Стомахът ви спада и очите ви се търкалят. Поглеждаш към списъка си със задачи и настръхваш на мястото си.
Подходът на несигурния колега е достатъчен, за да направим най-възпитаното от нас малко трогателно, след като чуем същите колебливи фрази - „Какво да правя?“ Или „Това добре ли е?“ Или „Не знам какво "правя" - отново и отново.
Вместо да поглеждате в календара си за извинение, за да избързате, опитайте да предложите една от тези пет фрази - които просто биха могли да прекъснат цикъла и да помогнат на вашите колеги да изградят малко увереност.
1. „Имам ти гръб“
Отчасти несигурността идва от това, че не знаеш какво ще се случи и поради това второ гадаеш поведението си.
Така че дали един несигурен колега работи над вас, под вас или от ваша страна, да му уведомите, че имате гръб - независимо какво се случва - е най-доброто успокоение.
Това предава, че вярвате в способността му да върши задачата, но ако той се нуждае от вашата помощ, вие ще сте там. Този вид успокоение прави възможностите за това, което би могло да се случи, малко по-безопасно, което от своя страна прави колегата малко по-малко вероятно да попита: „Ем, какво трябва да направя след това?“
2. "Вашето най-добро е много"
Стремежът към съвършенство върви ръка за ръка с несигурност. Служителите искат да доставят нещо, което отмества всички кутии (често без да знаят какви са тези кутии), а мениджърите искат да ръководят безпроблемен отдел или екип, който да ноктира целите на организацията (често без да знаят какви са целите).
Така че хората се движат в кръг, опитвайки се да направят нещата „перфектно“ в опит да отговорят на непълни или нереалистични очаквания.
Но когато уведомите някого, че най-доброто от нея е изобилие, прорязвате глупостите и й давате да разбере, че нямате нужда от перфектно - просто най-многото, което може да предложи.
3. „Как това може да бъде по-лесно?“
Виждали ли сте някога да усложнява нещо, защото той или тя са толкова напълно съсредоточени да го правят перфектно?
Това се случва непрекъснато: несигурни решения на колегите над инженерите на привидно прост проект, слоеве върху ненужната административна работа на процесите и обсебеност от излишни подробности.
Така че просто да го попитате: „Как би могло да бъде по-лесно?“ Е интелигентен начин да заобиколите тази борба и да позволите на него или нея да помисли как да свали част от натиска, като потърси начини за опростяване на нещата.
4. „Доверете се на процеса“
Този голям важен проект може да се провали зрелищно или напълно да промени начина на работа на организацията. Една презентация може да прескочи или да получи овации в изправено положение. Нов екип може да щракне на мястото си и да изгради прекрасни неща или да се бие, да се бори и да създава нищо, освен горещ въздух.
Истината е, че никой не знае какво ще се случи - но това не спира никого да се тревожи за резултатите.
Хората, които са несигурни, са склонни да търсят избора или действието, което ще доведе до оптималния отговор или резултат. Вместо да започнете с крайната цел в ума, помолете колегата си просто да започне от началото и да направи една стъпка в един момент.
Никога не достигате до 100%, без първо да преминете през 0% до 99%, така че вместо да молите хората да се съсредоточат внимателно върху постигане на конкретен резултат (което всъщност може никога да не се случи), помолете ги да се доверят на процеса вместо това.
5. "Какво ви трябва?"
Несигурните колеги могат да изгорят много време и пари, въртейки колелата си, чудейки се какво да правят и как да го направят.
Помогнете им да пробият този психичен блок и да спрат да се притесняват, като ги попитате какво им трябва да продължат напред. Нуждаят ли се от повече време? Допълнителен чифт ръце? Допълнителен набор от умения? Повече място в бюджета? Сеанс за мозъчна атака, който да работи чрез проблем?
С тази фраза можете да им помогнете да преминат от мисъл към действие, като ги натиснете да идентифицират кое би било най-полезно - вместо да фокусирате това, което нямат.
Несигурността може да се почувства парализираща и деактивираща. Помощта на несигурен сътрудник да се съсредоточи върху това, което могат да направят и на какво са способни, ще им помогне да се чувстват по-уверени - и това в крайна сметка ще доведе до по-добри резултати за целия екип.
