За много от нас мисълта да се свържем по телефона с някого, когато можем да изпратим имейл, да разговаряме или да изпращаме текстови съобщения предизвиква безпокойство. Ако мога да очертая всичко необходимо, за да кажа на някого с ясно и задълбочено имейл съобщение, защо бих отделил време от деня си за телефонно обаждане, за да обсъдя какво може да се обобщи в тема, няколко абзаца и въпрос или два? Защо, вместо да седя спокойно пред компютъра си, да събирам мислите си, за да сложа в граматически правилни изречения, които по същество ще бъдат записани и служат като документация, така че никой да не трябва да си спомня нищо или да си прави бележки, бих избрал да провеждам телефонен разговор?
Защото понякога това е по-добрият начин за комуникация. Понякога чуването на нечий глас ви позволява да се свържете по начин, който шрифтът Georgia не може. Толкова разчитаме да сме постоянно онлайн, че рядко дори използваме телефоните си за първоначалната им, основна цел. Разбира се, определени роли (продажби, аз говоря с вас) изискват разговори по телефона всеки ден, но за много от нас това просто не се отразява на професионалния ни живот - освен ако не проверяваме имейла. И така перспективата за насрочване на телефонна среща или предлагане на обаждане до новия ви контакт в мрежата е нещо обезсърчително. Но не трябва да бъде!
Ето три стъпки, които трябва да предприемете, за да станете телефон за една нощ:
1. Обадете се на сестра си
Или брат ти, или братовчед, или най-добрият приятел на далечни разстояния. Всъщност няма значение кого наричаш; важното е, че се обаждате, вместо да разчитате на текстови съобщения, както обикновено. Практиката прави перфектни, нали? Много от нас са станали толкова анти-телефон, че единственият начин да преодолеем страха е да спрем да се страхуваме от него. Говоренето по телефона не е странно явление, обещавам ви. Екранните повиквания не трябва да са вашият режим по подразбиране. Навикнах да определям „телефонни дати“ с моите приятели, които живеят в различни части на страната, и заедно с честото изпращане на съобщения, това беше чудесен начин да останете във връзка. Нещо повече - това ми помогна да преодолея препятствието при планирането на разговори с моя редакционен екип и експерт, с когото интервюирам. Това ми даде възможност да опозная по-добре хората, с които работя, и укрепи много от професионалните ми връзки.
След като преодолеете първоначалния си дискомфорт да излезете от зоната си на комфорт и да попаднете в света на скачането на повикване (извинете, но понякога наистина трябва просто да излезете от имейла и „хоп на повикване“), ще намерите че наистина не е толкова лошо, може да ви спести време и може да ви помогне да изградите и поддържате връзки.
2. Напишете вашите точки
Ако разговорът с отдалечен колега или клиент ви изнервя, това може просто да е резултат от това да се почувствате неподготвени или притеснени от необходимостта да обърнете (надяваме се) неделимото си внимание на човека от другия край на линията. Когато сте залепени към екрана на компютъра, можете да зададете много задачи, като започнете имейл в един прозорец и превъртате LinkedIn профили. Можете да получите бързо четене на новините и можете да изпратите прикачения файл, който шефът ви помоли да изпратите. Имате време да разберете какво искате да кажете, докато при телефонно обаждане - професионално, но понякога и лично - трябва да се покажете.
Избягвайте неловко мълчание, препъване на думи или раздразнение, като записвате точки за говорене. По този начин е по-малко вероятно да забравите нещата и по-вероятно да излезете от другата страна, като усещате, че сте водили продуктивен разговор, който щеше да доведе до твърде много връщания и връщане на имейли.
3. Направете се удобно
Взимам обаждания в оживени коридори, в стълбищни клетки, в банята си. Те никога не са били най-ползотворните - или ясни - разговори по телефона и не ми отне много време, за да разбера, че това е заради лошото планиране. Моят план на отворения офис означаваше, че ако сутрин не резервирам конферентна зала или направя точка за работа от вкъщи и имам обаждания тогава, бях заседнал да се движа от ъгъл до ъгъл, за да открадна малко спокойствие и тихо да говоря, без да смущавам колегите си. Оттогава се научих от любителските си начини и сега планирам обаждания само ако знам, че имам подходящо място, където да се разположа.
Полагането на усилия да се настроя добре, преди да съм длъжен да участвам в моята А-игра, ми беше от огромна помощ и намали разсейването и загубата на това, което казва човекът от другия край. Може би ви харесва да се разхождате, може би черпите енергия от целенасочена разходка из блока със слушалки, настроена на телефонната среща. Ключът е да разберете, че трябва да се чувствате спокойно - чаша кафе, ушни пъпки, стая за разходка, прозорец, от който да гледате, празна стена пред вас, стол, в който да се отпуснете - и след това да го направите да се случи преди следващото ви обаждане.
Може никога да не се влюбите в набиращите номера. Може да продължите да се съпротивлявате да бъдете телефон, но най-малкото не трябва да се страхувате. Отделете си място, за да прегърнете от време на време разговора от въвеждане на текст до използване на гласа си. Никога не знаете кога може да се наложи да донесете най-добрата си телефонна игра - интервю, разговор с отдалечения си шеф за покачване, провеждане на труден разговор с колега - и ако се почувствате уютно с идеята за това сега, ще бъде по дяволите много по-лесно, когато има нещо важно на линията.
