Почти всеки мениджър на планетата ще се съгласи, че изграждането на екип е трудно. Фактор в географското разстояние и ще ви се стори още по-трудно да интегрирате членовете на вашия екип - особено ако нямате солиден план.
Добрата новина: Разбирането как да се изгради сплотен разпределен екип е умение, което мениджърите и предприемачите могат да научат. Още по-добре, това е умение, което ви предлага незабавни - и често значителни - предимства пред вашите конкуренти. Някои от най-успешните компании в света, като Automattic (компанията майка на WordPress), са документирали своите тествани в битки стратегии за изграждане на отдалечени екипи.
Работя в базираната в Ню Йорк Андела, живея в Атланта и управлявам технологичен екип, разпръснат по целия свят - включващ както бреговете на САЩ, така и множество места в Нигерия, Румъния, Индия и Непал. Ето петте най-добри практики, които ми се сториха най-ценни при изграждането и поддръжката на разпределени екипи.
1. Създайте връзки на приятелство и съпричастност
Колкото по-пълно може да съчувствате един на друг, толкова по-лесно става сътрудничеството като екип. В скорошно проучване професорите на MIT откриха, че една от най-важните съставки в интелигентния екип е способността „да обмисля и следи какво чувстват, знаят и вярват другите хора“, иначе известна като „Теория на ума“. вярно, независимо дали екипът е работил офлайн или онлайн.
С други думи, ефективното сътрудничество зависи от богатото и дълбоко разбиране на перспективите на вашите служители. Това означава, че може да се наложи да инвестирате в пътуване в началото на връзката, за да се запознаете наистина с новия си член на екипа и да изградите връзка. След това поддържайте тези лични връзки живи и смислени с течение на времето, като насърчавате екипа да обсъжда теми, различни от работата - точно както те ще пият кафе и закуски в офиса. Това прави разлика.
2. Сдвояване на отдалечени работници
„Сдвоено програмиране“, практиката на двама души да работят заедно за разработване на код, често се посочва като най-добра практика за разработване на софтуер. Качествените и количествени доказателства предполагат, че когато разработчиците работят по двойки, те работят "повече от два пъти по-бързо", правят по-малко грешки и проектират по-добър код. Ползите могат да се пренесат и върху сдвояването, за да се правят непрограмиращи задачи.
Освен това, когато хората са сдвоени, те се научават да общуват по-лесно и често и да споделят (а не да крият) проблеми и решения - всичко това увеличава общия информационен поток и подравняването на екипа. Един ръководител на екипа забеляза, че след сдвояването на разработчиците, неговият фрагментиран екип започна да води „истински разговори… те всъщност започнаха да се радват и да се доверяват един на друг.“ Те се превърнаха от „случайна колекция от шест, ярки талантливи личности, които не работят заедно ”В истински екип.
За да свържете ефективно работниците, не забравяйте, че сдвояването е умение, което не идва автоматично при повечето хора. Необходими са съгласувани усилия и практика, за да накарате сдвояването във вашата култура (и да се вълнувате от вашия екип).
3. Осигурете споделена цел чрез редовно разпознаване
Изравняването на целите на всеки чрез обща цел и редовното признаване на приноса на всеки човек за тази цел е от съществено значение за изграждането на екип. Ползите от тези практики са добре документирани в бизнес литературата и са особено важни при работа с отдалечени колеги. Когато някой не е в офиса, той или тя ще пропусне редовното засилване на мисията на екипа, което се случва в контекста на случайни разговори и спонтанни празненства. Като мениджър трябва да имате система, за да сте сигурни, че дистанционният ви персонал все още се чувства включен.
При Андела, нашата цел е да обучим 100 000 млади хора в Африка като разработчици на софтуер през следващите 10 години. Ние съгласуваме всички с тази цел, като използваме OKR системата, популяризирана от Google и други тежки тежести в Силиконовата долина. OKR означава цели и ключови резултати; това е точен начин за определяне на ключови проекти, по които хората работят във всяко тримесечие. Всяка седмица, по време на срещи едно на едно с членове на моя разпределен екип, ние преглеждаме напредъка в техните ОКР. Уверявам се да признавам напредъка частно, но също така и по публични начини, като описания по време на нашите седмични срещи на персонала.
4. Овластяване на членовете на екипа
Отдалечените служители изискват свобода и отговорност да работят независимо (т.е. работа, която могат да изпълнят, която не изисква одобрението на мениджъра). Честото ескалиране до ръководител забавя както работните процеси, така и темповете на учене, тъй като членовете на екипа (особено по-младите) пропускат важни възможности за обучение, които идват от необходимостта да решават проблеми за себе си.
Като мениджър планирайте задачите си за отдалечени работници, така че да включват разнообразие от различни видове задачи. Мнозина ще изискват сътрудничество, но се уверете, че поне някои могат да бъдат завършени поотделно (без да се налага да чакате колеги или одобрение).
5. Насърчете свръх комуникацията
Всички горепосочени най-добри практики зависят от честа и редовна комуникация - може би повече от това, което ще бъде познато на вас или на някой от членовете на вашия екип. Той работи най-добре, когато отдалечените колеги са интегрирани в комуникационните канали на екипа. Опитайте платформи за незабавни съобщения като Slack или инструменти за видеоконференции като Perch, което дава възможност за пряко предаване и видео взаимодействие 24/7.
Изграждането на свързаност в отдалечен екип изисква усилия. Но това може да се направи и когато се направи правилно, вашият добре сплотен, високо функциониращ екип ще ви благодари.
