Имате ли проблеми с мотивацията на служителите си? Трудите се да разберете какви ресурси липсват на вашия екип? Не сте сигурни какво можете да направите, за да направите стила си на управление по-ефективен?
Е, ето решението: Попитайте своите служители .
Не, наистина - това е толкова просто. Като мениджър е лесно да разработите един конкретен стил на управление и просто се надявате, че вашият екип е възприемчив към него. Въпреки че това може да работи до известна степен, ето това: Ето, че по своята същност е мениджър включва взаимодействие с широк спектър от личности и предпочитания - и това, което работи за един човек, няма да работи за всички. Но като зададете на всеки от служителите си посочени въпроси как биха искали да бъдат управлявани, можете да разберете какво ще работи най-добре за вашия екип и съответно да оформите вашия стил на управление.
В моя опит, като служител, чийто мениджър ми зададе тези директни въпроси, и след това като мениджър, който ги задаваше на моите служители, този прост метод прави всичко различно. За да започнете в правилната посока, опитайте да зададете тези четири въпроса за отваряне на очите.
1. „Как искате да бъдете наградени?“
През първите няколко месеца на предишна работа шефът ми щеше да ме възнагради с храна (например, обеден обед, обедно кафе и безкрайна доставка на бонбони) и други странни подаръци, като канцеларски материали и висок клас самосгъване. И макар получаването на подаръци да беше вълнуващо в началото (Коледа всеки ден!), Конкретните награди, които тя избра, не ме мотивираха да работя по-трудно от обикновено, защото това не бяха неща, които наистина исках. След известно време подаръците всъщност започнаха да ме смущават - работех за не особено впечатляваща стартираща заплата и бих предпочел да насоча парите, които тя харчи за тези подаръци, към по-трайна награда, като 401 (к).
Като мениджър не винаги имате точна картина за това, което наистина искат вашите служители. Но ако им дадете шанс да ви го изложат, ще имате кристално ясна визия как можете да ги мотивирате. Независимо дали промените вашата система за възнаграждения, за да включите допълнителни почивни дни, дни за съкращаване на седмицата, седмични срещи за разпознаване на екип или структурирана програма за бонуси, когато включите нещата, които всъщност искат, те вероятно ще бъдат много по-желаещи в това допълнително усилие.
2. „Как работите най-добре?“
Предишният ми офис се похвали с впечатляваща озвучителна система, която беше постоянно прикачена към постоянен поток от хип-хоп и рап. И докато моята колежка обичаше да се забавлява с тази страхотна музика, докато тя работеше, аз не можех да се концентрирам, когато бюрото ми вибрира от удрящия бас. Най-накрая казах това на шефа си и тя веднага купи на моя сътрудник чифт слушалки с тежък режим - решение, което удовлетвори и двете ни предпочитания.
В зависимост от вашата конкретна компания и нейната среда, може да не успеете да удовлетворите всяка заявка. Но след като зададете този въпрос и разберете какво наистина помага на служителите ви да положат максимални усилия, можете да опитате да направите малки промени. Може би ги оставяте да работят от вкъщи един ден в седмицата, прибирайте закуски в централна зона, позволете им да си правят кратка почивка на всеки час или ги оставете да се настанят на пода с лаптопите си, вместо да седят на бюро. Докато заявката е разумна и в рамките на вашите правомощия, можете да помогнете за създаването на комфортна работна среда, която ще им помогне да произвеждат най-добрата си работа.
3. „Какво не ви харесва в моя стил на управление?“
Знам - този може да бъде смущаващ, тъй като може лесно да служи като прескачаща точка за служител, който да разкъса напълно изпитаните и истински методи, за които винаги сте смятали, че са от значение. Но той може да бъде и много ефективен инструмент, за да видите какво прави служителите ви отметки - и какво можете да направите, за да улесните живота им малко.
Когато предишният ми мениджър ми зададе този въпрос, аз колебливо признах, че тя е склонна да бъде микроуправляваща. Всяка сутрин тя ще ми изпраща имейли с подробни списъци със задачи, като уточнява какво точно трябва да направя и как трябва да го направя - и това означава, че тя не ми вярва да си върша сама работата.
Така че, говорейки от опит, вашите служители също могат да въздържат своите любимци. Те могат да мразят, че провеждате срещи един на един само с тях, когато е време за годишни прегледи, или че непрекъснато идвате по бюрата им за чат, като прекъсвате напълно работните им процеси. Но ако не им бъде дадено да признаят тези притеснения, не е вероятно те да подадат доброволно информацията. Така че им дайте възможност. Колкото по-дълго обиждат някои аспекти на вашия стил на управление, толкова по-малко продуктивни ще бъдат с течение на времето и колкото по-близо ще стигнат до оставка завинаги.
4. „Какво мога да направя, за да улесня работата ви?“
Ако никой друг въпрос не предизвиква полезна обратна връзка от вашите служители, този е малко безплатен за всички, така че вашият екип може да изрази всички последни нужди.
Например, веднъж имах шеф, който да вика молби към мен от нейния офис в залата. Бих работил по проект и изведнъж чух: „Ей, Али Джонсън плати ли миналата седмица?“ С всяка молба трябваше да се откажа от настоящия си проект, да потърся информацията от записите в моята картотека и извикайте отговора - всички преди да успея да се върна към първоначалната си задача.
Изненадващо, щом конкретно споменах, че постоянните й искания сериозно възпрепятстват работния ми процес, викането спря. Тя се съгласи усилено да се приближи до бюрото ми (или поне до вратата ми), преди да зададе въпрос - и тези молби също идваха много по-рядко.
Този въпрос може също да посочи пропуски в знанията и какво можете да направите, за да ги поправите. Например, когато зададох този въпрос на моите служители, един от тях ме попита дали мога да проследя всяка седмична среща с резюме на имейла за това, за което говорихме, така че той може да има ориентир за нови процеси и актуализации. В по-широк план можете да разберете, че вашият екип иска допълнително обучение за софтуера на CRM на компанията или работен поток, който ясно документира нов процес.
Ако искате да улесните работата си, спрете да се опитвате да гадаете какво ще направи служителите ви по-успешни - и просто попитайте. След като знаете отговорите на тези въпроси, ще знаете точно какво да направите, за да направите всеки свой служител щастлив, продуктивен и мотивиран. И това ще направи един голям, щастлив, продуктивен и мотивиран екип.
