Вашият екип работи по един вълнуващ проект, който придобива голяма видимост във вашата организация. И с тази видимост идва малко натиск. Една от колегите ви от рок звездата се сблъска с някои проблеми в нейната част от проекта след затруднения с друг екип. Тези фрустрации нарастват. Гласът й се повишава, когато тя препраща последния си препятствие, с който се е сблъскала. Сега сте загрижени, че тя може да се срине на грешно място, в неподходящия момент, отменяйки цялата голяма репутация, която е направила.
Не искайки тя да се смути, вие я дърпате настрани и я молите да се „успокои“.
Един поглед на изражението й и разбираш, че да кажеш на разстроен колега да се успокои не е блестящо; всъщност може би току-що сте хвърлили малко бензин върху нейния вече ревящ огън.
"Успокой се? Успокой се? Не ми казвай да се успокоя! “, На практика тя крещи.
Сега тя не е просто луда за деня, тя е напълно ядосана на теб.
За съжаление, тези добронамерени думи често не минават добре. Вместо приемникът да ги чуе като грижовен опит да помогне за обработката на остатъците от неподправен работен ден, тя вероятно се чувства уволнена.
Въпреки че намеренията ви без съмнение са дошли от полезно място, вие сте научили трудния начин, по който да кажете на някого да се успокои обикновено с гръб.
Но ако сте направили повторна работа, какво бихте могли да кажете или направите вместо това? Отпред, четири идеи, които работят по дяволите много по-добре от покровителственото „успокой се“. Надяваме се, че ще успеете да запазите щастлив час, добре, щастлив.
1. Покажете, че слушате
Когато вашата приятелка изпитва толкова много болка през лош ден, това, което тя наистина иска, е да бъде чута. Затова я уведомете, че слушате.
"Тук съм за теб. Хайде да отидем в стаята за почивка / да отидем на разходка и да вземем кафе и можете да ми кажете какво става. Бил съм там, така че няма преценки. "
2. Съчувствайте
Кажете й, че споделяте болката й. Да можеш да изразиш съпричастност към друг човек е меко умение, абсолютно заслужаващо да се научиш. Емпатията ви казва през какво преминава и че искате да помогнете. Кажете: „Разбира се, че сте разстроен в момента и аз напълно разбирам защо. Нека да видим дали можем да разберем как да разрешим това заедно. "
3. Оферта за помощ
Може наистина да не можете да направите нищо (няма да отидете в офиса на колегата й и да поискате да се извини на вашия приятел), но това не означава, че все още не можете да предложите да бъдете от помощ. Когато оказвате подкрепа под формата на комфорт и внимание, вече помагате. И е добре да попитате: „Как мога да ви помогна в момента?“, Дори ако няма нещо конкретно, което можете да направите.
4. Дишайте
Доказано е, че дихателните техники помагат да се разсее стресът и да се възстанови спокойствието в телата ни. Предлагайки да го направим заедно, ви кани да споделите нейния стрес. След като тя се отпусне, кажете: „Нека поемем три дълбоки вдишвания заедно.“ Може би в края на краищата избухвате в смях или може би това наистина я отпуска (и вие). Въпросът е да предложите да работите с нея, за да преодолеете стреса от лошия ден.
Когато някой е разстроен и разтревожен, това може да ви накара да се почувствате неудобно или дори да се дразните. Въпреки че може да изглежда невинно да изхвърлите „успокойте се“, за да успокои собствения си дискомфорт, това не е много полезно за вашия приятел. Когато можете автентично да уведомите хората, че споделяте болката им, и да им предоставите неделимото си внимание да слушат, те се възползват от човешката връзка, която предлагате в иначе трудна ситуация.
