Като основател на компания, вие сте работили толкова усилено, за да го стартирате и стартирате. Така че, докато разраствате бизнеса си и се опитвате да спечелите нови клиенти или потребители, трябва да направите всичко и всичко възможно, за да защитите и популяризирате марката си. Така ли е?
Теоретично, да. В действителност? Е, не точно. Тъй като истината е - колкото и да е противоположна, може да се почувствате - ще срещнете PR ситуации, в които вашата страст, ентусиазъм и стремеж към успех могат да се намерят по ваш начин и дори да навредят на репутацията ви в процеса.
Тук ви превеждаме през три сложни PR ситуации, които изискват (дълбоко дъх!) Да поемете по високия път.
1. Когато журналист няма да ви се обади
Имате продукт убиец, който предстои да стартирате, така че се обадете на журналист от най-висок клас във вашата индустрия и предлагайте ексклузивно - с изпълнителния директор! Много пъти. И нищо.
Докато Вашата незабавна реакция може да бъде да продължите да се обаждате и да оставяте (все по-яростен) съобщения, не го правете. Първо, това почти ще гарантира, че никога повече няма да публикувате история от този журналист. Второ, журналистическите мрежи са широки и - тук няма шокър - те са склонни да говорят.
Вместо това ограничете терена при три опита. Ако не можете да преминете, преминете към следващия си избор. Да, разочароващо е, но ако журналистът не е достатъчно заинтересован, за да ви се обади, вероятно така или иначе нямаше да извърши справедливостта на вашата история. И има много журналисти, които ще го направят.
2. Когато една история не е публикувана по вашите стандарти
При изключен шанс да бъде публикувана история за вашата марка с неточна информация (например, вие събрахте 4 милиона долара, а историята казва 2 милиона долара), трябва да направите всичко необходимо, за да коригирате тази история.
Ако обаче дадете интервю и публикуваната история не е това, което сте мислили, че ще бъде - както в журналистката, журналистът не е включил няколко цитата, които сте й дали, или тя е изоставила любимия си анекдот за това, защо сте започнали фирмата - това не е възможност да я бомбардирам, почасово, с искания тя да бъде извършена повторно или изтрита. Реалността е, че задачата на журналиста не е да препише цялото ви интервю, а да напише история с определен брой думи, които тя (и нейните редактори) вярват, че най-добре информират публиката на търговския обект за съответната тема.
Вместо това изпратете на журналиста бележка, благодаря й за времето й и кажете, че бихте искали да продължите да поддържате връзка. След това учтиво (и не повече от три изречения), подчертайте парчето от историята, което бихте искали да редактирате. Ако това беше преглед от нейна страна, тя може да е склонна да промени историята. Ако не, пуснете го Имате право да пренесете историята си при друг журналист следващия път.
3. Когато сте отхвърлени от събитие или възможност за говорене
Да речем, че сте технологична компания и като част от годишния си PR план, вие се насочвате към няколко технологични събития, в които смятате, че вашият бранд трябва да участва. Не бих бил по-перфектен за теб. Свързвате се с организаторите на събитието, за да представите себе си и вашата компания, да започнете да изготвяте точки за разговори и да започнете да проучвате полети до събитието. И след това, след като сте проследили няколко пъти в продължение на три месеца, ви казват, че панелът е пълен. (Но ако искате да платите 3000 долара, сте добре дошли да присъствате на събитието!)
В този случай може да се почувствате като скачате в Twitter, за да предадете на организаторите на събитието част от ума си. Моля, не правете това. Отново (вижте тема тук?), Това само ще ви попречи на шансовете да участвате в бъдещи панели или събития - да не говорим, че ще изглеждате доста глупаво към вашата Twitter мрежа и потенциални клиенти.
Вместо това изпратете любезен имейл с искане за всякаква обратна информация, която биха могли да имат по въпроса защо не сте избрани, за да можете съответно да редактирате терена. И помислете, че все още продължавате - можете да го използвате като възможност за работа в мрежа и ще бъдете пред очите за следващото събитие.
Въпреки че има много неща, които можете да контролирате като собственик на бизнес, важно е да не застрашавате репутацията на вашата компания, опитвайки се да упражнява този контрол в ситуации, които са (реално) извън него. В дългосрочен план вашата компания ще се възползва от способността ви да поемете дълбоко въздух и да се отдръпнете. Спестете тази енергия за следващия си голям старт - и не забравяйте, че ще ви е по-добре, защото така грациозно се ориентирате в сложна ситуация.
