а съзнателно решение.
Може би трябваше да се отклоните от нормалния начин на работа на вашата компания поради строги ограничения във времето или конкретна заявка, която клиентът направи.
Ако нещо подобно е вдъхновило вашата възприемана груба грешка, струва си да обясните това, за да можете да разясните, че тук наистина няма вина да бъде назначена - това всъщност беше най-добрият начин да се справите с нещата в тази конкретна ситуация.
3. „Мисля, че има някакво объркване в това - можем ли да говорим за това на среща в екип?“
Кога да го използвате: В ситуации, когато ви обвиняват в нещо, което колегата ви всъщност е прецакал.
Защо работи: Без съмнение, това е най-трудната ситуация за справяне. Искате да поясните, че не сте имали нищо общо с това смесване, но в същото време не искате да хвърляте собствения си колега под автобуса.
Въпреки че този въпрос може да изглежда малко пасивно агресивен, той всъщност може да бъде ефективен начин за преход от предполагаема солова грешка към нещо, което се отнася за целия ви отдел.
Ако шефът ви започне да ви се скара или посочва вашата погрешна стъпка в срещата на групата? Можете да се надявате, че членът на екипа, който е действително отговорен, ще се засили и ще поеме отчетността.
Но, ако не, можете поне да сте сигурни, че корекцията ще бъде предадена на човека, който всъщност се нуждае от нея.
Да бъдеш обвинен в нещо, когато не го заслужаваш, е разочароващо. Не искате да се гледате като на виновника, но в същото време не искате да изглеждате като татуировка, която предава долара.
Ако ситуацията е наистина незначителна, понякога е по-добре да разчитате на просто „Съжалявам“ или „Няма да се повтори“, за разлика от предлагането на обяснение. В края на краищата, наистина ли си струва това допълнително усилие да изчистите името си като нарушителя, който не е напълнил тавата за хартия на принтера? Вероятно не.
Въпреки това, при обстоятелства, в които наистина трябва да предоставите обяснение, използването на горните три фрази може да ви помогне да запазите репутацията си - без да звучите хленч.
