Винаги ни казват, че действията говорят по-силно от думите. И в повечето случаи това е вярно - казването „съжалявам“ е толкова по-сладко, когато някой действително предприеме стъпки за отстраняване на щетите.
Освен това начинът, по който комуникирате съобщението си, е също толкова важен и може да окаже също толкова голямо влияние. Например, мразя, когато хората ми кажат „не“ и не обясняват защо не.
Така че, за да ви насърчим да се съсредоточите върху избора си на думи точно толкова, колкото физическите си приноси, ето 10 думи и изявления, които вероятно трябва да спрете да казвате толкова много в офиса.
-
Не позволявайте на шефа ви да ви хване да казвате „Това не е моя работа.“ Дори и да не е, трябва да посочите защо не можете да помогнете в момента.
-
Казването „като“ постоянно може наистина да убие доверието ви. Защо да не замените този пълнител с някои глаголи или фрази за действително действие?
-
Може да не го осъзнаете, но има няколко начина, по които бихте могли да звучите пасивно-агресивно по време на работа.
-
Казването на „не“ в работата може да бъде сложно - особено за шефа ви - но има по-учтиви начини да го направите (и си починете).
-
Когато някой ви попита как сте, не кажете просто „зает съм.“ Вместо това бъдете честни. Никога не знаете, питащият може просто да се намеси и да помогне.
-
Комуникацията по имейл може да бъде трудна по отношение на изразяване на вашите емоции или личност. Не забравяйте да избегнете тези три ежедневни думи в следващото си съобщение, за да не излезете като груби.
-
Обзалагам се, че грешите тези основни идиоми. От къде знаеш? Колко от вас си мислеха, че е „Изтрийте го в дупето?“ (Знам, че го направих.)
-
Тази година, поставете си за цел да спрете да пишете корпоративен жаргон в имейли, като „база на допир“ или „мислете извън кутията“ - просто кажете какво всъщност имате предвид (ще звучите много повече хора).
-
Не сте сигурни какво друго да кажа освен „Съжалявам“, когато сте направили нещо нередно? Ще се изненадате колко много по-добри (и по-правдоподобни) фрази съществуват.
-
Казването на „не се безпокойте“ може да бъде наистина не полезно за хората, които са в стрес - вместо това, предлагайте вашата помощ. Или най-малкото, може би просто някаква съпричастност.
