Командването на уважението на цял екип не е лесно. Дори и със заглавието „мениджър“ неизбежно ще имате служители, които поставят под съмнение вашия авторитет - които отговарят на вашите инструкции с оправдания, безкраен поток от въпроси или празен поглед.
Това може да бъде предизвикателство за всеки, който е на ръководна позиция, но особено за новите мениджъри, които все още могат да научат въжетата на своите роли.
За да бъдете успешен мениджър, трябва да се научите да общувате с авторитета - така че вашият екип да ви приема сериозно, да уважава вашето лидерство и да следва вашата посока.
За щастие, научаването да бъдете малко по-командни не отнема цялостна личност 180. Можете да се научите да бъдете по-авторитетни с няколко прости комуникационни техники - такива, които могат напълно да променят начина, по който се възприемате от вашия екип.
1. Използвайте изявления, а не въпроси
За да не станете мениджър за изписване на поръчки, може да попаднете в капана да формулирате инструкциите си като въпроси: „Алекс, можеш ли да си правиш бележки по време на срещата на екипа днес?“ Или „Мелиса, ще събереш ли PowerPoint за презентация на клиента утре? "
На пръв поглед въпросите изглеждат по-малко конфронтационни от преките поръчки, но в действителност всичко, което правят, е да ви отворят за извинения.
Тъй като сте започнали с "може ли" или "ще, " вашият служител може лесно да отговори с "не", плюс каквото и да е извинение, което има под ръка: "Съжалявам, нямам време днес!" Или "Аз" м не е най-добрият избор; Наистина не съм много добър с PowerPoint. "
По-добрият вариант е да го заявите директно (напр. „Алекс, имам нужда да си правиш бележки по време на днешната среща“), което утвърждава вашия авторитет и предоставя по-малко място за отстъпване.
2. Поддържайте увереност, докато говорите
Това може да ви се струва неразбиращо, но за да предадете авторитет, трябва да говорите с увереност - до самия край на всяко изречение.
Краят - това е частта, която може да ви изпревари, ако не говорите уверено. Например, началото на изречението ви може да започне просто добре, но когато стигнете до края, можете леко да повишите гласа си, превръщайки мисълта във въпрос (напр. „Хей, Кати, исках да проверя в дължимия доклад в понеделник? Ще ми трябва чернова до петък до края на деня?). Или може да се успокоиш, превръщайки последните няколко думи от изречението си в нищо повече от мрънкане.
Така или иначе, ще изглеждате несигурни в себе си - което няма да вдъхне много доверие на хората, с които разговаряте.
3. Дайте ясни директиви, а не предложения
Като нов мениджър може да се почувствате, че трябва да вървите границата между това, че сте достатъчно строги, за да бъдете спазвани, но все пак достатъчно сложен, за да може да бъде свързан. Често това може да доведе до това, че вашите директиви се натъкват повече на предложение, а не на твърди инструкции.
Твърде често мениджърите ще кажат нещо от рода на: „Джеф, би било чудесно, ако можеш да говориш с някой от финансите, за да получиш информация за вашия тримесечен отчет“, което означава, че той просто е нещо, което той би могъл да избере да направи, а не нещо, което вие направо го моля да направи.
Вместо това опитайте: „Джеф, моля, сътрудничи си с някой от финансовия отдел и включи неговите отзиви във вашия тримесечен отчет.“ Промяната само на няколко думи може да доведе до голяма степен в начина, по който се намира вашата заявка. Сега вместо просто искане, вие сте дали ясна директива.
4. Добавете краен срок
Всеки път, когато шефът дава неясни инструкции без приложена времева линия - напр. „Можете ли да се свържете с този клиент, за да разрешите проблема с договора?“ - всичко е твърде лесно да го поставите в най-долната част на списъка си със задачи, което неизбежно се натиска на следващия ден, а след това на следващия и на следващия.
Това е точно това, което не искате да се случва като мениджър. Защото когато позволите на заявките ви да се отменят с дни, вие показвате на служителите си, че директивите ви не са приоритети - и че сте добре с това.
Прилагането на краен срок на вашите инструкции обаче добавя спешност към молбата: „Витания, моля, обадете се на клиента и разрешете въпроса с договора до приключването на бизнеса днес. позицията на властта.
5. Повторете заявката си
Дори и с тези предложения служителите понякога все още могат да поставят под съмнение вашия авторитет - често, като се отблъскват срещу вашата молба.
Може би сте инструктирали служител да подготви проект на предложение до края на деня и тя обяснява, че не смята, че това наистина трябва да бъде направено до края на деня, тъй като не е планирано да отиде. до клиента до следващата седмица.
Ако служителят има валидна точка, по всякакъв начин го вземете под внимание. Но ако не, просто повторете заявката: „Оценявам вашето мнение, Рейчъл, но трябва да отделим време за редактиране и финализиране на предложението, така че имам нужда да го направите до края на деня днес.“
Говоренето с авторитет не винаги идва естествено - особено когато сте нови в ръководната роля. Но опитайте да включите тези техники в комуникацията си с вашия екип и ще ви бъде много по-лесно да прегърнете ролята на авторитетен, уважаван лидер.
