Забавен факт: Според скорошно проучване на Adobe, хората казват, че най-досадната фраза, която някога са виждали в имейла, е тази:
Не съм сигурен дали сте виждали последния ми имейл …
Ако и вие кимате с глава и казвате: „По дяволите, не издържам, когато хората казват това“, вие сте на правилното място.
Вижте, никой не го харесва, когато другите са пасивно агресивни, по имейл или наистина навсякъде. И макар намерението на тази фраза да е безобидно - да накара човека да отговори на споменатия предишен имейл - в крайна сметка се стига до досадно, недоверчиво и понякога изравняващо грубо. Плюс това е по-малко вероятно човек да иска действително да реагира.
И така, как можете да проследявате имейлите по правилния начин? Ето някои по-надеждни фрази, които да опитате:
1. „За да отговарям на крайния срок / да остане в графика, имам нужда от отговора ви от“
Вместо да биеш около храста - „Не съм сигурен дали си видял последния ми имейл, но е доста страхотен и трябва да погледнеш, защото…“ - просто да стигнеш до въпроса.
Какво ви трябва от човека? И когато? И защо? Като сте директни и посочвате причина, правите невъзможно човекът да ви пренебрегне (особено ако куп други хора са CC'd и могат да видят вашата заявка).
2. „Знам, че сте заета, но искам да включите вашия вход / опит и ще ми трябва от“
Бих нарекъл това по-учтив вариант на горното. Това показва, че разбирате, че човекът е затрупан с други отговорности, но също така и че оценявате тяхното мнение (ласкателство никога не боли) и много биха оценили (бърз) отговор.
3. „Уведомете ме дали трябва да отидем със или от“
Харесва ми това, защото е супер специфично и прави избора на човека още по-лесен. Вместо да измислят свой собствен отговор, те просто трябва да изберат едно от две (или три или четири, ако има няколко варианта) - и вие ще се отдалечите с очевидно решение.
Разбира се, успешното проследяване на имейла изисква повече от тези фрази. Тази статия върши чудесна работа за очертаване на това, което е от ключово значение за привличане на хората към отговор - включително използване на информационна тема и осъществяване на ясна връзка между човека и вашите нужди.
Независимо от това, мисля, че всички можем да работим върху това да бъдем малко по-напред в работата си - това само ще засили взаимодействията ни (и имейлите).
