Изграждането на високо функциониращ технологичен екип може да се почувства като опит да разберете Java в първия си клас по компютърни науки. Така че, бъдете готови. Може да се мъчите да убедите ръководството, че ролите са необходими на първо място. Тогава може да не знаете колко хора да наемете, тъй като задачите са течни.
Скот Уилкинсън и Аарон Гарднър са твърде запознати с тези предизвикателства. Скот е директор на потребителския опит в продуктовата група Aladdin в BlackRock, а Aaron, директор, е ръководител на потребителския опит и дизайн в рамките на глобалния маркетинг.
Потребителският опит (UX) и взаимодействието с потребителя (UI) са сравнително нови полета със своите основни принципи, произтичащи от потребителски ориентиран подход за създаване на софтуер. Това означава, че UX / UI професионалистите се опитват да се поставят в обувките на крайния потребител и да видят какви проблеми търсят да решат чрез софтуера.
И в BlackRock, Скот и Арън имат задачата да създадат изцяло нови UX / UI екипи с постоянно променящи се цели. Но те са станали професионалисти в справянето с постоянно променящия се характер на UX / UI отговорностите и в наемането на екипи, които могат да направят същото. Тук Скот и Арън споделят поредица от съвети за изграждането на здрави, съвместни екипи от нулата.
Вземете управление, за да купите
Подкрепата от ръководството и всеки друг персонал, който може да се каже, е неразделна част от създаването на екипи, които да могат да се развиват, казва Аарон. Той съветва да накарате ръководството да разбере наистина какво се опитвате да постигнете, така че те да разбират по-добре значението му. Aaron организира серия от дизайнерски семинари с колеги, за да може ръководството да „дойде за проектиране“ и да разбере стойността на инвестирането в UX и UI.
"Разберете перспективата, от която идват и направете аргумент от тази гледна точка", предлага Скот. Например, когато Скот се приближи до лидер в разработката, той обясни как итеративното прототипиране, което идва с UX дизайн, всъщност може да помогне за съкращаване на времето за разработка .Лидерът беше продаден, когато видя спестяването на време, който екипът му ще реализира.
Като обяснявате възможния краен резултат и впоследствие получавате други на борда, можете да изградите силна вътрешна общност, която ще помогне да убедите другите. В BlackRock екипите повишават осведомеността за дизайна в цялата компания, започвайки от създаването на вътрешни биоси за всички дизайнери, които помагат да се изяснят техните роли и значението на дизайна.
Когато се вълнувате от даден проект, е лесно да се потопите в идеята и да забравите как да артикулирате полезността на проекта пред другите. Но е неразделно, че по-високите печалби се увеличават и подкрепят това, което правите, за да успеете. Така че, отделете малко време, за да усъвършенствате терена и да обучите организацията си, преди да се потопите и да поискате екип от нови наематели.
Решете колко (и кого) да наемете
Не създавайте големи екипи веднага, съветва Скот. Накарайте първоначалния си екип да се справи с малък проект. Резултатите трябва да са достатъчни, за да стимулират растежа на екипа. Първият набор от наеми трябва да бъдат евангелисти за вашия екип, така че внимателно ги съкратете или чрез реферали на служители или собствени мрежи, съветва Скот, чиято собствена група е малко над шест месеца.
Скот казва, че изграждането на UX / UI екипи е особено предизвикателно, тъй като няма много обективни мерки, срещу които тестването на потенциалните кандидати и прегледът на портфейла отнема време. Затова той силно се обляга на реферали. И с нарастването на вашия екип, така и вашата база от реферали.
"Екип с куп суперзвезди не винаги ще спечели", казва Аарон. Не е достатъчно всеки член на екипа да бъде звезден изпълнител. Те трябва да играят добре заедно. Как постигате това?
Скот съветва да наеме хора, които са чудесни в работата си, но които също разбират по-широката картина. Проведете разговор с потенциални наематели, за да видите къде ще се поберат и как ще си сътрудничат с членовете на екипа.
Привличайте и наемайте най-добрите
Гарантирането на гъвкавост също е от ключово значение за привличането и задържането на най-добрите таланти, казва Аарон. Особено ако вашата компания има глобален отпечатък, служителите могат да работят съвместно отвсякъде. Така че доверието на талант с гъвкави възможности за работа е чудесен стимул.
В допълнение към работата с реферали, трябва да имате добър процес на проверка. Разработете процес на интервю, който е в основата на това, което търсите. Това може да означава внимателна оценка на дизайнерски портфейли или предоставяне на обективни тестове за оценка на техническите знания. Множеството интервюта със съществуващия екип също дават възможност както на членовете на екипа, така и на интервюираните да видят дали новият наем ще работи добре в екипа.
Може да отнеме повече време, но в крайна сметка ще имате екип, на който можете да разчитате. И това е от съществено значение да работим за решения, които могат да се променят по пътя.
Направете HR вашия съюзник за набиране
Наистина работете с вътрешния си екип за набиране, за да сте сигурни, че знаят какво търсите, съветва Скот. Тъй като HR е лицето на компанията за нови служители, е важно те ясно да разберат всяка роля и нейните нюанси.
„Ако сте дизайнер на UX, който работи от пет години и вербовчикът не знае как да ви говори за тази работа, това ще ви изключи“, казва Скот. Говорете с HR и обяснете процеса за оценка на кандидатите за всяка позиция. Протичането на спецификата на позицията и това, което търсите при кандидатите с HR, винаги е добра идея, за да гарантирате, че целите им са приведени в съответствие с вашите.
Създайте дълготрайни отношения
Тъй като квалифицираният талант е скъпоценен, вие искате да държите на тях толкова дълго, колкото е възможно. Въпреки че оборотът е неизбежен, поддържайте силната култура на екипа, съветват Аарон и Скот. „Дайте на таланта усещането за собственост“, казва Скот. „Вие не просто идвате тук, за да правите дизайнерски работи, вие идвате тук, за да помогнете да изградите дизайнерска култура и да помогнете на растежа“.
Инвестицията в вашите служители е ключова за дългосрочната репутация на екипа и ще играе роля за привличане на нови таланти в бъдеще. В зависимост от екипа, който се опитвате да създадете и вида кандидати, които търсите, тази инвестиция ще изглежда различно. Може би това е продължително образование или излети за тийм билдинг. Каквото и да е, инвестицията ще си струва, ако създаде трайни взаимоотношения с най-добрите служители.
И докато изграждате или разширявате екипи, Аарон и Скот предлагат да дадете на всеки съотборник място за растеж и възможност да изпробва нови роли и да си сътрудничи по различни начини. Това ще направи работата много по-продуктивна и забавна.
Така че, останете фокусирани върху крайните си цели и следвайте тези съвети и вие ще сте на път да изградите неудържим екип от нулата.
