Етикетът по имейл е труден. Как да разберете дали се дразните? Този последен възклицателен знак ли те накара да преминеш от звучене ентусиазирано до звучене неразбрано? Излишно ли е съобщението ви? Дали дори се отваря, ако го изпратите след 17 ч.?
Но преди да отделите време за обсъждане дали да включите емотикон или да изследвате най-добрите и най-лошите моменти на деня, за да изпратите съобщение, знайте, че има нещо друго, което би могло да подкопае напълно вашия имейл: Вашите думи. (Dun, dun, dun.)
Ето пет думи, които ви карат да звучите по-малко уверени и по-несигурни в себе си, отколкото дори осъзнавате. Така че, направете си услуга и ги пуснете.
1. Просто
Аманда Хесер и Мерил Стъбс, съоснователи на Food52, коментираха веднъж, че добавянето на „просто“ към имейлите ви прави да изглеждате по-малко уверени. След като разгледах предишните имейли, които съм изпращал, наистина трябва да се съглася.
Казването на неща от рода на „Просто се регистрирайте“ или „Просто исках да зададете въпрос“ свежда до минимум вашата заявка. Вие не само се регистрирате; ти си важен човек, който заслужава да знае какво има! Пуснете допълнителната дума и се регистрирайте като шеф.
2. Да се надяваме
„Дано“ е друга дума, която не осъзнах, че може значително да попречи на ефективността на имейла, докато някой изрично не ми го посочи. "Не трябва да се надявате на нищо" , каза ми наставник веднъж. "Хората просто трябва да свършат нещата."
Мислете за това по този начин: Ако кажете на някого, че ще се надяваме да свършите нещо до крайния срок или че, надяваме се, нещата ще се оправят, подсъзнателно показвате, че нямате контрол над дадена ситуация. Или по-лошото, че сте ненадеждни.
3. Всъщност
„Всъщност“ бавно се превръща в новото „буквално“ или „основно“ в имейлите, като хората го хвърлят там, където стилистично няма смисъл. Не разбрах колко проблемно е това, докато не получих имейл от публицист, който използва думата три пъти в имейл с пет изречения (един от които беше тази омразна фраза „но всъщност“) и всичките три пъти бяха напълно ненужни ! Излишно е да казвам, че всъщност нямам идея какво се опитваше да популяризира, защото толкова се разсеях.
4. Вид на
Това е доста просто: Използването на „вид“ (или „вид“) в имейл се вижда като неясно или двусмислено, като че ли не се ангажирате изцяло или нямате представа какво се случва. И дали това наистина е така? Изяснете ситуацията, преди дори да стартирате имейла.
5. Съжалявам
Когато попитах няколко професионални контакта и колеги коя дума е най-ненужна в имейлите, почти всички посочиха „съжалявам“, обяснявайки, че в 99% от случаите не е необходимо извинение. (Помислете си: „Съжалявам, не мога да направя понеделник - работи ли вторник?“) И честно казано, ако наистина сте направили нещо нередно, трябва да вземете телефона и да кажете съжалявам, както го искате.
Може да не успеете да ноктирате всяко парче от етикетите за имейл (има толкова много предполагаеми „правила“!), Но като се отървете от няколко ненужни думи, веднага ще направите вашите съобщения да звучат по-излъскани, ясни и уверени. Това е всичко, което наистина можете да поискате, нали?
