За една седмица драстично подобрих професионалните си комуникационни умения.
Да, знам, това е голямо твърдение - но е истина. И най-хубавото е, че промените, които направих, бяха прости. Изрязах три думи от речника си: „всъщност“, „съжалявам“ и „аз“.
1. Всъщност
Моето вдъхновение да се отърва от „всъщност“ беше Каролин Копраш, главен служител за щастие в Buffer, който написа страхотна публикация в блога на тази дума.
Оказва се, че когато използвам „всъщност“, обикновено е защото поправям някого. Доказателството е в скорошно имейл, изпратен до редактора ми.
Когато имате момент, можете ли да изпратите информация за кампанията на следващата сряда? Двукратна проверка на няколко детайли, преди да излезе на живо, за да сте сигурни, че клиентът е щастлив!
Благодаря,
Aja
Докато редактирах това съобщение, аз се отървах и от „аз“. Намаляването на използването на думите „аз“ ме принуждава да се съсредоточа върху това, което това, което правя, е от полза за нашата мисия и компания като цяло, което в крайна сметка прави общуването ми по-ефективно (и лицето, което го получава по-възприемчиво).
Алтернативи „Аз / Аз / Аз“: Вие, нас, ние, екипът, нашата компания, нашия отдел
Отърваването от тези груби думи работи ли за вас? Уведомете ни в Twitter!
