Ти си приятен човек и никога не искаш някой да мисли друго, особено не колегите ти, прекрасните хора, с които седиш до пет дни в седмицата.
Така че, като се стараете винаги да бъдете любезни, вие запазвате обратна връзка, като казвате неща като „Може би това съм само аз, но…“ И докато тези видове квалификационни коментари обикновено идват от добро място, има вероятност човекът, който го получи, спечели не го приемам по този начин. Те ще мислят, че вие просто пасивно-агресивно и не толкова тънко криете това, което наистина се опитвате да кажете.
За да не ви попречи да бъдете този човек, ето три фрази, които трябва да избягвате при срещи въз основа на моите собствени (и много често срещани) преживявания - плюс, бонус, казвам ви как да кажете това, което мислите, по-ясно, но учтив начин.
1. "Бях изненадан / объркан / любопитен за …"
Какво чува човекът: „Грешиш.“
Работих с жена, която често се опитваше да прикрие критиките си по този начин. Вместо да бъде само на преден план, че тя не следваше точно моята мисъл, тя щеше да се опита да се изненада като истински изненадана от казаното.
Докато тя можеше да е направила това в опит да смекчи удара, никога не съм го чувала така. Вместо това го приех като удар в гърба, защото шефът ми присъстваше - и това чувство ме накара незабавно да игнорирам нейната обратна връзка. Което беше жалко, защото съм почти сигурен, че често е имала точка.
Какво да кажа вместо това
"Мислех, че Х е различна, защото Y. Можеш ли да ме преведеш през стъпките си?"
2. "О, мислех, че сте разбрали …"
Какво чува човекът: „Направил си го неправилно, защото си глупав.“
Няколко пъти се сблъсквах с това при работа с по-големи, многофункционални екипи. Неминуемо ще има няколко различни превода на целите на проекта. И ако всички не общуваха добре, проводниците щеше да се пресече и проектът да се размине. Когато дойде време за представяне на нашите резултати - които неизбежно бяха грешни - някой би възкликнал: „О, не, мислех, че сте разбрали целта!“ Очевидно никой не е щастлив в тази ситуация, така че казва, че това само добавя гориво към огъня и пречи на хората от придобиването на каквато и да е представа за свършената работа - дори и да не е съвсем правилно.
Какво да кажа вместо това
„Ти пое в това направление, различно от това, което първоначално възнамерявахме, но нека поговорим за това, което намерихте, да видим дали това може да доведе до това, и ако не, какви ще бъдат следващите стъпки.“
3. "Всъщност …"
Какво чува човекът: „Мисля, че си идиот“.
Макар че технически тази дума не трябва да е обидна, открих, че почти всеки път, когато някой я използва, той просто хеджира своите коментари. Един колега веднъж ми каза, че е „всъщност впечатлен“ със статия, която наскоро написах. Дори и наистина да беше така, не го приемах като комплимент, а по-скоро като обида. (Превод: „Не мислех, че можете да го направите, така че се изненадах, когато бях впечатлен от вашата статия.“) Една малка дума, толкова голямо въздействие!
Какво да кажа вместо това
В този случай можете всъщност просто да премахнете действително от всичко, което ще кажете да кажете.
Да бъдеш - или да се появяваш - пасивно агресивно може наистина да ти се промъкне. Когато се опитаме да сведем до минимум критиката, нещата лесно могат да се объркат. Вместо да опишете вашата конструктивна критика в объркващ език, просто излезте и го кажете - учтиво. Вашите колеги ще оценят вашата откровеност и вие ще избегнете да бъдете етикетирани като най-лошия човек, с когото да се срещнете в офиса.
