Когато става въпрос за успех на работното място, дипломата в колеж не е задължително достатъчна. Нито са години опит в работата.
Това е така, защото най-търсените умения, за които жадуват работодателите, са неуловимите „меки умения“ - нематериалните, но важни качества, които ви позволяват да работите и взаимодействате ефективно с хората около вас.
Тези черти включват лидерство, самосъзнание, комуникативни умения и емоционална интелигентност. Всъщност важен критерий по време на процеса на наемане в Google е скринингът за „способност за учене“.
Притежаването на страхотни меки умения може да бъде огромен смяна на игри, докато преминавате през кариерата си. Това може да е разликата между това да накарате хората да повярват във вас или да сте забравени, разликата между напредването на проекта или отхвърлянето му, разликата между получаването на промоция или намирането на още един разочароващ страничен ход. Тези умения ви учат не само да бъдете по-добър служител, но и звездно човешко същество.
Така че, вижте петте меки умения по-долу, които са от съществено значение за успеха - всички които можете да научите да практикувате в ежедневните си взаимодействия:
1. Слушане: Направете си вашето тайно комуникационно оръжие
Хората често свързват добрите комуникатори с отличните публични изказвания. Но най-добрите комуникатори правят нещо, в което повечето други не успяват. Те слушат.
Най-лесният начин да изградите доверие с някого е като проявите интерес към него или нея. Можете да постигнете това, като слушате повече, отколкото говорите. Добрите слушатели не мислят какво ще кажат след това, когато говори другият човек. Добрите слушатели задават последващи въпроси. Добрите слушатели правят всичко това за човека, с когото са, а не за тях.
Когато се съмнявате, дайте насоки като „Разкажете ми повече за това.“ Най-ценното, което можете да дадете на някого, е вашето внимание.
2. Поемете отчетност: правете това, което казвате, че ще направите
Когато нещо се обърка и вие сте отговорни за това, не правете извинения, игнорирайте го или обвинявайте някой друг. Вместо това поемете пълна отчетност и отговорност за ролята, която сте изиграли в него. Още по-добре се научете от това.
Освен това, когато работите върху проект, е лесно да натиснете изпращане на съобщение или имейл и да приемете, че работата ви е свършена. Още по-лесно е да се съгласите на нещо в дадена среща и след това да не продължите по нея. Въпреки това, да бъдете отговорни също означава да не допускате никакви предположения, това означава да носите отговорност за другите и да следите, за да потвърдите изпълнението на задачите, и това означава спазване на споразуменията, които сключвате.
Когато се съмнявате, това умение се състои в това да направите това, което казвате, че ще правите. Това е сърцевината на целостта и изгражда доверие.
3. Творческо мислене: бъдете находчиви с това, което имате
Да бъдеш креативен често означава да намериш начини за решаване на проблеми с ограничени ресурси. Готвачите са чудесен пример за това как да направите това. Ако един готвач иска да направи ястие, което изисква 10 съставки, но той има само седем от тях под ръка, какво ще прави? Гладен ли ще остави клиентите си?
Не, страхотен готвач ще влезе в режим за решаване на проблеми. Той ще намери начин да се прояви креативно със седемте съставки, които трябва да направи вкусно ястие. Най-големите иновации са склонни да стигнат до ограничения. Компаниите с най-голям бюджет или брой на персонала не винаги завършват на първо място. Използвайте недостатъците си в своя полза. Съсредоточете се върху съставките, които имате, а не върху тези, които нямате, и тогава прегърнете свободата, която това създава.
4. Емоционална осъзнатост: Знайте какво чувствате
Когато имаме добър или лош ден, е лесно да действаме на чиста емоция. Но това може да бъде дълбоко проблемен начин за вземане на решения (по причини, които вероятно можете да разберете).
Истината е, че понякога, когато се страхуваш, всъщност си много развълнуван. Понякога, когато си тъжен, наистина си ядосан. Понякога, когато сте ядосани, всъщност сте доста тъжни. Когато усещате какъвто и да било вид емоция, който може да ви накара да се държите по съмнителен начин, такъв, който евентуално може да съжалявате няколко часа по-късно, натиснете пауза и се запитайте: „Какво всъщност чувствам?“
Говорете с приятел. Вземете второ мнение за онзи гневен имейл, който сте изготвили на шефа си, преди да натиснете изпращане. Отделете време, за да направите пауза, да се центрирате и да се запитате кое е най-важно.
5. Емпатия: Излезте навън, за да свържете вътре
Лесно е да си част от тълпата и да правиш това, което правят всички останали, особено в голяма организация. Въпреки това е ценно да намерите време извън офиса, за да изследвате нови преживявания, които ви позволяват да развивате и изграждате съпричастност към другите.
Страхотните обекти за това включват доброволчество, преминаване на курсове за продължаващо обучение, пътувания, работа по странични проекти, посещение на конференции или културни събития и други. Когато правим това, се научаваме как да се свързваме с други хора извън нашата индустрия и изграждаме разбиране за онези, които могат да имат различни гледни точки, произход и които виждат нещата от различна гледна точка. Това също ни учи колко много можем да имаме общо с другите.
Когато пренесем тези външни преживявания обратно в офиса, това може да създаде по-голяма съпричастност и разбиране на нашите колеги, което в крайна сметка ни позволява да се чувстваме по-комфортно в собствената си кожа.
И това е наистина за меките умения. В края на краищата не става въпрос само за кацане на натоварена работа или впечатление на работодател. Привличането на тези черти може да ви помогне да направите работата, която вършите по-ефикасна, ефективна и - смея да го кажа - дори приятна. Те може да ви се струват прости и може би вече практикувате някои от тях, но се напъвайте да правите повече, навлизайте по-дълбоко, бутайте се още повече. Защото в дългосрочен план те са това, което ще ви изведе напред.
