Факт: Работата с други хора е трудна. Дори когато ги харесвате.
И през годините съм опитвал различни стратегии за подобряване на взаимоотношенията (или най-малкото, да не позволя да изплаша в лицата на хората).
Но после, миналата година, започнах да ходя на терапия, за да се справя със ситуация извън офиса. И с изненада разбрах, че много от съветите, които получавах, могат да се прилагат и на работното място.
Всъщност, използвайки тези одобрени от терапевт стратегии, сега съм в състояние да се справя с трудни работни ситуации много по-добре. И така, преди да оставите колегите да ви карат по друга стена, ето три нови неща, които да опитате.
1. Утвърдете чувствата на лицето, преди да направите нещо друго
Знаеш ли онзи пасивен агресивен сътрудник, който те подтиква? Справянето с поведението им може да бъде супер досадно!
Сега повечето от нас не се нуждаят от терапия, за да признаят, че нямаме контрол върху настроенията или поведението на другите. Но, вместо да се дразня от това, терапевтът ми ме научи на трик, който прави този начин на реалността по-лесен за приемане. Всичко, което трябва да направя, е да си представим защо някой може да се държи така, както са, да идентифицирам как бих се почувствал, ако бях в положението им, и след това да утвърдя това чувство.
Например, ако клиент ме помоли да завъртя проект по-рано, отколкото първоначално се съгласихме и след това се дразни, когато кажа „не“, първо ще се опитам да идентифицирам защо може да отправят тази молба. Може би шефът им оказва натиск върху тях. Ако това бях аз, щях да се чувствам наистина стресиран. И ще бъда разочарован, ако молбата ми за ускорен срок беше отхвърлена. Така че, ще кажа на моя клиент: „Представям си, че това вероятно е разочароващо за вас.“
Знам, че звучи малко хокей, но това върши чудеса. Опитвайки се да съчувствам (дори и да мисля, че човекът греши) и след това да утвърдя това, което чувства, аз съм в състояние да прехвърля отношението си от безсилие към съпричастност.
И клиентът също се чува. Девет пъти от 10, те спокойно ще отговорят: „Да, чувствам се разочарован.“ Това е като идентифицирането на чувството извежда горещия въздух от ситуацията. След това съм в състояние да повторя, че не мога да постигна по-ранен срок, без нещата да ескалират.
2. Кажете какво всъщност мислите - и го кажете ясно
Когато се оказвах в неловка ситуация, обикновено се карах, за да направя нещата по-малко неудобни възможно най-бързо. Това обикновено означаваше огъване назад, за да зарадвам другия човек, без да се съобразявам с моите нужди или чувства.
Сега използвам проста формула, която научих в терапията, за да изложа ясно и кратко мнението си:
Например имах клиент, който каза, че мрази моето предложение. Съвсем добре съм с конструктивна обратна връзка, но да ми кажеш, че мразиш нещо, изобщо не ми помага. Затова казах: „Бих искал да общуваме помежду си по-уважително, защото да ми кажеш, че мразиш нещо, не се чувства конструктивно. Предпочитам, ако ми предоставите конкретна обратна информация за това, което не работи за вас, защото това ще ми помогне да доставя търсения работен продукт. "
Тя веднага се извини и ние успяхме да се качим на същата страница от там.
Тъй като ми стана по-удобно да казвам на хората какво работи или не работи за мен, това, че съм по-уверен, стана по-малко страшно. Още по-добре, това направи работните ми отношения по-силни и по-честни.
3. Поставете граници
Аз се възстановявам, молещ се със сериозна принуда да кажа „Няма проблем!“, Без дори да мисля. Това обикновено води до това, че се чувствам стресирана и негодуваща, което не е добре за мен (или справедливо към моите колеги).
Удобството при поставянето на граници направи огромна промяна. Когато клиент ме помоли да присъствам на среща в последната минута или шефът ми иска да работя до късно, аз правя пауза и обмислям дали това е нещо, което съм готов и способен да приема. Ако не е, просто казвам: „Съжалявам, но това не работи за мен.“ Ако има смисъл, ще ви предложа причина или алтернативно решение. Но понякога, не просто означава не.
Научих, че определянето на граници също може да бъде проактивно упражнение. Често казвам на новите клиенти, че не проверявам имейли през уикенда или че ми трябват цели 24 часа, за да отговоря на новите заявки. Управлението на очакванията и определянето на граници от самото начало ми помага да избегна досадни или неудобни ситуации в бъдеще.
В никакъв случай не предлагам да започнете да казвате „не“ на всяка молба от шефа си или да задавате нелепи граници с вашите колеги. Тези връзки са двупосочни улици и понякога ще трябва да се навеждате, за да настаните другите.
Също така разбирам, че не всеки може да изключи своя мениджър, когато тя ги помоли да работят до късно или да избягват имейл през целия уикенд - границите на всички ще бъдат различни. Но, научавайки за тези стратегии, ми направи по-лесно да се ориентирам в трудни и неудобни ситуации, така че съм почти сигурен, че те ще работят и за вас.
