В моята книга точно там с сезон за подарък за Коледа и летен сезон на плаж е сезонът на бисквитките на Girl Scout. Искам да кажа, кой може да устои на тези класически ментови банички или кокосови орехи?
Но тази година (като 100 - годишнината на изследователите на момичета и всички), тъй като се наслаждавах на тези вкусни фабрично изпечени стоки, се замислих и за ценните уроци, на които ме научиха продажбите на бисквитки. Като момиче-скаут, който продава бисквитки в продължение на 10 години, научих някои важни неща за бизнеса, отговорността и живота като цяло от всички онези ярко оцветени кутии:
1. Използвайте вашите мрежи
В днешния ден набирането на средства от врата до врата все още беше норма, но вие разполагахте само с толкова много съседи, на които да продадете - и натоварване с лодка от други момичета в квартал, с които да се състезавате. Така че, ако искате да спечелите този пълнен тигър или едноседмично пътуване до лагера за скаутски момичета, трябваше да разширите мрежата си. Момичетата, които направиха най-много продажби, взеха своите бисквитки отвсякъде - училище, спортни събития, доброволчески места, църкви, работни места на родителите им. Не се стесняваха да излязат там, защото знаеха, че това им дава резултати.
Сега в моята кариера и особено като фрийлансър знам, че създаването и насърчаването на силна мрежа е по-важно от всякога. Научих се да се представям там, да се занимавам с творчество как да се срещам с нови хора и да нося моите визитки навсякъде, където отида.
2. Забавата е заразна
Една от най-страховитите части на сезона на бисквитките беше продажбите на магазини: стоящи извън местен магазин за продажба на бисквитки директно на купувачите. Но след няколко часа мизерия разбрахме, че това събитие е толкова скучно, колкото го правехме - и след това измислихме песни и танци, за да се позабавляваме. Това не само премина времето, но и привлече вниманието на хората - и ни помогна да продадем повече бисквитки.
Това е чудесен урок не само за работното място, но и за живота. Хората реагират на забавление и оптимизъм, а аз открих, че излъчването на усмивка може да има същия ефект като глупавия танц в униформа на Brownie. Независимо дали задавате труден нов клиент или се занимавате с труден колега, опитайте с усмивка. Може просто да се изненадате от резултатите.
3. Не го приемайте лично
Продажбите в магазина също означаваха да бъдете игнорирани или отменени. Много. Някои хора не харесват бисквитките на Girl Scouts или Girl Scout (луди, знам), други нямаха пари и мнозина вече ги бяха поръчали от някой друг. Трябваше да научим рано, че не ни отхвърлят като хора, а просто не се нуждаят или не искат никакви Самоа.
Като възрастен този урок е полезен през цялото време. Ще има работни места, които не кацате, задачи, които не получавате, и продажби, които не правите. Не, никога не е забавно, но също така не можеш да го оставиш да те държи надолу. Поемете дълбоко въздух, кажете си, че не е краят на света, и опитайте отново със следващия шоп.
4. Промяната е добре
Докато бисквитките на Girl Scout идват надеждно от година на година, самите продукти преминават през промени. И те не винаги са били добре дошли - всичко от преобразуване на опаковки до поскъпване до промяна на вкуса може да запали реакцията на клиентите. Разбира се, както при всичко, първоначалният шок ще стигне до нова норма (хората сега с радост плащат 4, 50 долара за кутия, без да си спомнят, че беше 3 долара), но междувременно тези промени на продукта ви научиха, че трябва да сте гъвкави, общувайте с клиентите си и променяйте стратегията си от година на година.
В бизнеса (и в живота) научаването как да се търкаляте с ударите - и помагате на другите да правят същото - прави много по-лесно да изгоните неизбежните промени, които ще срещнете по пътя. Не забравяйте също, че не всички промени са лоши - ей, тези нови лимонови адски са доста благоприятни.
5. Винаги изпълнявайте обещанията си
В този ден и възраст почти се очаква всичко, което поръчате, да се покаже на прага ви след 7-10 дни, но бисквитките на Girl Scout все още се доставят на ръка от тези маргаритки, брауни и кадети. В крайна сметка, това е чудесен начин да останете във връзка с клиентите си и да продължите да се връщат следващата година.
Запазването на това лично докосване е също толкова важно в живота на скаутите след момиче, независимо дали отделяте време да донесете храна на приятел в нужда, да напишете благодарствена бележка след интервю за работа или лично да се свържете с клиенти. Не подценявайте силата на малко допълнително усилие и човешка връзка - може би този завършващ щрих ви поставя над всички останали.
Продажбата на бисквитки на Girl Scout донесе много ползи - да може да закуси Tagalongs и да събере пари за забавни войски дейности, за да назовем двойка, но тези житейски уроци са тези, които остават при мен най-дълго. Затова следващия път, когато ви попитат дали искате да си купите бисквитки на Girl Scout, не забравяйте - тези момичета не просто активират пристрастяването ви към захарта, но и научават много за живота в процеса.
