И така, изпратихте имейл. Очаквате бърз отговор. След това, чакате. И чакай. И започва да се чувства като за запознанства, където преосмисляте всичките си последни взаимодействия и се чудите дали сте казали или сте направили нещо нередно.
За съжаление може да сте прави. Губим 10 IQ точки от полето на постоянен имейл, така че сме длъжни да правим грешки, когато става въпрос за изпращането им. Ето някои причини, поради които може да се занимавате с радио мълчание.
1. Вашият имейл беше твърде дълъг
При проучване на статистически данни относно използването на имейли открих много проучвания и твърдения: Над 100 милиарда имейли се изпращат на ден, 28% от средната работна седмица се изразходва на имейл, 65% от цялата електронна поща се отваря първо на малък екран, средното време за четене на имейл е 15-20 секунди, хората проверяват имейл 36 пъти в час.
Ясни са две точки: електронната поща заема цял тон от нашето време и вниманието ни е много кратко.
Така че, ако времето, което трябва да разгледаме имейлите, не е дълго, самият имейл не трябва да бъде нито един от тях. Ако погледнете отново имейла си и видите пет абзаца, когато бихте могли да напишете пет наистина ясни изречения и въпроси, вместо това е време да извадите резачката. Не можете да получите съобщението си в няколко реда? Опитайте да се обадите на този клиент или да се спрете от бюрото на вашия колега. След това изпратете имейл, за да обобщите това, което току-що обсъдихте.
2. Вашето запитване беше неясно
Признавам, че съм използвал имейл като стихотворение от стихотворение за съзнание, като пиша много думи, за да извадя мислите от главата си и същевременно да ги осмисля. Тези имейли бяха ужасни! Когато ги препрочитам, става ясно, че казах толкова много, за да скрия факта, че всъщност не знаех какво мисля или искам. Ако не знам от какво имам нужда, как да очаквам някой да знае как да ми помогне?
Ако сте склонни да се отнасяте към имейла като вашия дневник за средното училище, опитайте да зададете тези пет въпроса от гледна точка на получателя си, преди да щракнете върху изпращане.
3. Не си ти, това е те
За съжаление, дори най-добре изработените имейли и учтиви телефонни обаждания се игнорират. Не го приемайте лично. Не забравяйте, че вашите получатели са хора - несъвършени със срокове, жонглиране на балансите между работата и живота, трябва да угодят на шефовете и клиентите, може би дори планират да напуснат тази работа.
Ако чакате да чуете от клиент, говорете с мениджъра на акаунти или проучете какво се случва в заобикалящата ни индустрия (финансова криза, някой?). Ако не сте получили отговор от колега по критичен предмет и разговорът лично не е работил, говорете с мениджъра си за това. За всички останали следвайте съветите на Elliott Bell, за да бъдете учтиви.
4. … Или може би си ти
И все пак, не го приемайте лично. Не можеш да накараш някого да се върне при теб и със сигурност не можеш да направиш някого като теб, ако вашите личности просто не се смесват. Можете обаче да проверите себе си за определено поведение и да развиете черти, които карат хората да ви уважават. Когато сте уважаван, виждате се, че имате лидерски потенциал - а лидерите рядко се игнорират.
