Правите всичко възможно да поддържате емоциите си под контрол, когато сте в офиса. И дори да станете жертва на рядко емоционално избухване в неработен ден, вие се обърнахте към ситуацията, казахте истинските си извинения и продължете напред.
Но какво да кажем, когато вашият колега или шефът ви е този, който ще завърти капака си в средата на работния ден? Трябва ли да реагирате веднага, въпреки че той е емоционално зареден? Трябва ли просто да го игнорирате и да се преструвате, че никога не се е случвало? Трябва ли да опаковате бюрото си, да се преместите в Бермуда и да се скриете до края на кариерата си?
Да си признаем - всички сме хора. И, само защото всички се опитваме да поддържаме професионална репутация в офиса, не означава непременно, че сме в състояние да проверим всичките си емоции на вратата. Тези неща се случват. Но това не означава, че вашите връстници или ръководител имат безплатен пропуск за постоянно излитане от дръжката.
Когато някой от вашия офис има срив - особено ако е насочен към вас - искате да сте сигурни, че обстоятелствата се справят, без да се регистрирате за водеща роля в драмата на вашия офис.
Звук невъзможно? Не е! Следвайте тези стъпки, за да се справите ефективно със ситуацията и да продължите. (Или се преместете в Бермуда. Това е ваш избор.)
1. Не се включвайте веднага
Първо, първо, направете всичко възможно да не се ангажирате, когато някой от вашия офис избухне. По-лесно е да се каже, отколкото да се направи, особено ако вашият колега изрева директно от вас от цялата маса на конферентната зала. Но участието в разговор (известен още като пищящ мач) с него или нея ще служи само за ескалиране на ситуацията.
Всички знаем, че емоционално затруднените хора не могат да водят рационални и разумни дискусии. Така че просто губите време и дъх. Независимо дали колегата ви ридае или крещи, важно е да й дадете малко време да се охлади. По този начин и двамата можете да се върнете в ситуацията с ясна глава.
2. Анализирайте ситуацията
След като лудостта утихне и вашият колега или шеф се оттегли на бюрото си в гняв или смущение, време е да помислите за следващите си стъпки.
Няма нужда да се обгръщате в ситуация, която дори не ви е свързала пряко. Така че, отделете малко време, за да помислите дали това е нещо, което дори трябва да предприемете.
Това избухване директно ли ви повлия? Ако вашият колега крещеше и сочеше пръст в лицето ви, тогава - очевидно - отговорът е „да“. Но, ако враждебността беше насочена към някой друг и вие бяхте просто свидетел, наистина ли искате да изтръгнете врата си и да се изведете в ситуация, която наистина няма нищо общо с вас?
Изблиците са неудобни за свидетелство и първата ви склонност може да е да скочите и да защитите колега. Но не забравяйте първо да оцените обстоятелствата - или в крайна сметка може да се сринете!
3. Определете своя подход
Затова решихте, че просто не можете да допуснете ситуацията да бъде пометена под килима. Поведението на вашия сътрудник или шеф премина през една линия и идеята да го оставите да се плъзне и да продължи, както обикновено, веднага прави челюстта ви да се стисне и дланите ви да се потят.
Сега какво? Време е да измислите най-добрия си начин на действие. Имате многобройни възможности за справяне със ситуацията - просто трябва да изберете най-добрия, който да отговори на обстоятелствата.
Ако емоционалният взрив заплашва или тормози по някакъв начин, вероятно ще искате да включите началник или отдел за човешки ресурси. Определени действия изискват последствия, а простото „О, извинявай!“ Не винаги е достатъчно, за да изглади възмутителното поведение. Може да се чувствате като татуировка, но заслужавате работно място, което не е враждебно.
За разлика от това, ако вашият колега или шефът ви просто се е нагрявал твърде малко, без да сте агресивни или вулгарни, вероятно можете сами да се справите с тази ситуация. Вместо да започнете разговор с него или нея, поискайте време, което можете да седнете и да си поговорите. След това обяснете как сте се почувствали, че избликът е неоправдан и как ви е станало неприятно.
Не сте сигурни какво да кажа? Нещо просто като: „Разбирам, че понякога всички изгубваме. Но начинът, по който реагирахте, ме накара да се чувствам много неприятно. Можем ли да говорим за някои начини, по които можем да общуваме по-добре помежду си, когато не сме съгласни?
Разбира се, винаги можете да седнете и да изчакате офис връстник да се приближи до вас със скромно извинение. Но ако ситуацията наистина ви заяжда (или ако този служител има репутация, че е нелепо упорит), по-добре е да се справите с него, за да не го оставяте да се гние.
4. Движете се на
Емоциите определено ще намерят място на работното място тук-там, но това не означава, че офисът ви трябва да бъде напрегнат и неудобен. Докато емоционалната експлозия на вашия сътрудник или шеф послужи, за да направи нещата неудобни, задържането на обида определено няма да подобри нещата.
Точно така, време е да се направи трудното и да бъдем по-големия човек. Ако ситуацията се е справила и сте получили някакво истинско извинение, време е да я пуснете и да продължите напред. Без мърморене под дъха ви, знойни служебни клюки или отказ да работите в екип с него или нея. В крайна сметка каква цел служат тези забележки и пасивни агресивни действия? Те вероятно само ще добавят гориво към огъня - а може би дори ще вдъхновят още един изблик!
Свидетелството, че шефът или колегата ви губи хватката си, е неудобно - и още повече, когато сте пряко замесени в инцидента. Но не позволявайте на вашите собствени емоции да се възползват и от вас! Следвайте тези стъпки за успешно справяне със ситуацията с достойнство.
Иначе чувам, че времето в Бермудите е хубаво през това време на годината …
