Веднъж взех клас, който използваше говореща пръчка, за да улесни разговора. Ако не сте запознати, това е инструмент, използван за да се уверите, че гласът на всички се чува, защото можете да звъните само когато го държите.
О, ако само работното място имаше толкова ясно процес. Понякога е трудно да знаеш кога да говориш и кога да пуснеш първия човек. Може би договаряте повишение, имате работа с гневен клиент или на конферентен разговор с висши ръководители. Кога отстъпвате пода и кога да поемете водеща роля?
Въпреки че не мога да дам отговор за всяка ситуация, мога да ви кажа най-добрите практики.
1. Говорите първо, когато преговаряте за повишаване на работното място
Ако молите шефа си за повишение и имате всички изследвания и данни, за да подкрепите защо го заслужавате, първо трябва да поставите желаната заплата. Когато направите това - потърсете леко агресивна, но реалистична фигура - ще повлияете на останалата част от разговора и той трябва да върви във ваша полза.
Това е така, защото числото, което посочвате, става котва в преговорите. Високата цифра ще привлече вниманието на другия човек към положителните страни на това число. Например, ако зададете височина на заплатата си, шефът ви ще се изкуши да помисли за всичките си страхотни атрибути и защо заслужавате това число. Ако се самообладаете, той ще се изкуши да помисли за вашите недостатъци. Като говорите първо в тази ситуация (и вървите високо), вие влияете на преговорите да работят в ваша полза.
2. Нека другият човек говори първо, когато обсъжда заплатата в интервю
Когато се кандидатирате за нова работа, стандартният съвет важи: Никога не разкривайте първо изискванията си за заплата. Това ви поставя в потенциално неблагоприятно положение поради няколко причини. Бихте могли да се оскъпите от страхотна работа, като прекалите. Или, ако подчертаете номера, мениджърът по наемането може да ви направи супер ниска оферта.
Всеки мениджър по наемането има диапазон, който е назначен за отворени работни места. Вместо откровено да заявите вашите изисквания, помолете го да сподели какъв е обхватът на тази конкретна работа и къде очаква компенсацията за тази длъжност.
3. Вие говорите първо, когато присъствате на среща
Това, че посещавате много срещи, не означава, че винаги се чувствате удобно. Но изследванията показват, че колкото по-рано говориш в тази обстановка, толкова по-успешен ще бъдеш участник. Разбира се, че искате да сте подготвени, информирани и на място.
Изчакването до края - след като всички останали дадоха своя резултат - означава, че ще сравните вашите коментари с вече направените и се стресирате да добавите нещо важно.
4. Оставете другите да говорят, ако ръководите среща в екип
Кажете, че сте в лидерска роля и имате среща с вашия екип. Вашата цел е да излезете с някои идеи как да отстраните голям проблем, свързан с проекта, върху който работите. Ако някога е имало време да отстъпи пода, това е всичко.
Ако наистина искате хората да дават идеи и мнения, трябва да им дадете шанс да говорят без прекъсване, преди да представите мислите си. Ако автоматично отидете първи, рискувате да отчудите екипа си, поставяйки ги в положение, в което те не са склонни да не са съгласни с вас или предлагат алтернативна гледна точка. В резултат на това потенциално излизате от мозъчната буря с по-малко възможни решения.
5. Вие говорите първо, когато работите с интровертни колеги
Може да се радвате да сте център на внимание и да се почувствате ободрени, когато общувате с другите, но не всеки се чувства подобно. Може да се окажете, че работите с колеги, които изглеждат срамежливи, тихи или изключително интровертни и това е чудесна възможност да поемете водеща роля в разговора. Говорете първо, но бъдете отворени да чуете какво трябва да кажат вашите колеги.
Участвайте по-тихата страна, като задавате въпроси или отправяте комплименти. Когато го направите, ще помогнете да разчупите леда и ще помогнете на колегите си да се чувстват по-комфортно. И в резултат двамата ще бъдете ефективни сътрудници.
6. Нека другият човек говори първо, ако е ядосан колега
Когато клиентът е ядосан, първото правило е да останете спокойни. Чуйте човека, поставете се в обувките й и направете всичко възможно, за да го видите от нейната гледна точка.
Често някой, който е разстроен, трябва да издърпа и да се почувства, преди да можете да продължите напред към решаването на действителния проблем. Всеки опит за справяне с проблемите, преди да бъдат разтоварени, ще бъде отхвърлен. След като слушате, демонстрирайте, че сте обърнали внимание, като повтаряте обратно това, което сте чули. След това започнете да работите върху решения.
Възможно е да не говорите пръчки, където работите. Но можете да използвате идеята във всякакъв брой ситуации, независимо дали я държите или не. Мисленето за резултата, на който се надявате, може да ви помогне да решите как да подходите към дадена ситуация. Когато вземате обмислени решения за това кога да говорите и кога да слушате, не само ще постигате по-добри резултати, но ще демонстрирате лидерство и компетентност в своя набор от умения за комуникация.
