Понякога да кажете „да“ по време на работа е пътят. Да на този нов проект, да на по-голяма отговорност и да на тази промоция, която сте гледали.
Но друг път трябва да откажете. Не, твърде си заета, не ти е интересно или не, не искаш да работиш до всички часове на нощта. Разбира се, как изразявате формулировката на отговора си има голяма разлика. „Не, тази идея е гадна“ е съвсем различна от „Не, бих искал да използвам различен подход.“
Имайки това предвид, ето четири вида хора, на които трябва да им кажете „не“, и дипломатически начини да го направите.
1. За вашия шеф
Вашият ръководител пита дали можете да поемете малко повече работа, но нещата не могат. Вие сте до ушите в други проекти и обичате да ядете вечеря преди 21:00 (в апартамента си, а не на бюрото си).
Може да е малко смущаващо да се напънете, когато шефът ви поиска да направите нещо. Пропуснете квартирата, „не“ или неудобна, пасивна агресивна, „Е, хм, вижте, бих, просто сте ми възложили толкова много работа през последните две седмици, че съм заета да работя по всичко останало, което поискахте, така че, ъъъ, не мисля, че мога. "
Вместо това опитайте: „Благодаря ви много, че ми помислихте за това, но планирах да прекарам тази седмица в работа.“
Този подход работи по няколко причини. Първо, ласкателно е, че вашият мениджър е мислил за вас (в края на краищата, вие искате да имате най-доброто съзнание, когато се появят нови, вълнуващи проекти!). Второ, ако вашият шеф знае, че тази нова задача е по-важна, тя го кани да каже: „Нека да избутаме онези други проекти в гръб“ и се уверете, че сте на една и съща страница, доколкото отиват приоритетите.
2. До Вашия колега
Вашият колега ви моли да й помогнете с проект за домашни любимци, към който имате много малък опит (или интерес). Сега, ако имате време, може да искате да помислите дали да помогнете така или иначе, защото ще укрепите отношенията си с колегата и да се възприема като някой, който е готов да се намеси.
Но ако сте готови да изключите възможността, просто не забравяйте да пропуснете фалшиво извинение за това как бихте помогнали, ако само вие не бяхте толкова затрупани. Ако кажете това, но след това вземете други нови проекти, тя ще разбере, че сте били незаинтересовани (и излъгани).
Вместо това опитайте нещо по-близо до истинската причина. Изглежда така: „Оценявам, че ме питате, Джули. Това звучи като вълнуваща инициатива. За съжаление, ужасен съм от социалните медии: имам страница в Twitter, която никога не използвам и дори не мога да започна да разбирам перископ, така че се страхувам, че няма да съм много полезна. "
3. На вашите служители
Да, искате да насърчите мозъчната атака и любовта, когато вашите служители идват при вас с нови идеи. Въпреки това, понякога вече имате ясен план и това, което наистина бихте искали, е вашите служители да го изпълняват и следват.
Разбира се, „Не, ще се справим по моя начин“, никога не поставяйте никого в кандидатурата за шеф на годината.
Вместо това искате вашето послание да бъде, че като цяло оценявате приноса на служителите, това е проект, в който наистина е важно всички да следват точно плана. Запомнете: Винаги искате да предложите „защо“ в допълнение към вашето „не“, така че да не звучи просто като упорит.
Опитайте това: „Благодаря, че споделихте тези предложения, Джордж. За този конкретен проект трябва да следваме указанията точно както са очертани, ако искаме да спазим срока си. Получихме одобрение на този план и всякакви промени може да ни върнат обратно в чертожната дъска. Както винаги, моля, уведомете ме дали нещо не е ясно или имате някакви въпроси. "
4. Към клиент
Добре, този е особено сложен. Не искаш да се отдаваш като покровителствуващ на някой, който е, добре, твой покровител. Разбира се, той те нае, защото знаеш какво правиш; но понеже ви плаща, получава думата в цялостната посока на вашата работа.
Понякога искате да отговорите като героя от филма, който трябва да даде монолог, напомнящ на клиента, че е блестяща и затова той я наел, а най-доброто, което може да направи, е да я остави да си върши работата. А във филмите клиентът обикновено се съгласява и отстъпва. В реалния живот обаче бих възпрепятствал да хвърляте всичките си документи във въздуха, докато обсъждате блясъка си, защото обикновено не се оказва по същия начин.
Вместо това, първото нещо, което трябва да направите, е да оставите клиента да сподели мислите си - напълно. Може да се изкушите да го отрежете веднага щом започне да идея, за която знаете, че би била непопулярна или невъзможна, но ако го спрете там, той ще помисли, че може да не го получите. Докато говори, слушайте ключови проблеми, които споменава, или ключови проблеми, които смята, че новият му подход решава.
След това, когато отговорите с плана си, подчертайте как се справяте със същите проблеми (за разлика от това как изключвате плана му). Това трябва да стане така: „Чувам притеснението ви, че не сте продадени на предложената нова линия. Притеснявам се обаче, че тази, която предложихте, е много подобна на конкуренцията и знам, че една от основните ви цели е да се откроите. Може ли да ви преведа как стигнахме до този и други претенденти, които може да искате да помислите? “
Никой не иска да бъде известен като човек, който винаги отказва. Защото след известно време хората ще спрат да ви питат за неща (като например да се присъедините към наистина готините, вълнуващи, важни възможности). Затова вместо това се стремете да бъдете известни с внимателния начин, по който се изразявате - дори и при трудни разговори.
