Имате доста злобно покер лице. Не бихте успели да го постигнете толкова далеч в кариерата си, ако не бяхте станал господар на задушаването на злонамерен смях или оформяне на празния си поглед в нещо малко по-размишлено.
Но науката показа, че това не е достатъчно. Изследователите от университета в Принстън доказаха, че ние подсъзнателно разчитаме на езика на тялото повече от изражението на лицето за идентифициране на емоциите. Това подкрепя често цитираната статистика, изготвена от д-р Алберт Мехрабян, отбелязан пионер на невербалната комуникация, че езикът на тялото представлява 55% от съобщенията, които комуникирате.
Може би сте чували няколко максимума от HR специалистите - „Не кръстосвайте ръце“ или „поддържайте добър контакт с очите“, но не знаете точно защо тези ходове са толкова важни в работните ви отношения. Е, време е да разберете!
Ето шестте хода на езика на тялото, които могат сериозно да саботират сътрудничеството - и как да се уверите, че винаги изпращате правилното съобщение на колегите си.
1. Посочване на краката ви далеч от другите
Д-р Карол Кинси Горман предполага, че докато обикновено се фокусирате върху лицето, което правите, както и върху горната част на тялото, често пренебрегвате краката си - които често са точно като разказване на вашите емоционални намерения.
Може да мислите, че това звучи абсурдно: Кой би забелязал нещо толкова тривиално, колкото и къде са насочени краката ви? Но позиционирането на краката е сигнал, че всички ние подсъзнателно се регистрираме в социални ситуации. Например, може би тялото ви е обърнато към човека, с когото разговаряте, но краката ви - или дори само един крак - са насочени към него или нея. Това е очевиден сигнал, че вече сте проверили разговора.
Затова следващия път, когато се опитвате да изглеждате напълно ангажирани, уверете се, че и двата ви крака са насочени към човека, с когото говорите.
2. Кръстосване на краката, ръцете или краката
Неучудващо е, че физическото затваряне на себе си предполага на другите, че вие също сте психически затворени. Кръстосаните ръце, например, често се възприемат като сигнал за разстояние, несигурност, тревожност, отбранителност или упоритост.
Ако искате да насърчите откритата комуникация и участие, първо трябва да сигнализирате, че сте отворени и ангажирани. Да стоиш в предната част на стая, да произнесе реч? Фокусирайте се върху езика на тялото си и се съпротивлявайте на желанието да кръстосате ръцете или краката си, докато задавате въпроси.
Това каза, докато кръстосването на ръцете ви не е добре в групова обстановка, но има своите неврологични предимства. Изследванията, завършени от Рон Фридман и Андрю Дж. Елиът, установяват, че хората са с 30% по-голяма вероятност да се справят с трудна задача, ако ръцете им са кръстосани. Така че, не се колебайте да прекръстите ръцете си, докато мислите - в личния живот на собствената си кабина.
3. Поразителна мощност
Силното позиране - или раздуване на гърдите и изпъване на крайниците, за да изглеждате по-големи - е чудесен начин да се изпомпате, преди интервю за работа или преди публично изказване.
Но това, което се прави публично, е също толкова вероятно да задуши сътрудничеството, колкото да се затвориш. Консън Лок и Камерън Андерсън наскоро публикуваха проучване, което показа, че лидерите, които демонстрират мощно поведение, неволно задушават участието си. Лок и Андерсън откриха, че колкото по-мощен е поведението на лидера, толкова по-малко вероятни последователи ще участват в съвместни дискусии.
Така че, ако искате да чуете какво мисли вашият екип, облегнете се на другите, докато те говорят, особено ако сте седнали или на маса, което сигнализира, че се интересувате и инвестирате в разговора. Съпротивлявайте се на желанието да ударите алфа поза: Ако Superman би го направил, запишете го, когато летите соло.
4. Изглежда незаинтересован (или твърде интензивно)
Да, очевидно е, че пренебрегването на хората ще ги накара да се чувстват, добре, игнорирани. Никога не бихте направили това. Можете да правите многозадачност, но… о, чакайте - да, четенето на имейли, докато слушате някого, е същото като изричното игнориране на него или нея.
Работата е там, че просто не изглежда, че сте инвестирани в разговора. Спомнете ли си, че 55% от комуникацията, за която говорихме по-рано? Дори и да слушате, изпращате съобщението, че не се интересувате. Така че, оставете вашия лаптоп, телефон или всякакви други разсейвания и направете очен контакт с колегите си.
Просто не стигайте дотам, че да прекалите с очите. В неотдавнашно проучване психолозите Джулия Минсън и Франсис Чен демонстрираха, че е по-малко вероятно хората да бъдат убедени да се съгласят с вас, когато осъществявате контакт с очите - това предизвиква първична реакция и хората се чувстват, че се опитвате да доминирате над тях. Специалистите предполагат, че осъществяването на контакт с очите около 60% от времето е оптимално.
5. Забравяйки да кимнете
Кимването почти универсално се възприема като знак за насърчение и приемане. Изследователите по роботика, които се стремят да улеснят гладкото взаимодействие между човек и робот, определиха кимането на главата и накланянето като основни компоненти на успешния диалог.
Ако кимането може да хуманизира робота, представете си какво може да направи за вас!
Докато експертите на лидерите могат да съветват да не кимате (тъй като това накърнява вашето изображение на леонин), това е основно средство за насърчаване на сътрудничеството. Особено когато молите срамежлив служител да допринесе, кимнете или наклонете главата си, за да установите съгласие и насърчение.
6. Невъзможност за огледало
Лимбичната синхронност или „огледалното“ естествено възниква в разговорите, когато се чувствате свързани и ангажирани. Огледалото е както звучи - означава да отразява жестовете и позите на човека, с когото общувате. От обратната страна, провалът в огледалото на езика на тялото на членовете на вашия екип подсъзнателно съобщава за разединяване и несъгласие.
Например, ако забележите, че известен труден за ангажиране колега почива брадичка в дланта си, докато той слуша, можете да направите същото. Вижте дали вашите съотборници си правят бележки или дали потенциален клиент използва много жестове на ръка, когато говори (или изобщо няма такива). Огледалото тези действия ще накара другите да се чувстват по-комфортно с вас.
Освен това учените от Станфордския университет откриха, че „съвпадението“ на жестовете между членовете на екипа е показателно за повишена креативност и решаване на проблеми. Учените зададоха двойка с мозъчна атака и установиха, че колкото повече се синхронизират движенията на екипа, толкова по-креативни са идеите, които двойката измисля.
Понякога може да има чувството, че просто не кликваш с екипа си. Практикуването на техниките по-горе може да ви помогне да бъдете по-успешни при бъдещи сътрудничества.
