Всички сме хора - което означава, че правим грешки в офиса от време на време.
И ако сте нещо подобно на повечето хора, обикновено отстранявате грешките си с бързо „Уипс, извинявай!“ И след това продължавате с деня си. Но, нека помислим за минута какво всъщност означава това.
Ако го сварите, това означава, че съжалявате. Потърсихте нещо и наистина искате да не сте го направили. Това е доста честно и уважавано настроение, нали? Е, само ако го пренесете по правилния начин.
Ако се обръщате към вашето плащане само с бързо извинение и веднага се отклонявате от своя колега, за да продължите това, което правите, колко угризение може наистина да изглеждате? Сигнал за спойлер: Може да се отклонявате като невнимателен - или да се дърпате.
Не е нужно да ви казвам, че истинските настроения могат да изминат дълъг път. И така, ето три фрази, които държат на повече сила от тези нехалантни думи.
1. „Няма да се случи отново“
Ако наистина се извинявате за нещо, очевидно ще искате да положите всички усилия, за да не се случи това отново по пътя. Така че, защо да не успокоиш колегата си и изрично да кажеш това?
Това парче често се прескача в извинения, но е критично. Тези четири думи не само изобразяват вашето угризение, но и дават обещание. Разбира се, въпреки че не можете да гарантирате положително, че ще бъдете безупречни от този момент нататък, уверявайки колегата си, че ще положите всички усилия, за да избегнете тази грешка в бъдеще, дава на вашия разговор много повече въздействие и смисъл.
2. „Какво мога да направя, за да го поправя?“
Има причина, поради която майка ви винаги ви е казвала: „Действията говорят по-силно от думи!“ Просто казано, тя беше права.
Извиненията са страхотни, но стигат само дотук и не решават активно нищо. Като питате какви стъпки можете да предприемете, за да коригирате приплъзването си, вие не само признавате грешката си, но и демонстрирате, че сте готови да вложите краката в краката, за да закърпите нещата.
Никой не обича да отделя допълнително време и усилия поради пълния надзор на колегата. Така че, разширете офертата, за да отстраните колкото можете повече от собствения си проблем. Повярвайте ми, вашите колеги ще забележат истинското ви извинение - и те определено ще ви оценят като предприемете действия!
3. "Наистина изпуснах топката"
Никой не е перфектен. И вашите колеги не са толкова неразумни, че очакват да се поклоните и да тъпчете за прошка всеки път, когато забравите да презаредите принтера с хартия.
Понякога честното разпознаване на грешката ви е наистина всичко, което е необходимо, за да се изгладят нещата - особено ако вашият погрешен етап е незначителен.
Всички знаем, че няма нищо по-лошо от човек, който напълно игнорира собствените си грешки, опитва се да ги помете под килима и след това продължава да се преструва, сякаш е идеалният служител. Всъщност това е напълно вбесяващо. Така че, застанете висок и притежавайте своите грешки. Това признание ви кара да изглеждате като честен и почтен играч на екипа.
Извиненията са неизбежна част от живота - освен ако не сте непосилно упорит знания. Но, промърморяйки бързо и полусърдечно, „съжалявам“ обикновено не е достатъчно, за да изобрази истинското ви съжаление. Разменете тези прекалено употребявани думи за една от тези фрази и извинението ви със сигурност отговаря на сметката - колкото и зле да сте се прецакали!
