Преди няколко години работих с жена на име Анджела, която управлява програма, която е взаимозависима с тази, с която участвах. Въпреки че не сме имали връзка с отчитането, взаимният ни успех очевидно зависи от способността ни да си сътрудничим.
Това беше една от най-трудните работни отношения, които съм преживявал - и изключително стресираща. Като се замислям за това време, осъзнавам, че в нашата колаборация липсваше една основна съставка. Проблемът беше, че никога не прошепнахме тези три малки думи, които всеки иска да чуе от най-близките си колеги:
"Вярвам ти."
Липсата на доверие беше разочароваща за моя екип и за мен и затрудни всичко, което направихме много по-трудно: Разговорите отнеха повече време, постигането на споразумение беше мъчително (ако не и невъзможно), а договарянето на всичко - от ресурси до резултати, беше много дразнещо,
Може би сте в подобна ситуация. Може би знаете, че връзката не е съвсем правилна, но не сте сигурни защо е толкова трудно да се разбираме. Изглежда всяка среща избухва в безсилие; усещаш, че има скрита програма заедно с тази на масата пред теб.
В „Скоростта на доверие “ Стивън MR Covey предполага, че доверието е от съществено значение за да работи екипът ефективно. Когато доверието е високо, производителността се ускорява. Covey го описва като средство за подслаждане за ефективност. И когато липсва доверие, важи точно обратното. Както установих с Анджела (и вероятно тя с мен), тъй като не се доверявахме един на друг, всичко отне повече време, почувствах се по-трудно и в резултат на това струваше повече - емоционално и финансово.
Може да си помислите, както аз отдавна, че отговорността на другия човек е да ви се довери. Но не е така. Ваша отговорност е да каните другите да се доверяват на вас - и го правите, като се държите по начин, който илюстрира вашата надеждност.
В проучвания в държавния университет в Охайо, Рой Левицки и Едуард К. Томлинсън предлагат няколко практически стъпки за преодоляване на конфликта, създаден от липсата на доверие. Прочетете техните предложения как да увеличите доверието на другите към вас и да поправите работните си взаимоотношения.
Правете си добре работата
Коуи казва, че доверието е функция на две неща: характер и компетентност. Анджела и аз със сигурност бяхме компетентни, когато стана въпрос да се справим добре с нашите части. Голяма част от заданието ни обаче изискваше да работим взаимозависимо и никой от нас не успя да постигне това. Хората се доверяват на други, които свършат нещата, така че когато не вършите добре работата си - дори само част от нея, - по-трудно е хората да ви се доверят.
Бъдете конгруентни
Това е мястото, където героят идва. Когато вашите думи са подравнени с вашите действия, хората ще ви се доверят. Двамата с Анджела казвахме: „Да, ние искаме да продължим напред.“ Но с честност и двамата се страхувахме, че другият се опитва да се приспи на програмата ни, така че не правехме всичко възможно, за да продължим действително проекта напред, Това прекъсване между нашите думи и нашите действия предизвика и двамата да ни се струват ненадеждни.
Почитай ангажиментите
Доверието е изградено по последователен модел на всеки от нас да прави това, което казваме, че ще правим. Хората следят това и правят оценки за вашата надеждност въз основа на това. (Изследователите наричат това „Направете това, което казваме, че ще направим“ или DWWSWWD.) Обещахте, че ще имате готов доклад до края на деня, след което ще се изправите с празни ръце? Това е стачка срещу вашата достоверност.
Комуникирайте прозрачно
Спомняте ли си това скрито възприятие за дневния ред, което споменах по-рано? Да - тотален убиец на доверие. Когато не сте прозрачни по отношение на своите намерения (напр. Това, което се опитвате да постигнете, за какво се притеснявате или какво наистина искате да постигнете на среща на проекта), вие отричате способността на другите да ви се доверяват.
Бъдете състрадателни към другите
Доверието расте, когато проявите грижа и загриженост към другите. Например, нито веднъж не съм питал Анджела какво я поддържа през нощта. Никога не обсъждахме бизнес риска или личната уязвимост, която изпитвахме, докато се опитвахме да управляваме тези две огромни програми. Сега виждам, че един прост разговор като този можеше да бъде невероятен строител на мостове.
Когато трябва да работите взаимно - и в този ден и възраст, кой не? - степента на доверие, която имате с другите, може да положи или да прекъсне усилията ви. Ако търсите начини да увеличите коефициента на ефективност, да намалите нивото на стрес и да получите повече удовлетворение от работата си, потърсете възможности за изграждане на повече доверие с тези около вас.
