4 стъпки за намиране на гласа на вашата марка

Готови ли сте да започнете да пускате на пазара новата си компания, продукт или марка?

Страхотен! Но преди да създадете блога си, да изготвите съдържание за вашия нов уебсайт за брандиране или да туитирате първия си туит, ще трябва да определите вашия „глас на марката“.

С две думи това е сърцето и душата на вашите комуникации. Повече от конкретни думи и фрази, гласът на вашата марка е тонът, в който говорите и се свързвате с вашата аудитория.

Гласът ви може да бъде авторитетен, информативен, забавен или просто остроумен, но каквото и да е, то трябва да бъде едно много важно нещо: автентично . Както един блогър разумно написа, „да се опитваш да фалшифицираш гласа си е като да слагаш червило на прасе.“ С други думи, публиката ти ще може да разбере дали не е истинска. Както показват проучванията през годините, потребителите купуват продукти от марки, с които се свързват на емоционално ниво - и стоят настрана от марки, които нямат.

Ако вече знаете как точно ще звучи гласът ви, можете да пропуснете тази стъпка! Но ако не, очертахме четири упражнения, за да ви доближим до намирането на тайния ви сос.

1. Изградете архетипи

Докато работите върху прибирането на гласа си, е полезно да знаете с кого говорите - извън основните демографски показатели на вашата аудитория. Изберете един човек от всяка от вашите целеви аудитории (например работещи родители, студенти или градски хипстери) и отговорете на следните въпроси:

Как изглежда той или тя?

Какво го интересува?

Къде работи той?

Какво прави той или тя за забавление?

И най-важното - какво иска той или тя от вашата марка?

Да влезеш в главите на хората, на които в крайна сметка се опитваш да се умуваш, е чудесен начин да започнеш да мислиш за гласа на марката си.

2. Попълнете празното

Сега отделете малко време, отговаряйки на следните въпроси:

Искам моята марка да накара хората да се чувстват _______.

_______ ме кара да се чувствам по този начин.

Искам хората да _______, когато влязат в контакт с моята марка.

Три думи, които описват моята марка са _______, _______ и _______.

Искам да имитирам гласа на марката _______.

Не харесвам маркови гласове, които звучат _______.

Взаимодействието с моите клиенти и потенциалните клиенти ме кара да се чувствам _______.

Тъй като искате гласът на вашата марка да е истински и естествен, той вероятно ще бъде вдъхновен от вашия собствен глас . Така че, обърнете внимание на тона, който използвате, когато попълвате тези заготовки. Забавно ли е? Да се ​​смееш на глас смешно или да мигаш и да кимваш смешно? Авторитетен ли е? Учебен авторитет или като по-голям брат обясняващ нещо наистина готино на по-малкия си брат авторитетно?

3. Създайте тестова група

В живота нашите приятели и семейство често могат да отразяват нещата, които понякога ни липсват. И можете да използвате същия подход, когато търсите гласа на вашата марка.

Съберете група от най-близките си хора - в идеалния случай такива, които представляват вашата целева общност - и попитайте какво ги вълнува най-много във вашата марка. Какво е уникалното в него? Какви думи или фрази свързват с него? След това ги помолете да отговорят на същите въпроси за вас - човекът, който ще изработва посланията на тази марка.

Въз основа на техните отзиви напишете изявление за мисия с 1-2 изречения в няколко различни гласови на марката. Кой от вас се чувства най-естествен? Кой според вас е най-вълнуващ? Не се страхувайте да комбинирате части от тях и да продължите да работите върху крайния си продукт. Намирането на гласа на вашата марка често е като готвене: Понякога се нуждаете от малко пръски от това и малко щипка от това, за да го направите перфектен.

След като имате няколко опции, които обичате, изпратете ги в групата и вижте кои са най-много резонансите.

4. Намери си Муза

След като имате представа за какво отивате, може да бъде полезно да намерите други марки, които имат подобни гласове. Имате нужда от малко вдъхновение? Вижте тези търговски марки - стари и нови. Някои имат остроумни гласове на марката, други имат информативни гласове на марката, но всички те са достъпни и истински.

Manhattan Mini Storage: Тези момчета и момичета попадат право в главите на тяхната целева аудитория - нюйоркчани! - и изграждат своя глас около споделените проблеми и опит, които тази общност може да разбере, да се смее и да се свърже с тях.

Red Hot на Франк: Етикетът на тази марка за горещ сос е „Ние слагаме всичко това“. Трябва ли да кажа повече?

Nike: Компанията, която създаде „Just Do It“, изгради своя бранд глас около вдъхновяващите хора както на терена, така и извън тях.

Пълноценни храни: Пълните храни са светият граал на всичко здравословно живеене, благодарение на своя авторитетен - но достъпен - глас.

Чармин: Екипът на Чармин е изградил гласа си около кикотене, достойно за хумор в банята, без да е прекалено груб. За смях вижте кампанията на хештег #tweetfromtheseat.

GE: Марковият глас на GE е като мол сос - има малко от всичко. Вдъхновяващо е, информативно е, остроумно, забавно. И тъй като е бил толкова успешен в свързването със своята публика, на него се вярва.

Popchips: Четенето на емисия в Twitter на Popchips е като мотание с моя супер забавен, приятел от живота на партията. Вземете шестата годишнина на марката: „Нека поговорим за шест, скъпа.“

След като намалите гласа на вашата марка, дръжте го последователен. Искате хората, които ви следват в Tumblr, да посетят уебсайта ви и да взаимодействат с вашия отдел за обслужване на клиенти, да имат същото (запомнящо се!) Преживяване. За да направите това, създайте ръководство за стил, описващо вашата марка и нейния глас и го разпространете на вашия екип. Или организирайте събитие, за да представите гласа на марката, да отговорите на всички въпроси, които хората имат, и да създадете план за прилагането му във вашите платформи.

И тогава? Време е да започнем да говорим.