Повечето от нас в един или друг момент са изживели момент, ден или дори продължителен период от време, когато сме се чувствали като че ли сме ужасно общуващи. Може би някой не е разбрал вашите намерения. Или разговорите не се оказаха по ваше желание. Или поисканите от вас резултати не се получиха според очакванията.
Можете да опитате и да насочите пръста към нещо друго, но ако сте забелязали постоянен модел на неуспехи в комуникацията с различни хора, шансовете са нещо, което правите. (И дори да сте доста добър в изразяването на себе си, винаги бихте могли да издържите да бъдете малко по-добри.)
Ето пет често срещани грешки и всички начини, по които можете да започнете да ги коригирате днес:
1. Не обръщате внимание
Знаеш какво искаш да преодолееш - и за да бъдеш честен, това е единствената половина от разговора, върху който наистина си фокусиран. В резултат на това вие само наполовина чувате какво говорят хората около вас и вие не участвате ефективно в разговора.
Решението
Обръщането на внимание на другите хора и истинското слушане на това, което те трябва да кажат, е от решаващо значение за постигане на взаимно разбиране и разговорен поток. Сега има много съвети как да изглеждате ангажирани, като например да правите чести контакт с очите или да кимате с глава в съгласие. Но любимият ми съвет е да се притеснявате по-малко от това да изглеждате заинтересовани и всъщност да се настройвате. Както Селесте Хедлай каза в скорошно разговор по TED, „Няма причина да се научите как да покажете, че обръщате внимание, ако всъщност обръщате внимание. "
Така че, сведете до минимум разсейванията и поставете телефона си далеч. Изпробвайте себе си, като се опитате да повторно дадете мнението на другия човек с фраза като „Ако разбирам какво казвате …“
2. Не стигате до точката
Или се дрогираш и продължаваш по повод за нещо без значение, или споделяш по друг начин подробности, които не са необходими. В резултат на това значението ви е изкривено и другият човек губи интерес.
Решението
Опитайте се да общувате възможно най-кратко и кратко. Това е ефективно по редица причини. Първо, това ви принуждава да разберете какво наистина се опитвате да преодолеете: Ако не си позволите нито едно място да се размине или да прегледа извън темата, ще се придържате към най-важната информация. Второ, намалява възможността за неправилно общуване. Ако напишете само две изречения, е много по-трудно да загубите смисъла си, отколкото ако сте написали шест абзаца. Трето, показва уважение към времето на другия човек. И накрая, той насърчава взаимността. Като сте по-кратки, ще насърчите другите в организацията или групата ви да бъдат сходни по-сбито. Така че, независимо дали пишете имейл или се готвите да произнесете реч, попитайте се дали можете да отрежете някакъв допълнителен пух.
Свързани : 5 съвета за писане на по-кратки имейли, които не се срещат толкова груби или рязки
3. Вие не насърчавате двупосочната комуникация
Ако сте шеф, който дава само команди, или служител, който никога не задава въпроси, вие затваряте вратата на смислен диалог. Повечето работи изискват някаква форма на размяна и не искате да се възприемате като недостъпна.
Решението
Не ви предлагам да отговаряте на всеки един имейл или че трябва да зададете два въпроса за всяка задача, която възложите. Вместо това се съсредоточете върху това хората да се чувстват добре дошли да задават въпроси или да предоставят повече информация. Съвет: Един от начините за насърчаване на това поведение е да се моделира. Ако направите първата стъпка, другите хора ще се чувстват по-удобно да правят същото.
4. Не използвате правилната платформа
Има десетки различни медиуми за получаване на съобщение в целия и повечето от тях ги използваме ежедневно, независимо дали това е в разговор с нашите приятели, близки, колеги или познати. И повечето хора имат предпочитание („Не получавам Twitter!“ „Не се обаждам, аз само изпращам съобщения.“ „Никога не проверявам личния си имейл.“)
Решението
Вместо да избирате личния си фаворит, винаги трябва да се стремите да изберете средството, което е най-подходящо за ситуацията. Например, може да не е необходимо да свиквате лична среща, за да уведомите служителите си за нова промяна на правилата, когато имейл ще бъде достатъчен. Можете да пропуснете незабавни съобщения на колегите си късно през нощта, когато не се нуждаете от отговор до работно време. Преди да изберете имейл, телефонни обаждания, лични срещи, лафчета, туитове или текстове, помислете дали вашият метод на комуникация ще повлияе на реакцията на другия човек.
5. Вие не питате за обратна връзка
Никой не е перфектен. Може да следвате всички съвети за „най-добра практика“, които можете да намерите в интернет, но винаги ще има малки лични области за подобрение.
Решението
Излезте от пътя си, за да помолите вашите връстници и началници за обратна връзка (това може да бъде толкова официално или толкова неофициално, колкото искате). Например, можете да поискате указатели по време на годишен преглед на резултатите или можете да небрежно ангажирате клиентите си в разговор и да ги попитате дали има нещо, което можете да направите, за да направите партньорството по-силно или параметрите по-ясни, или дори можете да попитате колегите си пряко как предпочитат да получават информация. Никога няма да бъдете перфектни, но всяка стъпка, която предприемате, за да се подобрите, е стъпка в правилната посока.
Когато започнете да прилагате тези стратегии, не се притеснявайте, ако не видите незабавен обрат. Както всяко друго умение, комуникацията изисква практика, за да се види подобрение; и дори когато се подобрите, промените ще бъдат малки и фини, за да започнете. След последователни, премерени усилия ще намерите себе си по-добри първи впечатления и усещането, че сте в състояние да постигнете своята точка. Не само това, но и хората около вас също ще забележат и това ще направи цялата ви упорита работа заслужаваща.
