Хората често се страхуват, че ако не са съгласни с шефа си, ще бъдат уволнени. Но като мениджър, нека ви успокоя, че ако не направите нещо екстремно (като използвате езика на NSFW или не публикувате блог за това какъв идиот съм), шансовете няма да бъдете пуснати за самия акт на това, че казвате, че виждате нещата по различен начин.
Всъщност най-често срещаното оплакване, което чувам от мениджърите, с които работя - и които съм почувствал - е точно обратното. Искаме обратна връзка от нашите служители. Наехме ви, защото вярваме във вас и вашите идеи, така че пазенето им в тайна не помага на никой от нас.
Сега, за да бъдем справедливи, искате да направите отстъпление по начин, който ви кара да изглеждате полезни и внимателни - а не като знаете всичко.
И знам какво може да мислите сега, възможно ли е? Да, особено ако знаете четирите най-често срещани мисли на мениджърите, когато не сте съгласни с тях.
1. „Искам да свършите домашната си работа - първо“
Дайте ми полза от съмнението, когато научите за нещо, което ви звучи нередно. Попитайте себе си: „Кои са основателните причини моят шеф да е взел това решение?“, Преди да изгради дело, за да спори с мен.
Преди да ме поправите, поставете се в обувките ми само за минута. Ако се чувствам така, сякаш сте обмислили защо мога да мисля или чувствам начина, по който го правя, по-лесно ми е да слушам вашите идеи.
Несъгласието с мен е лесната част, препоръчването на по-добро решение е твърдата част.
Това означава, че преди да стигнете до конструктивната критика, споменете достойнствата на подхода на шефа си. Например: „Виждам къде това би ни помогнало да направим нашия процес по-ефективен, но съм загрижен дали имам достатъчно време за добра работа, така че какво, ако коригираме част от процеса?“
2. "Защо не ми каза това по-рано?"
Честно казано, постоянно чувам оплаквания и наблюдения относно работата си - включително от шефа и клиентите ни.
Най-ценя да чуя от вас, когато взех решение, което не ви харесва, което се отнася директно за вашата работа. Всъщност, не чакайте да бъдете помолени. Ако решението ми ви засяга ежедневно, незабавно ме уведомете. Въпреки че мога да стоя при решението си, дори и да не сте съгласни с него, искам да знам как се чувствате.
С казаното е полезно да запомните, че всеки има нещо, което би направил различно, ако беше шефът. Така че споделете отзиви, които ще ви помогнат да вършите работата си по-добре (или да сте по-щастливи), но продължете да мислите за нещастни неща, които не се отразяват на вас самите.
3. „Моля, имайте предвид заобикалящата ни среда“
Може да се окаже, че нашите еднократни регистрации се характеризират със силна дискусия и случайни разногласия - и това е чудесно. Това обаче не означава, че винаги можете да използвате този подход, когато изразявате различно мнение.
Ако това е по време на среща на персонала, не забравяйте, че вашите колеги гледат и дайте пример за тях как да ме предизвикат. Ако сме с клиент, аз ще бъда най-чувствителен към вас, че не сте съгласни с мен - не защото моето его не може да го приеме, а защото не искам клиентът да изгуби вяра в нашата организация. Така че, ако не сте сигурни как клиентът ще реагира, когато ме поправите, задръжте така, докато не сме сами.
4. „Ако се придържам към решението си, очаквам да го подкрепите“
Ако ви чуя, но се придържате към първоначалния план, това не означава, че не съм слушал. По-често това означава, че обмислям фактори, които са външни за вашата роля и за които може да не сте наясно. (За всичко, което знаете, шефът на моя шеф ми каза да го направя по този начин!)
Не търся екип от „да“ хора, които никога не говорят. Но търся служители, които ми се доверяват достатъчно, че ако настоявам за обратна връзка, това е по добра причина - и ако те не подкрепят плана, ще ме подкрепят, като продължавам да го правя заедно.
Последното, което ще призная, е, че понякога просто бих искал моите служители да правят това, което съм поискал. Изморително е (и за двама ни!), Ако трябва да защитавам всяко едно решение, плюс това ме кара да чувствам, че нямате вяра в моята преценка.
Ако все още не сте сигурни дали е добра битка да изберете, попитайте ме. Кажете: „Отворени ли сте за различно мнение по този въпрос?“ И ми дайте избор да го отворя за обсъждане. Ще ви кажа дали е подходящ момент да споделите различно мнение или ако този път е по-добре да го пуснете.
